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為持續(xù)強(qiáng)化柜面服務(wù)質(zhì)效，規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)，按照吉林省農(nóng)村信用社聯(lián)合社集中運(yùn)營(yíng)工程統(tǒng)一部署，吉林靖宇農(nóng)村商業(yè)銀行采取積極措施，強(qiáng)化集中作業(yè)、集中授權(quán)、集中監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作質(zhì)量，不斷提高集中運(yùn)營(yíng)工作水平。
強(qiáng)化工作部署，凝聚思想共識(shí)。通過(guò)行務(wù)會(huì)、運(yùn)營(yíng)條線工作會(huì)議、風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)傳達(dá)貫徹省聯(lián)社2023年工作會(huì)議對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的部署，提出靖宇農(nóng)商行2023年運(yùn)營(yíng)工作目標(biāo)及重點(diǎn)工作任務(wù)。要求各網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范履職管理，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)工作質(zhì)量，防范內(nèi)勤業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)主管定期報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)工作情況，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，剖析原因并提出改進(jìn)措施。
強(qiáng)化教育培訓(xùn)，努力錘煉本領(lǐng)。針對(duì)集中授權(quán)、集中監(jiān)督、集中作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、存在的不足以及新要求，組織運(yùn)營(yíng)條線集中培訓(xùn)。每月組織存在業(yè)務(wù)拒絕、業(yè)務(wù)差錯(cuò)的員工和會(huì)計(jì)主管進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)同類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行再考核。豐富培訓(xùn)形式，以“擊鼓傳花，答題得紅包”“答題競(jìng)賽”等員工喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于接受的形式檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)成果，截至目前，組織培訓(xùn)3次、競(jìng)賽1次，員工學(xué)習(xí)熱情得到持續(xù)激發(fā)。
強(qiáng)化制度建設(shè)，嚴(yán)密行為約束。進(jìn)一步完善集中監(jiān)督業(yè)務(wù)考核辦法、運(yùn)營(yíng)管理部及事后監(jiān)督中心人員業(yè)務(wù)考核管理辦法、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及警示教育培訓(xùn)等6項(xiàng)制度，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理部、集中監(jiān)督中心、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理人員行為的規(guī)范和約束，進(jìn)一步明確各崗位人員工作職責(zé)、行為要求和考核監(jiān)督。
強(qiáng)化監(jiān)督考核，提高責(zé)任意識(shí)。按月通報(bào)集中監(jiān)督、集中作業(yè)及集中授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)及柜員指標(biāo)排名情況，按月、季、年三個(gè)維度兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，對(duì)排名較差的網(wǎng)點(diǎn)，由主管行長(zhǎng)約談網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。提高對(duì)運(yùn)營(yíng)主管、運(yùn)管管理人員及集中監(jiān)督人員履職情況的監(jiān)督檢查和考核，以2022年末省聯(lián)社排名為考核基點(diǎn)，合理設(shè)置各崗位工作任務(wù)目標(biāo)，按照完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。加強(qiáng)“十必查”、突擊檢查等會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作自查，靈活利用遠(yuǎn)程監(jiān)控監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)制度規(guī)范執(zhí)行情況，及時(shí)查找隱患，堵塞漏洞。（記者 王天武 通訊員 劉娜）