3月16日，北京商報(bào)記者從飛豬獲悉，數(shù)據(jù)顯示，近兩周國(guó)內(nèi)機(jī)票訂單退改量迎來(lái)小高峰，相比前兩周增長(zhǎng)近70%。
據(jù)悉，飛豬近日宣布升級(jí)國(guó)內(nèi)機(jī)票安心退服務(wù)，在原有的線上一鍵退改、實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升用戶退款到賬時(shí)效。當(dāng)用戶提交退改申請(qǐng)時(shí)，飛豬會(huì)根據(jù)屆時(shí)的航司政策將其退改款項(xiàng)先行墊付，再由平臺(tái)統(tǒng)一與航司對(duì)接處理后續(xù)流程，確保用戶能在最短時(shí)間內(nèi)收到退款。飛豬數(shù)據(jù)顯示，該項(xiàng)服務(wù)升級(jí)以來(lái)，約98%的國(guó)內(nèi)機(jī)票退改訂單款項(xiàng)均在2小時(shí)內(nèi)到賬，其余約2%則多為病退等特殊場(chǎng)景。
除升級(jí)機(jī)票安心退服務(wù)外，近期飛豬還相繼出臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)舉措保障旅客出行，如推出酒店“疫情安心退”、上線“防疫信息查詢”平臺(tái)、聯(lián)合40多個(gè)航司和機(jī)場(chǎng)推出買機(jī)票送核酸券等服務(wù)。(記者 關(guān)子辰 張怡然)