身為兒女，總想盡己所能，讓父母的晚年生活更加幸福。這種幸福，可以是?；丶铱纯吹呐惆?，可以是精心準(zhǔn)備的禮物，也可以是一份貼心的關(guān)懷。而給父母買(mǎi)保險(xiǎn)，便是兒女之愛(ài)的另一種深刻表現(xiàn)。一份保障，將愛(ài)連接的更加緊密。
在生活的長(zhǎng)河中，風(fēng)險(xiǎn)如影隨形，父母日漸年邁，身體也不再如年輕時(shí)那般健壯。當(dāng)疾病不期而至，除了兒女的關(guān)心和病榻前的細(xì)心呵護(hù)，一份保險(xiǎn)就如同一把堅(jiān)實(shí)的保護(hù)傘，為父母撐起一片安寧的天空，讓父母在面對(duì)疾病時(shí)，多了一份從容與底氣，也讓兒女的孝心有了更實(shí)在的寄托。
近日，中荷人壽天津分公司通過(guò)一次“重大疾病住院期間快速理賠”的暖心服務(wù)，讓還在住院治療期間的客戶(hù)李女士，在享受保險(xiǎn)服務(wù)帶來(lái)的暖心體驗(yàn)的同時(shí)，深切的感受到兒子對(duì)自己的這份愛(ài)與孝心。
6月27日，中荷人壽天津分公司客戶(hù)李女士因確診罹患卵巢癌住院治療，考慮到李女士已近古稀之年，為減少病痛折磨，治療方案一改再改，高昂的醫(yī)療費(fèi)用對(duì)這個(gè)本不富裕的家庭無(wú)異于雪上加霜，后續(xù)的治療費(fèi)讓家人承受一定的經(jīng)濟(jì)壓力。在此情況下，李女士的兒子想到，多年前自己為母親購(gòu)買(mǎi)了一份《中荷樂(lè)無(wú)憂惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)》。但母親現(xiàn)在的情況，能否順利理賠？理賠過(guò)程是否麻煩？自己能不能處理的順利？……這些疑問(wèn)讓李女士的兒子有些擔(dān)憂。
抱著“試一試”的心態(tài)，李女士在兒子的幫助下于7月9日撥打了中荷人壽客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線進(jìn)行理賠報(bào)案。在接到報(bào)案信息后，天津分公司理賠人員立即與李女士取得聯(lián)系，并約定次日前往醫(yī)院看望李女士，同時(shí)告知李女士當(dāng)日將由理賠人員協(xié)助處理理賠相關(guān)資料收集的工作。這一通電話仿佛給李女士的家屬吃下一顆“定心丸”，也為整個(gè)家庭帶去希望的光芒。
7月10日，中荷人壽理賠工作人員前往醫(yī)院，為正在接受治療的李女士送去關(guān)懷與慰問(wèn)，詳細(xì)了解了李女士的治療情況，用實(shí)際行動(dòng)撫慰了客戶(hù)的心。為了能夠幫助李女士盡快獲得理賠款，讓理賠款能夠最大程度的發(fā)揮保險(xiǎn)的功用，理賠人員協(xié)助家屬與主治醫(yī)生協(xié)調(diào)溝通，將李女士的情況與主治醫(yī)生逐一核實(shí)，并按照醫(yī)院相關(guān)流程將李女士的理賠資料進(jìn)行收集，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的溝通和忙碌，李女士理賠所需資料整理完畢。
中荷人壽快速響應(yīng)，以及全程專(zhuān)業(yè)、貼心、高效的理賠服務(wù)，讓李女士及家屬感受到了溫暖和支持。在完成理賠資料的收集后，理賠人員第一時(shí)間協(xié)助李女士向公司提交了理賠申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)初步審核，相關(guān)資料清楚完備，各項(xiàng)條件均符合中荷人壽重疾先期賠付的流程，無(wú)需等待治療結(jié)束后。經(jīng)審核結(jié)案后，11日李女士便收到了理賠款10萬(wàn)元。收到理賠款后，李女士及家人十分感動(dòng)，當(dāng)即表示這一筆理賠款不僅讓后續(xù)治療有了資金的保障，更是減輕了心中的壓力。中荷人壽專(zhuān)業(yè)、貼心的理賠服務(wù)像是一束光驅(qū)散了籠罩在一家人身上多日的陰霾，也為李女士帶來(lái)了繼續(xù)對(duì)抗病魔的勇氣和力量。
保險(xiǎn)傳大愛(ài)，理賠有溫度，這份大愛(ài)，更體現(xiàn)著李女士的兒子對(duì)母親的一份愛(ài)，是一份關(guān)于“愛(ài)”與“傳承”的承諾兌現(xiàn)，而中荷人壽也將持續(xù)秉承“客戶(hù)至上、輕松尊重”的保險(xiǎn)服務(wù)理念，堅(jiān)持用專(zhuān)業(yè)高效真誠(chéng)的服務(wù)回饋客戶(hù)，為客戶(hù)帶去溫暖與希望。
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