了解社情民意、宣傳政策法規(guī)、排查安全隱患、開展環(huán)境衛(wèi)生整治、調(diào)解鄰里糾紛……這些被認為瑣碎的小事，在四川省洪雅縣各村（社區(qū)）小網(wǎng)格員的眼里都是“大事”。他們每天穿梭于村組農(nóng)戶、田間地頭，與群眾面對面，將一個個具體問題解決在“最后一米”。
鄉(xiāng)村要振興，治理必先行。近年來，洪雅縣以30戶示范戶為參考，結(jié)合地緣地貌劃分了基層治理“小網(wǎng)格”2184個。通過個人自薦、群眾推選、干部下派等方式，選舉產(chǎn)生“小網(wǎng)格員”，推行“網(wǎng)格員網(wǎng)內(nèi)選，網(wǎng)格事網(wǎng)內(nèi)辦”，切實將群眾組織起來、將資源統(tǒng)籌起來，打通基層治理“最后一米”，構(gòu)建起共建共治共享的基層社會治理新格局，凝聚鄉(xiāng)村振興強大合力。
熟悉情況 當(dāng)好群眾的“信息員”
(資料圖)
要想當(dāng)一名合格的小網(wǎng)格員，首先要詳細了解居民的基本信息，做到提人知戶，提戶知事，提事知情。
中保鎮(zhèn)聯(lián)合村第五組小網(wǎng)格，外出務(wù)工人員較多，還有一些獨居老人、殘疾人。小網(wǎng)格員李俊當(dāng)選上任后，為了摸清每戶居民的家庭情況，避開居民不在家的時間，利用“錯時工作法”進行入戶走訪。對于外出務(wù)工的村民，通過打電話、發(fā)微信等方式，了解其家庭情況。
“黃大爺?shù)念^發(fā)長了，可以安排時間去理發(fā)了”“李大娘家的水稻可以收割了，缺少勞動力，需要幫忙”“文大爺體檢時間已到，本周內(nèi)要上門測量血壓”……李俊一邊統(tǒng)計群眾的各類需求，一邊根據(jù)實際選派人員進行服務(wù)。
小網(wǎng)格員的工作瑣碎而又平凡，要在信息收集中及時發(fā)現(xiàn)各類問題，才能為后續(xù)工作打好基礎(chǔ)。為有力拓寬網(wǎng)格內(nèi)的信息收集渠道，提高信息流轉(zhuǎn)處置效率，洪雅縣優(yōu)化網(wǎng)格布局，全面推廣小網(wǎng)格“微聯(lián)心”平臺，由小網(wǎng)格員實時收集上報群眾急難愁盼問題，村（社區(qū)）、鎮(zhèn)黨委、綜合執(zhí)法分局、縣網(wǎng)格化服務(wù)中心以及相關(guān)職能部門根據(jù)職責(zé)權(quán)限限時辦理，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)事件上報、受理、督辦、考核全程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)與辦理，提高網(wǎng)格事件信息的流轉(zhuǎn)處置效率，及時解決群眾訴求。
用心用情 做好群眾的“宣傳員”
眼下，正值水稻收割季節(jié)，秸稈禁燒工作也尤為關(guān)鍵。洪川鎮(zhèn)石廟村網(wǎng)格員盧燕穿梭于田間地頭，開展焚燒秸稈的危害和相關(guān)禁燒政策宣傳。
在日常生活中，小網(wǎng)格員化身“宣傳員”，采取“線上+線下”的方式加強宣傳。線上，通過微信群、朋友圈，持續(xù)推送轉(zhuǎn)發(fā)惠民政策、天氣預(yù)報、掃黑除惡、反電信詐騙、移風(fēng)易俗、燃氣安全、防洪防汛等方面內(nèi)容；線下，通過走街串巷、進村入戶，與群眾同坐一條凳、同講一席話，用通俗易懂的語言和生動鮮活的案例講述網(wǎng)格故事，宣傳防詐知識，護好百姓“錢袋子”，拉近彼此距離，提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
腿勤手勤 干好群眾的“服務(wù)員”
春種一粒粟，秋收萬顆子。時下，正是水稻收獲黃金季節(jié)，在東岳鎮(zhèn)騎龍村二組村民梁開華家的農(nóng)田里，網(wǎng)格員和志愿者們忙著幫忙收稻谷。
梁開華因患病無法做重農(nóng)活，眼看秋收時節(jié)到了，擔(dān)心水稻收不回去。網(wǎng)格員了解情況后及時向村委反映。隨后，村委了解核實并及時安排數(shù)名網(wǎng)格員和志愿者上門服務(wù)，幫助梁開華及其他幾戶需要幫助的村民搶收稻谷。
金色稻浪間，網(wǎng)格員和志愿者們忙著割稻、打谷、裝包、扛袋、晾曬，分工合作，幫助村民收了10多畝稻谷。
看著稻谷顆粒歸倉，梁開華對網(wǎng)格員感激不已：“謝謝大家，有你們幫忙，真是太好了！”
小網(wǎng)格，大擔(dān)當(dāng)；當(dāng)好小網(wǎng)格，服務(wù)大民生。群眾看在眼里，記在心間，他們這樣評價網(wǎng)格員：“他們心比心勤服務(wù)，值得我們充分信任！”（記者 戚原 通訊員 周宇琴）