3月份以來，我國城鄉(xiāng)各地先后進(jìn)入了春季花期和適游季節(jié)。受疫情影響，人們出游更加謹(jǐn)慎，但是旅游和休閑活動已經(jīng)成為人們生活的重要組成部分，在跨省游、出境游等遠(yuǎn)程旅游受限的情況下，以“漫游”為特征的城市“微旅游”、近郊游、鄉(xiāng)村休閑游等仍然有著巨大的市場需求和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營觀念中，本地游、周邊游往往是不被看好的微利市場。在常態(tài)化疫情防控下，旅游企業(yè)若著眼本地市場，以創(chuàng)新理念去拓展城市游、近郊游、周邊游等新空間，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，還是會有巨大的市場空間。
首先，以“漫游”理念拓展城市旅游空間，開發(fā)城市“微旅游”系列產(chǎn)品。“漫游”是一種在廣域空間進(jìn)行的自由度大、更具個性化特征的非點線結(jié)構(gòu)的旅游方式。在城市旅游目的地，除了開發(fā)相對成熟的景區(qū)、公園、博物館、藝術(shù)館、紀(jì)念館等旅游休閑場所外，還分布著眾多的文化和自然資源點，如一條老街、一棟老房子、一座古橋，甚至一棵古樹、一通石碑、一堵殘墻等。這些資源都是具有原真意義的城市文化基因，其背后大多隱藏著一段特殊的歷史，甚至是一段精彩的故事。此類資源由于載體規(guī)模太小，在常規(guī)的旅游產(chǎn)品開發(fā)過程中往往不被重視，甚至被舍棄，但如果把它們背后的歷史和故事挖掘出來，也會給人以真實的歷史感和歷史帶入感，甚至使人產(chǎn)生心靈的震撼。
因此，深度挖掘、整理這些資源點的歷史價值、文化價值、藝術(shù)價值，以原真性的方式進(jìn)行展示和解說，同樣會對游客產(chǎn)生感召力，也會有較大的市場。疫情發(fā)生以來，春秋旅行社在上海開發(fā)了100多條“微游上海”旅游線路，就是將這樣的微型資源點挖掘整合起來，打造成了具有市場吸引力的新產(chǎn)品。一些當(dāng)?shù)氐睦暇用?，對這樣未加任何改造和修飾的原真性“微旅游”產(chǎn)品也非常感興趣，成為“微旅游”的主體市場。
其次，結(jié)合春季花期，將鄉(xiāng)村“漫游”擴(kuò)展到更廣闊的鄉(xiāng)村區(qū)域，以更加多樣化的鄉(xiāng)村游產(chǎn)品吸引本地游客，特別是城市旅游消費(fèi)者。眼下，鄉(xiāng)村的油菜花、杏花、桃花、梨花、蘋果花等漸次盛開，優(yōu)美的田園風(fēng)光分外迷人。此時，鄉(xiāng)村旅游不必再局限于那些資源集聚度較高的歷史文化名村、傳統(tǒng)村落、民俗村或服務(wù)體系比較完善的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游地，一個普通村莊，村里的一臺石磨、一口老井、一個作坊、一座牌坊，村外一片花田、一灣池水、一段河流等，都可以成為游客休閑娛樂的場地和拍照打卡地。因此，鄉(xiāng)村“漫游”產(chǎn)品的開發(fā)，能夠讓城市游客更加真切地感受不加雕琢的鄉(xiāng)村原真之美，體驗美麗鄉(xiāng)村傳統(tǒng)、淳樸的生活韻味。
最后，以“專享服務(wù)”理念開發(fā)定制游產(chǎn)品，更加精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)市場、服務(wù)游客。由于疫情防控要求，人數(shù)較多的聚集性活動受到限制。從旅游消費(fèi)者的角度來說，人們不僅對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的主題性、個性化要求越來越高，也更加注重旅游消費(fèi)過程的便捷性、安全性和私密性。因此，針對家庭、結(jié)伴等群體，以“專享服務(wù)”為主要特征的定制游產(chǎn)品越來越受旅游消費(fèi)者青睞。
“專享服務(wù)”定制游產(chǎn)品開發(fā)，需要旅行社與景區(qū)、飯店、交通、購物等各個單項旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)密切合作，形成環(huán)環(huán)相扣的旅游產(chǎn)品鏈和服務(wù)閉環(huán)，保障旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，特別是能夠充分體現(xiàn)服務(wù)過程的專享屬性，讓“專享服務(wù)”成為定制游產(chǎn)品和服務(wù)增值的關(guān)鍵。同時，結(jié)合城市“微旅游”、鄉(xiāng)村“漫游”產(chǎn)品開發(fā)，將原真性旅游資源納入旅游產(chǎn)品組合，為旅游消費(fèi)者提供主題更加鮮明、個性更加突出、服務(wù)更具專享屬性的定制游產(chǎn)品。
總之，常態(tài)化疫情防控下，采取本地化市場策略是旅游目的地和旅游企業(yè)的必然選擇。本地市場具有高頻率、重復(fù)性、規(guī)模大等特點，旅游企業(yè)要順應(yīng)當(dāng)前旅游消費(fèi)特征的變化趨勢，以“漫游”理念拓展城鄉(xiāng)旅游新空間，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系和服務(wù)流程，不斷探索促進(jìn)旅游市場恢復(fù)發(fā)展的新途徑。(特約評論員 王德剛)