人的方面
說(shuō)完了戰(zhàn)略和組織我再說(shuō)人的方面,其實(shí)組織也就是人的問(wèn)題。
這兩天、包括平時(shí)我聽(tīng)到過(guò)很多人抱怨一個(gè)問(wèn)題,那就是說(shuō)我們沒(méi)有能人,希望最好有超人。
我想問(wèn)我們是誰(shuí)?我們不干誰(shuí)來(lái)干?如果真有能人、超人還要我們做什么?我們幻想請(qǐng)超人來(lái)是不可能的,在集團(tuán)目標(biāo)行動(dòng)溝通會(huì)上我講了六個(gè)人的例子大家還記得嗎?
何國(guó)培說(shuō),自己只是把人人都想到,但卻沒(méi)有完全做到的事情全部做到而已,如每天早餐時(shí)間在餐廳傾聽(tīng)客戶聲音,客戶離店時(shí)給客戶一個(gè)特殊禮物讓人驚喜。
蕪湖公司的項(xiàng)目經(jīng)理李斌也是普通人,一年300多天堅(jiān)持下工地,沒(méi)事也要去工地轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看,換來(lái)十年沒(méi)有工地事故,沒(méi)有群訴。這是能力問(wèn)題還是態(tài)度問(wèn)題?
重慶唯家的鄧琪琦是如何一年賣出293套房子的?她能將每位成交的客戶都交成朋友,讓已成交客戶幫她推薦房子。
物業(yè)安全員轉(zhuǎn)做樸鄰的房以紅是如何成為百萬(wàn)銷冠的?雖然已經(jīng)不做安全員,但每天固定時(shí)間在門崗站崗,在園區(qū)里面轉(zhuǎn),從來(lái)不會(huì)在樸鄰辦公室等客人上門。
這些例子讓我們思考我們今天缺少的,到底是所謂的能力還是將工作做好的態(tài)度?
我尤其痛恨用照片去簽到證明自己下過(guò)工地的項(xiàng)目經(jīng)理,我建議各個(gè)區(qū)城BG一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻嚴(yán)肅處理(直接開(kāi)除),萬(wàn)科寧愿讓工地關(guān)門也不允許這樣的項(xiàng)目經(jīng)理存在,再有能力也不是萬(wàn)科需要的人。
今天我們確實(shí)有一些公司沒(méi)有做好,但萬(wàn)科做了這么長(zhǎng)時(shí)間的房地產(chǎn),我們?cè)?—5級(jí)的項(xiàng)目上并不是沒(méi)有人,而是缺乏做好的態(tài)度和負(fù)責(zé)的精神。
04
機(jī)制方面
剛剛說(shuō)了戰(zhàn)略、組織、人,現(xiàn)在談?wù)剻C(jī)制。很多人提到機(jī)制就只能想到給足夠的激勵(lì)比如金錢激勵(lì)。我們現(xiàn)在處在“黑鐵時(shí)代”的環(huán)境中還能給那么多錢嗎?社會(huì)上有很多熱門行業(yè),比如元宇宙、游戲、能源等,這些行業(yè)更容易通過(guò)用金錢激勵(lì)去找到合適的人。
而我們的行業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)沒(méi)有這個(gè)出價(jià)能力了,我們無(wú)法給出超過(guò)別人的金錢激勵(lì),而且只為了金錢激勵(lì)的人也不適合在黑鐵時(shí)代的行業(yè)中工作。
萬(wàn)科能提供的機(jī)制是事業(yè)的舞臺(tái)、發(fā)展的機(jī)會(huì),而不是單純的給錢。
05
文化方面
再說(shuō)文化,當(dāng)前毫無(wú)疑問(wèn)最主要的八個(gè)字就是——“節(jié)衣縮食、戰(zhàn)時(shí)氛圍”,我想特別強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)。
第一,我們是在背水一戰(zhàn)的情況下開(kāi)展工作。
一切工作都圍繞打仗進(jìn)行,圍繞跌回穩(wěn)提升、縮表出清和“長(zhǎng)肌肉”三項(xiàng)主要任務(wù)展開(kāi),與之無(wú)關(guān)的工作都可以放一放,放在次要位置。我們的所有資源,包括組織資源、資金資源、人力資源都要向這三大任務(wù)調(diào)配。
比如最近探討培訓(xùn)方面的問(wèn)題,培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)性工作,但在今年大規(guī)模、長(zhǎng)時(shí)間、集中式為了長(zhǎng)期發(fā)展的培訓(xùn)可能不合適,但為了打仗,組織的類似黃埔軍校式的短期培訓(xùn)是可以的。
所以大家要明白,既然是背水一戰(zhàn)、破釜沉舟,我們的所有工作一定要聚焦在三大任務(wù)上。
第二,要強(qiáng)績(jī)效。
只能以輸贏論英雄,只能從打贏仗的隊(duì)伍里面選拔干部。
我看到一些銷冠還做得不錯(cuò),也很能干,但他們?yōu)槭裁礇](méi)在更高的崗位、更大的平臺(tái)發(fā)揮作用?是不是因?yàn)檫@些崗位已經(jīng)不需要優(yōu)秀的人了?
第三,管理人員都要全部下沉,身先士卒。
現(xiàn)在集團(tuán)已經(jīng)取消了原集團(tuán)合伙人的層級(jí),所有原集團(tuán)合伙人全部下沉到所在單位。張海報(bào)告中說(shuō)的一級(jí)帶著一級(jí)干就是要下沉。
如果你作為總經(jīng)理不下項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),不親自去了解情況,只坐辦公室那是肯定是不合格。
在強(qiáng)績(jī)效面前,管理人員如果不能身先士卒,不能主動(dòng)沉下去是很有問(wèn)題的。
包括祝總、張海和朱保全的分工協(xié)作安排,也是一種下沉,讓祝總能夠更多下沉到集團(tuán)縮表出清的重要任務(wù)上去。
第四,在文化方面一定要紀(jì)律嚴(yán)明。
大仗、惡仗面前,即使有再好的武器,紀(jì)律渙散也是打不贏仗的。
紀(jì)律嚴(yán)明不只是令行禁止的問(wèn)題,包括投資紀(jì)律、各項(xiàng)底線紀(jì)律都要牢牢堅(jiān)守。
昨天張海報(bào)告中提到龍湖長(zhǎng)期堅(jiān)守紀(jì)律,中海在這方面也做得不惜,也正是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)守紀(jì)律,現(xiàn)在還能拿項(xiàng)目、挑項(xiàng)目。
第五,省吃儉用、減少浪費(fèi)、營(yíng)造節(jié)表縮食的戰(zhàn)時(shí)氛圍。
總部之前向集團(tuán)全體發(fā)出的倡導(dǎo)各個(gè)地方?jīng)]有落實(shí)。我助理給我定機(jī)票的時(shí)候是不會(huì)買頭等艙的,如果有時(shí)間接近的航班也會(huì)哪班便宜買哪班,能省多少錢不是最重要的,傳達(dá)的信號(hào)很重要。
如果我們的管理層不能帶頭身先士卒做榜樣的話。那么傳達(dá)的信號(hào)就會(huì)大打折扣,又如何去要求員工呢?關(guān)于營(yíng)造節(jié)表縮食戰(zhàn)時(shí)氛圍請(qǐng)各單位自己落實(shí),要讓大家感受到大戰(zhàn)氛圍和過(guò)去不一樣。
今天年會(huì)的主題是“敢拼就會(huì)贏”,我最后總結(jié)四句話。
第一,敢不敢打?
在這個(gè)問(wèn)題上我們有選擇的余地嗎?敢打還有一絲打勝的機(jī)會(huì),但不敢打的結(jié)果肯定是失敗,所以這個(gè)問(wèn)題我們是沒(méi)有選擇的。只有敢打才能獲得一線生機(jī)。
第二,會(huì)不會(huì)打?
很多時(shí)候我們說(shuō)不會(huì)打,但不打就永遠(yuǎn)不會(huì),只有打了才有可能會(huì),這一點(diǎn)我們同樣沒(méi)有選擇。
比如我們聽(tīng)了鄧琪琦、房以紅的例子就學(xué)會(huì)如何成為銷冠了嗎?還要學(xué)她的方法和精神,并且只有通過(guò)行動(dòng)去做,這項(xiàng)工作才能夠提高。
在打的過(guò)程中學(xué)會(huì),不打永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)。今天萬(wàn)科這么龐大的隊(duì)伍中一定有人會(huì)打,如果真有那么多空白點(diǎn)還沒(méi)人會(huì)打,說(shuō)實(shí)話我們?cè)缇突畈幌氯チ恕?/p>
第三,非常重要的就是愿不愿意合伙打。
如何理解合伙打?就是有人進(jìn)攻,有人要掩護(hù),甚至為了阻擊進(jìn)擊的敵人在掩護(hù)時(shí)犧牲。
愿不愿意合伙打,意味著如果我們不愿意就挨打,就會(huì)失敗。作為后援部隊(duì)如果支持前線打贏,就能一起分享勝利的果實(shí)。
比如說(shuō)投資,市場(chǎng)發(fā)生如此大的變化,每個(gè)操作團(tuán)隊(duì)能力相差也很大,今天已經(jīng)沒(méi)有那么多力量和資源可以分散,所以我們必須合伙打。
比如泊寓業(yè)務(wù),如果開(kāi)發(fā)BG不幫助建立政府關(guān)系,公寓BU自己沒(méi)有這個(gè)能力和隊(duì)伍。管家服務(wù)等方面,物業(yè)BG如果不幫他建立培訓(xùn)體系,完全靠自己可能費(fèi)錢不討好。
我們不要妄自菲薄說(shuō)某某比我們好,誰(shuí)能和上海市政府簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議?是萬(wàn)科。
廣州市準(zhǔn)備和誰(shuí)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議?是萬(wàn)科。
所以我們有很多的資源,整個(gè)集團(tuán)的力量聚合在一起,萬(wàn)科就很強(qiáng)大。但如果人人都要做老大,各管一攤、各搞一套導(dǎo)致力量分散,那我們就無(wú)法打贏。
第四也是最關(guān)鍵的問(wèn)題,能不能打得特別好。
我們打贏這一仗,贏得下個(gè)春天,要以“特別好”為標(biāo)準(zhǔn)要求自己才可以。
否則如果不能做到特別好,只是奄奄一息有什么意思?什么叫特別好?
三個(gè)要求——做專業(yè)高手、全能冠軍、長(zhǎng)跑勝將。
一是做專業(yè)高手。
做專業(yè)高手告訴我們不能滿足于做業(yè)余的好手,我們不要和自己過(guò)去比較,也不要同兄弟比較,而要與行業(yè)中的標(biāo)桿比較。如果你已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿應(yīng)該與更卓越目標(biāo)比較。
十年前馬拉松水平還不高的時(shí)候,跑進(jìn)三小時(shí)就是很不錯(cuò)的成績(jī)。那時(shí)候第一批能跑進(jìn)三小時(shí)的人都覺(jué)得自己很牛,但過(guò)幾年就不是了,因?yàn)檫@個(gè)成績(jī)已經(jīng)被其他人顛覆了,所以我們要成為專業(yè)高手才可以做到特別好。
二是做全能冠軍。
靠一招鮮吃天下的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了,現(xiàn)在要開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)并重,這也是萬(wàn)科新的鐵人三項(xiàng)。
只會(huì)跑馬拉松還不行,我們還需要游泳、單車都要好,必須要做全能冠軍。因?yàn)橹挥凶鋈芄谲姴拍苡?,過(guò)往一樣分開(kāi)做單項(xiàng)是無(wú)法賺錢的。
三是做長(zhǎng)跑勝將。
長(zhǎng)期堅(jiān)持、長(zhǎng)期堅(jiān)守做正確的事,不違反紀(jì)律,才能夠讓我們打得特別好。
如果我們敢打、會(huì)打、愿意合伙打,我們就會(huì)贏,而且會(huì)贏得特別好。以上就是我在本次集團(tuán)年會(huì)的總結(jié)發(fā)言,謝謝大家。
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