3月16日,北京商報記者了解到,知名市場調查研究機構千趣GKURC(全球關鍵用戶調查研究中心)對3C家電產(chǎn)品的用戶痛點情況進行了相關調查。結果顯示,在1231位消費者中,關注核心器件(處理器、存儲)能力減配問題的用戶最多,占比45%;關注配件需單獨購買、售后服務收費高的用戶占比分別為32%、27%。此外,關注續(xù)航能力差、鍵盤失靈、屏幕顯示失真、散熱不好、噪音過大的用戶分別有23%、18%、13%、8%、5%。千趣GKURC首席分析師丁少將表示,部分PC企業(yè)在產(chǎn)品性能和配件方面的減配行為,對用戶體驗造成了傷害。
用做快消品的思維做PC產(chǎn)品,雖然增加了市場換新迭代的進程,但會造成品質下滑和售后服務壓力的增加,不利于PC市場健康可持續(xù)發(fā)展。(記者 張緒旺 實習記者 王柱力)