2022年的春節(jié)恰逢舉辦第24屆北京冬奧會(huì)，在中國(guó)“年味”與這場(chǎng)冰雪盛會(huì)的碰撞下，賦予了這個(gè)春節(jié)更多韻味。為了保障春節(jié)期間移動(dòng)用戶暢享高品質(zhì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，大同分公司無(wú)線網(wǎng)優(yōu)化中心精心組織，周密部署，全力實(shí)施各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和保障工作，7×24小時(shí)堅(jiān)守在節(jié)日通信保障一線，為春節(jié)期間廣大用戶“云端”相聚保駕護(hù)航。
一是精準(zhǔn)投放，保證網(wǎng)絡(luò)容量充足。根據(jù)2022年話務(wù)預(yù)測(cè)以及疫情防控的網(wǎng)絡(luò)保障需求，對(duì)可能出現(xiàn)的容量受限區(qū)域提前進(jìn)行硬件調(diào)整、參數(shù)調(diào)整，確保設(shè)備支持?jǐn)U容，滿足現(xiàn)網(wǎng)配置需求，保障用戶的4/5G網(wǎng)絡(luò)感知。節(jié)前共計(jì)完成擴(kuò)容載波272個(gè)，參數(shù)優(yōu)化小區(qū)683個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整小區(qū)54個(gè)。
二是前后聯(lián)動(dòng)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)秀。分公司積極落實(shí)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控和應(yīng)急保障機(jī)制，做好容量類、感知類、故障指標(biāo)監(jiān)控，及時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化和業(yè)務(wù)均衡，全力滿足用戶春節(jié)期間業(yè)務(wù)使用需求。春節(jié)期間共計(jì)完成111個(gè)4G質(zhì)差小區(qū)、48個(gè)5G質(zhì)差小區(qū)、36個(gè)2G質(zhì)差小區(qū)拉網(wǎng)排查和優(yōu)化調(diào)整，有效保證了春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。
三是主動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)感知升級(jí)。每日安排現(xiàn)場(chǎng)值班人員在全市的3大交通樞紐，15處高速防疫卡口、13所定點(diǎn)醫(yī)院，5大美食商圈，3處重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行短視頻、掃碼支付、防疫行程碼等重要業(yè)務(wù)的三網(wǎng)對(duì)比和抓包測(cè)試，重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)影響客戶感知的問題小區(qū)，持續(xù)推動(dòng)處理提升用戶滿意度。春節(jié)期間共計(jì)處理支付寶、掃碼和抖音、快手短視頻業(yè)務(wù)TCP無(wú)線時(shí)延較差且用戶數(shù)較多的小區(qū)31個(gè)。
四是全力奮戰(zhàn)，護(hù)航網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻。 分公司成立了以分管副總親自掛帥的冬奧開幕保障領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)前期編制冬奧會(huì)開幕網(wǎng)絡(luò)保障方案實(shí)行帶班領(lǐng)導(dǎo)、帶班經(jīng)理、帶班主管的三級(jí)7×24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)帶班，全天候全專業(yè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。冬奧會(huì)開幕當(dāng)晚共計(jì)投入保障人員200多人次，保障車輛50多臺(tái)次，油機(jī)52多臺(tái)班，應(yīng)急通信設(shè)備55臺(tái)次，整個(gè)大同移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)順暢，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)正常，特別是機(jī)場(chǎng)、高鐵站等重要場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況正常，咪咕視頻、央視高清等APP觀看奧運(yùn)開幕式流暢無(wú)卡頓。
春節(jié)期間大同無(wú)線網(wǎng)絡(luò)日均流量711.33GB，較節(jié)前增長(zhǎng)13.9%，分公司網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)保持平穩(wěn)，無(wú)大規(guī)模故障和投訴發(fā)生。下一步，大同分公司將一如既往地做好各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)保障工作，用穩(wěn)定高速的網(wǎng)絡(luò)和溫暖貼心的服務(wù)，為春節(jié)和冬奧帶來(lái)更多的暖意和精彩。
（文/寧?kù)o）
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