近年來(lái)，以直播電商為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，網(wǎng)紅主播、直播操盤(pán)手等一批新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者涌入大眾視線(xiàn)。當(dāng)你在手機(jī)前觀(guān)看直播時(shí)，是否好奇過(guò)直播間背后的故事?日前，記者采訪(fǎng)了幾名00后電商直播行業(yè)從業(yè)者，走近他們真實(shí)的工作和生活。
郭雪枝在帶貨。許接英/攝
帶貨主播：收入高、回報(bào)快，伴隨高強(qiáng)度工作壓力
2021年12月24日下午2點(diǎn)，在完成選品、確定新品庫(kù)存和福利品等準(zhǔn)備工作后，郭雪枝走進(jìn)直播間，開(kāi)啟了近5個(gè)小時(shí)時(shí)長(zhǎng)的直播。其間，郭雪枝不停試背各式女包，讓粉絲看到上身效果。在直播后半段，郭雪枝的聲線(xiàn)由于講話(huà)太多而有些沙啞，但當(dāng)看到直播間不斷上升的人氣和銷(xiāo)售額時(shí)，她依舊情緒高漲，十分賣(mài)力地講解。
21歲的郭雪枝是一名00后帶貨主播，來(lái)自湖南永州。說(shuō)起來(lái)，郭雪枝當(dāng)初入行，是受姐姐的影響。郭雪枝的姐姐在廣州花都獅嶺開(kāi)設(shè)皮具廠(chǎng)，大專(zhuān)畢業(yè)后，郭雪枝沒(méi)有急于找工作，而是來(lái)到了姐姐的廠(chǎng)里幫手。當(dāng)看到姐姐站在鏡頭前通過(guò)直播售出一件件自家產(chǎn)品時(shí)，那種新奇感覺(jué)一下?lián)糁辛斯┲?。她決定，自己也要成為一名帶貨主播。
2020年9月，郭雪枝在當(dāng)?shù)匾患覀髅焦境晒?yīng)聘當(dāng)上主播，在簡(jiǎn)單培訓(xùn)后，她第二天就上陣試播。鏡頭前的她眉飛色舞，充滿(mǎn)自信。在一個(gè)小時(shí)的直播時(shí)間內(nèi)，她賣(mài)出去兩個(gè)皮包。此后，她的直播工作漸入佳境，粉絲數(shù)和下單量直線(xiàn)上升。一個(gè)月后，一個(gè)品牌皮具公司看中郭雪枝的主播潛質(zhì)，將其“挖走”。郭雪枝因此成為這家公司的第一位帶貨主播。
剛開(kāi)始，郭雪枝一天直播3場(chǎng)，每場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)3個(gè)小時(shí)。做到第3天，粉絲數(shù)就從零增長(zhǎng)到600個(gè)。一年后她離開(kāi)這家公司時(shí)，粉絲數(shù)量已達(dá)29萬(wàn)個(gè)，一場(chǎng)直播銷(xiāo)售額最多超過(guò)50萬(wàn)元，全年銷(xiāo)售額有4500萬(wàn)元。在給公司創(chuàng)造效益的同時(shí)，郭雪枝的平均月薪也達(dá)到四五萬(wàn)元。
主播雖然收入高、回報(bào)快，但背后是高強(qiáng)度高壓力。入行后，郭雪枝每天至少直播5個(gè)小時(shí)，其間需要一直全神貫注、隨時(shí)關(guān)注直播間狀態(tài)，和觀(guān)眾聊天，不能冷場(chǎng)。
“由于長(zhǎng)時(shí)間不間斷直播，主播的精神狀態(tài)一直是緊繃的，常要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。”郭雪枝表示，一年來(lái)，自己就有過(guò)好幾次現(xiàn)場(chǎng)“翻車(chē)”。比如網(wǎng)絡(luò)突然卡殼;在用手指測(cè)試包包的耐磨性能時(shí)，不小心把皮給刮掉了;還有突然出現(xiàn)在鏡頭里看熱鬧的陌生顧客等這些都時(shí)刻考驗(yàn)著主播的臨場(chǎng)反應(yīng)。
下播后，她和團(tuán)隊(duì)成員還得復(fù)盤(pán)當(dāng)天直播情況和數(shù)據(jù)。往往回到家已是深夜，等到卸妝、洗漱完躺下已到了次日凌晨一兩點(diǎn)。年輕人睡得沉，一覺(jué)睡到中午，又匆忙趕到直播間，開(kāi)始一天的直播。這樣周而復(fù)始，幾乎每天都在這樣緊張的狀態(tài)中度過(guò)。
郭雪枝坦言，直播圈瞬息萬(wàn)變，粉絲流動(dòng)性高，焦慮則是很多中小主播的通病。郭雪枝曾遇到過(guò)上班前一分鐘突然崩潰大哭的情況，“害怕做不好，怕冷場(chǎng)，怕粉絲走掉，賣(mài)不出去貨，完成不了目標(biāo)。”
即使如此，郭雪枝仍覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)主播這個(gè)職業(yè)帶給了自己“無(wú)限可能”，打算長(zhǎng)期干下去。今年10月，在從原來(lái)公司辭職后，郭雪枝又回到當(dāng)初入行的第一家企業(yè)。這次，她組建起自己的直播團(tuán)隊(duì)，包括2名主播、1名中控、1名運(yùn)營(yíng)、1名顧問(wèn)，和公司更多的是一種合作的關(guān)系。“也算是自己創(chuàng)業(yè)吧，把賬戶(hù)從零做起。”這一次，她不僅賣(mài)女式皮包，包括衣服、鞋子、零食等都會(huì)賣(mài)。她的目標(biāo)是打造個(gè)人專(zhuān)屬品牌，成為一名帶貨網(wǎng)紅。
操盤(pán)手：推衍直播效應(yīng)，制定相應(yīng)方案
除了鏡頭前、鎂光燈下光鮮亮麗的主播，一場(chǎng)“完美”的直播帶貨，離不開(kāi)對(duì)上架貨品、直播亮點(diǎn)、直播節(jié)奏、福利等進(jìn)行多維度把控的操盤(pán)手。
張錦豪就是這樣一名操盤(pán)手。已有6年直播行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的他，歷任歡聚時(shí)代電商品類(lèi)運(yùn)營(yíng)、虎牙直播APP全球版始創(chuàng)核心運(yùn)營(yíng)，經(jīng)歷了直播產(chǎn)品從0元到百萬(wàn)元銷(xiāo)售額的過(guò)程。
2020年9月，張錦豪來(lái)到一家?jiàn)蕵?lè)公司，這是一家MCN機(jī)構(gòu)，又稱(chēng)網(wǎng)紅孵化平臺(tái)。彼時(shí)公司布局電商主播業(yè)務(wù)已有一年。如今，張錦豪脫離了以往的舒適圈，把全部精力投入在電商主播這一板塊。憑借多年的直播行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在他的帶領(lǐng)下，公司旗下數(shù)萬(wàn)名娛樂(lè)達(dá)人轉(zhuǎn)型電商帶貨主播。2021年12月28日，記者走進(jìn)張錦豪任職所在地黃埔區(qū)的辦公區(qū)域，看到以“收藏”“投幣”“轉(zhuǎn)發(fā)”等命名的會(huì)議室，網(wǎng)絡(luò)文化浸潤(rùn)在方方面面。
操盤(pán)手對(duì)電商直播的每一個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。越來(lái)越多的中小主播在尋求操盤(pán)手的幫助，謀求突破提升。對(duì)于資深的操盤(pán)手張錦豪而言，每一場(chǎng)直播帶貨，最重要的是直播前的準(zhǔn)備工作，根據(jù)貨號(hào)庫(kù)存、主播粉絲數(shù)、流量等數(shù)據(jù)，他就能推衍出每場(chǎng)直播效應(yīng)，制定相應(yīng)的直播方案。
張錦豪告訴記者，每場(chǎng)直播中，前三分之一時(shí)間最為關(guān)鍵，要最大力投入流量，吸引粉絲購(gòu)買(mǎi)。由他成功主導(dǎo)的有800萬(wàn)粉絲的快手娛樂(lè)達(dá)人，首場(chǎng)專(zhuān)場(chǎng)直播成交總額超500萬(wàn)元。
●行業(yè)觀(guān)察
直播成為00后的理想職業(yè)
直播，正成為眼下最熱門(mén)的風(fēng)口行業(yè)。據(jù)智聯(lián)招聘在2021年“雙11”期間發(fā)布的《2021年直播產(chǎn)業(yè)人才報(bào)告》顯示，直播崗位的大學(xué)生求職人數(shù)同比增長(zhǎng)了69.52%，平均薪酬達(dá)10448元。隨著直播行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，直播崗位漸成95后、00后年輕群體的理想職業(yè)。調(diào)查顯示，有10.9%的95后、13.8%的00后想成為電商主播，這一職業(yè)排在“Z世代想從事的新興職業(yè)”第三位。而廣州則是直播相關(guān)行業(yè)招聘需求最大的城市。
2021年7月，帶貨主播還有了個(gè)專(zhuān)業(yè)名字——“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)售師”，這是人社部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的9個(gè)新職業(yè)之一。一批頭部主播正成為首批人社部的“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師”新職業(yè)代表。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，電商主播這行業(yè)當(dāng)前存在著供不應(yīng)求的矛盾，特別是優(yōu)秀的主播人才尤為稀缺。“整個(gè)直播電商板塊未來(lái)將融入我們?nèi)粘ｋ娚痰沫h(huán)節(jié)，主播好比商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員，會(huì)越來(lái)越普及化。”專(zhuān)注主播團(tuán)隊(duì)孵化的廣州快點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人陳希清對(duì)此表示，與旺盛的需求相比，不少主播綜合能力欠缺，想跟上行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的主播們對(duì)技能提升和行業(yè)知識(shí)有更多需求。
此外，不穩(wěn)定的收入和日夜顛倒的工作，也考驗(yàn)著主播的身心健康。張錦豪告訴記者，目前他所在的公司自主孵化的電商主播有6名，有契約關(guān)系的電商主播有4000名，大部分是80、90后。整體而言，盡管主播們收入可觀(guān)，但耗費(fèi)的時(shí)間和精力也多，這都需要社會(huì)各界的共同關(guān)注。(記者 許接英 林婷玉)