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近年來(lái)，吉林九臺(tái)農(nóng)村商業(yè)銀行自覺(jué)貫徹落實(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，創(chuàng)新提出“三農(nóng)金融、社區(qū)金融、合作平臺(tái)與公益慈善”的“四位一體”建設(shè)思路，特別是社區(qū)銀行建設(shè)多點(diǎn)開花，已成為吉林九臺(tái)農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和零售轉(zhuǎn)型的重要支撐。
以合作共建為依托，融入社區(qū)治理。與吉林省民政廳、百步亭集團(tuán)有限公司、吉林省專業(yè)社工聯(lián)合會(huì)簽訂四方戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同探索構(gòu)建共建、共治、共享的基層社會(huì)治理新格局。引進(jìn)百步亭紅色物業(yè)管理模式及經(jīng)驗(yàn)，試點(diǎn)入駐長(zhǎng)春市綠園區(qū)軍星家園等3個(gè)小區(qū)，從紅色文化建設(shè)、環(huán)境治理、文娛活動(dòng)、便民服務(wù)等方面提升居民生活品質(zhì)。持續(xù)完善組織建設(shè)聯(lián)動(dòng)、宣教活動(dòng)聯(lián)辦、黨建品牌聯(lián)創(chuàng)、社區(qū)服務(wù)聯(lián)做的“四聯(lián)”工作機(jī)制，推動(dòng)各分支機(jī)構(gòu)黨支部與駐地社區(qū)及單位/企業(yè)黨組織開展結(jié)對(duì)共建，做實(shí)做強(qiáng)區(qū)域化黨建聯(lián)盟。已累計(jì)發(fā)展897家共建單位，建立172個(gè)社區(qū)金融服務(wù)站，覆蓋全省103個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、250個(gè)社區(qū)（村委會(huì)），基層員工與屬地社區(qū)干部交叉任（掛）職達(dá)到277人。
以員工下沉為抓手，深拓社區(qū)營(yíng)銷。通過(guò)實(shí)施星級(jí)柜員考核、布放智慧柜臺(tái)等方式，壓降營(yíng)業(yè)窗口130多個(gè)，將釋放出的600余名內(nèi)勤人員充實(shí)到營(yíng)銷服務(wù)崗位。圍繞“區(qū)域、市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品”四個(gè)維度，完善“全覆蓋、網(wǎng)格化、名單化”的管理機(jī)制，對(duì)73個(gè)街道、414家社區(qū)進(jìn)行分區(qū)劃片，打造“1個(gè)網(wǎng)格區(qū)域+1個(gè)客戶經(jīng)理+1個(gè)社區(qū)網(wǎng)格員”的三級(jí)網(wǎng)格服務(wù)體系。持續(xù)開展形式多樣的“走進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，調(diào)研社區(qū)居民、小微企業(yè)、工商業(yè)戶的金融需求。在此基礎(chǔ)上，建立客戶信息庫(kù)，提高客戶信息采集效率和基礎(chǔ)信息質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)有效獲客、活客，持續(xù)提升社區(qū)領(lǐng)域零售業(yè)務(wù)占比。
以公益活動(dòng)為媒介，投身社區(qū)服務(wù)。成立吉林省九商愛(ài)社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)，組建志愿服務(wù)隊(duì)153支，招募志愿者3300余人，目前已在325個(gè)小區(qū)設(shè)置2100余處便民服務(wù)設(shè)施，在助老敬老、平安綜治、文明社區(qū)、健康守護(hù)、疫情防控等方面為居民群眾提供實(shí)實(shí)在在的志愿服務(wù)。同時(shí)，吉林九臺(tái)農(nóng)商銀行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和入駐社區(qū)為中心，圍繞社區(qū)居民生活需要，與社區(qū)管理機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)及周邊商戶，搭建各類合作平臺(tái)，打造社區(qū)15分鐘生活圈，為居民提供貼心、暖心、愛(ài)心的增值服務(wù)。與吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院合作，開通智慧醫(yī)院線上問(wèn)診等服務(wù)，有效緩解居民就醫(yī)難題。
以科學(xué)管理為保障，打造社區(qū)品牌。成立社區(qū)銀行培訓(xùn)學(xué)院，及時(shí)總結(jié)社區(qū)金融建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和方法，推出《社區(qū)營(yíng)銷指導(dǎo)手冊(cè)》《社區(qū)服務(wù)工作手冊(cè)》《社區(qū)服務(wù)居民手冊(cè)》等，為各機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)。通過(guò)理論與案例結(jié)合式培訓(xùn)、宣講，實(shí)地營(yíng)銷場(chǎng)景指導(dǎo)，參觀、交流、座談等多重方式，不斷培養(yǎng)兼職型、全能型的社區(qū)服務(wù)人才。同時(shí)，科學(xué)合理設(shè)置社區(qū)金融建設(shè)的評(píng)估要素和考核指標(biāo)，引導(dǎo)各機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略等向社區(qū)銀行縱深轉(zhuǎn)型。（記者 王天武 通訊員 劉華）