泉州董先生確診食道癌早期，及時獲得了上海名醫(yī)的醫(yī)治；在新疆的謝女士體檢查出乳腺腫塊有惡性可能，一場從新疆到上海的溫暖救助讓她重獲健康；劉先生被灰指甲困擾20年，僅用3個月就治療痊愈；還有更多因子女無法在身邊照顧的老人，得到了體檢、就醫(yī)全程陪伴的服務……從重疾到頑疾，從醫(yī)治到陪伴照護，平安私人銀行健康權益正在惠及更多的客戶。
私行進入“精耕細作”階段，稀缺、有特色的權益等非金融服務讓私行服務更“出彩”。在打造權益王牌的初期，平安私人銀行就錨定醫(yī)養(yǎng)健康這個事關民生福祉的方向。
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稀缺名醫(yī)資源、預約時效有保障以及醫(yī)養(yǎng)顧問全程協(xié)助的專業(yè)服務讓平安私人銀行受到客戶的廣泛好評。僅在2022年就獲得客戶感謝信和優(yōu)秀服務案例超過800件，幫助眾多客戶解決健康醫(yī)養(yǎng)方面的困擾，也為客戶和家庭帶來了幸福。
高效、貼心打造起名醫(yī)權益口碑
家住福建泉州67歲的董先生確診食道癌早期，在福建輾轉求醫(yī)問藥，多家醫(yī)院的診療建議都不一致，這讓董先生一家人很困擾，病情不容耽擱，董先生的孩子們非常希望到上海尋找權威專家給予最佳治療方案。
在了解到董先生的情況后，平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)權益團隊快速反應，針對董先生的情況安排專家門診評估手術方案，在平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)顧問陪同下，董先生及家人來到了復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院胸外科相主任的門診評估手術方案，并隨后安排了董先生住院進行了微創(chuàng)腔鏡手術，手術非常成功。
在新疆工作的謝女士也遇到了身體上的問題，一次偶然的體檢，她查出乳房腫塊惡性可能，本身是浙江義烏人的謝女士立刻想到要去上海找最專業(yè)的醫(yī)生診治。她聯(lián)系到了平安私人銀行，通過名醫(yī)權益，在兩天之內就獲得了復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院副院長視頻溝通。在兩輪視頻溝通后，謝女士夫婦從新疆來到上海就診，醫(yī)生建議手術治療，并在當天完成了入院前的檢查準備，通過手術，謝女士也重獲健康。
除了身體上的痛苦，癌癥病人心理上的疏導同樣重要。吉林的周先生多年抗癌，不幸的是，今年腦膜癌復發(fā)了，當?shù)蒯t(yī)院治療方案不明確，不清楚該如何進一步治療，因此治療效果也不理想。周先生使用名醫(yī)權益預約到了復旦大學附屬華山醫(yī)院神經外科教授，溝通之后，該教授為周先生制定全面的治療方案，清晰的講解讓周先生對自己的病情有清楚的了解，也更有信心進行下一步治療。
“全流程高效的安排、貼心周到的服務和強大的醫(yī)療資源，聯(lián)合解決就醫(yī)看病難的問題，是非常不可多得的好服務! ”這是許多患者在獲得及時治療后，最真實的感謝。
“找名醫(yī)，先找平安私人銀行”在客戶心中已經形成了口碑。除了重疾客戶獲得良好的醫(yī)治，還有一些飽受慢性病困擾的客戶在這里找到了名醫(yī)，上海的客戶劉先生患灰指甲20年，通過海軍軍醫(yī)大學第二附屬醫(yī)院的治療下3個月就痊愈。此外，還有一位客戶有十多年的神經性皮炎，僅用了短短一個月也獲得痊愈。
一個個優(yōu)秀的治療案例背后，是一個個客戶，一個個家庭的圓滿和幸福，不少客戶在獲得幫助后給平安私人銀行客戶經理寄來感謝信、發(fā)來感激的微信，有的客戶甚至親自送來了錦旗。
李阿姨在感謝信中表示，雖然是初次見面，平安私人銀行醫(yī)養(yǎng)顧問專業(yè)能力、對事情的態(tài)度、待人接物、處理問題等能力都很優(yōu)秀。還有客戶表示，細心周到、貼心服務是在平安名醫(yī)服務中最大的感受，不論是從提前對客戶需求了解，到名醫(yī)掛號、就醫(yī)陪伴，讓客戶非常感動。
從硬核醫(yī)療資源到無微不至的關懷與服務
從為客戶健康賦能初衷出發(fā)，近年來，平安私人銀行與平安健康聯(lián)合打造了以名醫(yī)一站式全流程服務為核心、以名醫(yī)專家頂級資源為亮點的名醫(yī)權益。
作為核心權益，名醫(yī)權益為客戶提供名醫(yī)門診預約及陪診、名醫(yī)住院安排等服務；并通過“家庭賬戶”實現(xiàn)權益在家庭成員中的共享。在服務模式上，平安私人銀行打造一支專業(yè)的顧問隊伍，向客戶提供個性化定制方案和長期陪伴式的服務。
截至2022年，平安名醫(yī)權益累計簽約名醫(yī)專家已超2000位，覆蓋22個核心?？?，當中包括7位院士和國醫(yī)大師，以及超700位醫(yī)院院長、副院長及科主任等。
名醫(yī)資源是平安名醫(yī)權益的核心。平安健康持續(xù)強化與名醫(yī)專家深度合作，匯聚全國逾300家三甲醫(yī)院名醫(yī)資源，包括北京協(xié)和醫(yī)院、四川華西醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院等復旦版中國百強醫(yī)院。
如果說直擊求醫(yī)痛點與難點，為客戶和家人帶來一站式的健康解決方案是平安私人銀行的能力項，那么無微不至地關懷與服務更是讓客戶如沐春風。
在老齡化進程加快的當前，空巢老人生病該如何尋求幫助？平安私人銀行的異地陪診提供了精準的服務，從就診前、就診中到就診后的陪伴，讓子女不在身邊的老年人獲得最好的陪伴。
據(jù)介紹，依托平安集團“大健康”的既定戰(zhàn)略和優(yōu)勢，平安私人銀行將持續(xù)通過“綜合金融+醫(yī)療健康”的服務組合，為客戶提供省心、省時、又省錢的一站式醫(yī)療健康解決方案，打造有溫度的服務。