2023年春天，這個曾經(jīng)的華為大廠“高薪人士”在印尼平淡地說著自己“下南洋”的故事。
編者按：本文來自微信公眾號 霞光社（ID：Globalinsights），創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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2023年春天，這個曾經(jīng)的華為大廠“高薪人士”在印尼平淡地說著自己“下南洋”的故事。
一個擁有多年國際資源積累，看過太多朋友在跨境生意中賺到第一桶金的“天選”跨境人，最后也投身于東南亞這片熱土，從0開始，實現(xiàn)年營業(yè)額6000萬元。
這是全球支付平臺PingPong在印尼跨境電商大會上訪談的一位客戶，也是眾多在歐美、東南亞、日韓等全球市場創(chuàng)業(yè)的跨境人之一。
全球化從來不是紙上談兵，就能輕松實現(xiàn)“1個億小目標”的故事。
PingPong在這8年里，服務了無數(shù)跨境人去實現(xiàn)這個目標，也開始助力越來越多的全球頭部科技企業(yè)和品牌公司，用互聯(lián)網(wǎng)速度向國際化目標靠近。在全球化的這個大故事里，這兩類主角背后都有它的身影。
01第一個故事：人不計其數(shù)的跨境人組成了“全球化”的毛細血管。
不少跨境大賣，年營業(yè)額百萬美金、千萬美金，是令人艷羨的成功人士。他們可能是單槍匹馬，可能是家庭作坊，當然也不乏一些規(guī)模較大的出口企業(yè)。
跨境生意看上去似乎很簡單，找到貨源（自己生產(chǎn)、和廠家合作、批發(fā)、代理等），打通渠道（在亞馬遜、沃爾瑪?shù)入娚唐脚_上開個店鋪，或者去線下展會面對面和來自美國、歐洲的客戶來一場“連說帶比劃”的溝通），然后貨賣出去了，錢賺了。
但事實遠非如此。在這個故事里，怎么解決人（賣家）和人（買家）之間的交易，才是核心。
交易的過程，我們大致可以分三步：
第一步：聽得懂需求
第二步：成得了買賣
第三步：收得回錢
在整個交易過程中，PingPong解決的是哪個步驟？
大家可能會說，肯定是第三步收回錢。一家跨境支付公司能做的，就是把錢從天南地北收回來。
但事實是，PingPong從以“了不起的1%”策略，一舉撬動行業(yè)變革，到用8年時間成長為領(lǐng)先的全球支付平臺之一，他的服務當然不止于此。
首先是聽得懂需求。一個個中小賣家面對的是文化、語言、消費習慣都不一樣的國家，意味著在客戶溝通、品類選擇、市場準入等方面都有差異，所以，PingPong在歐美、日韓、越南、印尼等國家都設了本地團隊，能夠邁過語言、文化等關(guān)口，真正幫助中小賣家了解不同市場的買家需求、營商環(huán)境、法律法規(guī)，從本地合規(guī)、本地團隊服務、本地資源對接等多個維度著手，讓賣家通過PingPong更加了解千里之外的人和事。
其次，成得了買賣。之前有過報道，某賣家在向日本市場銷售產(chǎn)品時，由于沒有將產(chǎn)品名稱、商標等信息進行翻譯和注冊申請，導致其產(chǎn)品被侵權(quán)并面臨知識產(chǎn)權(quán)訴訟。這只是買賣成交過程中一個很小的案例，在實際的對外貿(mào)易過程中還會有各種各樣大大小小的“坑”。因此，PingPong提供的不止支付，而是涉及了貿(mào)易鏈路中整個資金流的服務，并通過聯(lián)動上百家產(chǎn)業(yè)鏈上的服務商，幫助賣家在成交過程中真正“避坑”，實現(xiàn)從“0-1”的全球化落地。
最后才是支付的問題。8年前，中小賣家要做跨境生意，只能選擇海外支付公司來收付款，因為國內(nèi)的跨境支付公司幾乎為0。2015年6月起，賣家有了更懂自己需求的跨境支付服務商，到如今，幾乎全球范圍內(nèi)的跨境電商收款、外貿(mào)B2B收付款、全球收單、企業(yè)費用管理等支付類產(chǎn)品都已經(jīng)觸手可得。而PingPong就是當時那條攪動了行業(yè)格局的鯰魚，以“了不起的1%”，即跨境支付手續(xù)費1%封頂?shù)牟呗?，帶動整個行業(yè)費用降低了約70%，并通過持續(xù)創(chuàng)新推出一站式的支付產(chǎn)品，幫助跨境賣家的資金周轉(zhuǎn)效率提升了10倍。
去過PingPong的朋友都知道，公司墻上有掛著四幅字——大、到、致、簡，這是PingPong對員工的要求，也是服務客戶的原則：
把握大局觀、大趨勢，為支持客戶全球化的生意進行前瞻性布局；
凡事聽到、看到、說到、做到，既要能發(fā)現(xiàn)需求，更要能提供解決方案；
追求極致，無論是服務效率和品質(zhì)，都要盡力做到最好。畢竟對于賣家來說，一筆資金以天為單位周轉(zhuǎn)還是以秒為單位周轉(zhuǎn)，意義大不相同；
簡單做人，精簡做事。
到如今，PingPong已經(jīng)幫助了數(shù)十萬賣家走到了歐美、日韓、東南亞、拉美等國家。
這就是PingPong與人的故事。
02第二個故事：公司把時間拉到2021年，科技企業(yè)、大型品牌和銀行等組織結(jié)構(gòu)更完善、規(guī)模更大的公司在全球化里的分量越來越重，PingPong也在同時開始了與他們之間的故事。
如果說中小賣家是全球化故事里的“毛細血管”，那么大公司就是其中的“重要動脈”，兩者加在一起才更好地促進了全球數(shù)字貿(mào)易的“血液循環(huán)”。
相較于中小賣家，科技企業(yè)有兩個特點，很值得大家品味：互聯(lián)網(wǎng)速度、全球化足跡。
究其原因，他們誕生在互聯(lián)網(wǎng)原生時代，在企業(yè)管理和經(jīng)營中通常會更多地使用互聯(lián)網(wǎng)工具和數(shù)字化技術(shù)，并且尤其注重創(chuàng)新和效率。同樣地，他們的全球化發(fā)展速度，也明顯具備互聯(lián)網(wǎng)“拼速度”的特征。盡管對比歐美，亞洲的大多數(shù)科技企業(yè)還處于全球化早期，但已逐漸在全球市場嶄露頭角，并進入高速增長周期。
那么，PingPong在這過程中又能扮演什么角色呢？
他是科技公司最同頻的支付伙伴。
怎么樣的同頻？
一是全球合規(guī)的同頻。相信不用過多贅述，大家都很清楚一家科技企業(yè)走出國門，要面臨多少來自不同國家監(jiān)管的合規(guī)要求。支付公司要想跟得上他們開疆擴土的速度，必然要提前布局全球牌照，幫助他們解決安全合規(guī)問題。因此，PingPong已經(jīng)在全球近90% GDP的市場內(nèi)直接持牌，成為了科技公司全球合規(guī)最同頻的支付伙伴；
二是全球本地化的同頻。一家企業(yè)要真正落地全球，離不開本地化服務。相較中小賣家，他們自身的本地化部署更全面，因而對服務商的全球布局要求也更高，日常合作過程中涉及的海內(nèi)外溝通方式也相對復雜。從一個有意思的崗位特征可見PingPong在全球化和本地化建設上的投入，PingPong的客服團隊需要掌握中文、英語、印尼語、越南語……PingPong在全球布局了超過30個分支機構(gòu)，可以支持全球200多個國家和地區(qū)的服務，其全球化覆蓋的范圍和本地化建設的程度都不亞于科技企業(yè)的自身布局；
三是效率的同頻。如果全球合規(guī)和全球即本地的服務是門檻，技術(shù)能力和個性化定制帶來的效率才是真正展示能力之處。PingPong只做了兩件事：自主開發(fā)技術(shù)風控體系和跨境結(jié)算服務體系，來保證靈活性和個性化的產(chǎn)品服務需求；只用一個API，完成客戶后臺對接和業(yè)務部署，大量節(jié)省企業(yè)客戶的開發(fā)成本和時間周期。
到目前為止，PingPong的這套服務方案已經(jīng)應用到了阿里巴巴、字節(jié)跳動、小米、京東等頭部科技公司，和他們步履一致，共通全球。
筆者相信，每一家具備國際化視野的科技公司都需要這樣的戰(zhàn)略級支付伙伴。
當然，不只是科技公司，PingPong服務的對象還包含了眾多在全球征戰(zhàn)的品牌公司以及同樣在服務跨境生態(tài)的銀行伙伴，其故事的展開邏輯是一致的。
03第三個故事：生態(tài)如果說PingPong是人和公司全球化故事里的那一抹“底色”，生態(tài)伙伴就是提亮這抹底色的重要“顏料”。
3月跨境圈經(jīng)歷了一次軒然大波，美國硅谷銀行突然宣告破產(chǎn)引起了跨境賣家和企業(yè)的擔憂。但這次事件反而讓PingPong成為了更多客戶信賴的跨境支付公司。原因在于，銀行是跨境生態(tài)圈非常重要的一部分，是跨境支付平臺能更好地為客戶服務的重要聯(lián)盟。
在PingPong的生態(tài)里，核心就是全球系統(tǒng)性重要銀行和全球六大卡組組成的基礎(chǔ)金融網(wǎng)絡，能真正實現(xiàn)用戶安全、便捷和低成本的方式在全球范圍內(nèi)進行資金收付。
同時，以全球Top的亞馬遜、沃爾瑪、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源為代表的平臺型伙伴，以全球Top的聯(lián)邦快遞、DHL、1688、Google為代表的其他跨境服務商，也是PingPong生態(tài)聯(lián)盟里的重要伙伴，共同解決一個個跨境人和一家家公司走向全球的各種衍生需求。
在全球化的故事里，主角的身份在不斷變化，場景也如跑馬燈般一直在轉(zhuǎn)，但足以窺見的是，全球化在繼續(xù)，不同個體間的關(guān)系仍需連接。
因此，PingPong的生態(tài)伙伴范疇也越來越多元化和全球化，但是底層邏輯是一致的，就是“跟著用戶需求走“，并堅持做“用戶友好型”服務商。
這就是PingPong與生態(tài)的故事。
04尾聲全球化從來不缺“主角”，也不缺“故事”。
但是， PingPong將是全球化故事里堅實的“支付底座”。