早上9點，距離上班時間還有1個小時，劉海濤已經(jīng)趕到了項目崗亭，檢查門崗換班交接、了解夜班值守情況。這是他每天的“早課”，也是他認為“最重要的一項工作”?！耙欢ㄒ皶r了解到昨晚小區(qū)的情況，是不是存在服務盲區(qū)、是否有業(yè)主的求助還沒有得到解決，這都是我們?nèi)粘７罩械闹攸c工作內(nèi)容”。
圖：劉海濤正在檢查夜班值守情況
劉海濤是碧桂園服務烏魯木齊分公司幸福印記小區(qū)物業(yè)負責人，統(tǒng)籌著一支15人的團隊，已經(jīng)開始了近半年的入駐服務，無論大事小情，他帶領的物業(yè)團隊都會給與業(yè)主及時的反饋和幫助。劉海濤說：“踏實做好每一天的工作，及時幫業(yè)主排憂解難，不僅讓業(yè)主更有歸屬感和幸福感，物業(yè)工作開展起來也輕松了不少?！?/font>
09:30分，剛結束崗亭巡查工作，劉海濤就看到兩位后廚師傅正推著垃圾箱準備進小區(qū)，急忙上前叫住了他們。原來，小區(qū)的幾戶餐飲店為了節(jié)約成本，經(jīng)常將廚余垃圾倒在小區(qū)垃圾船內(nèi)，清運不便，也非常影響小區(qū)環(huán)境。
圖：劉海濤和物管員協(xié)調(diào)某餐廳后廚生活垃圾清運情況
后廚王師傅看是物業(yè)工作人員便急忙解釋：“現(xiàn)在廚余垃圾我們都聯(lián)系專門的回收車拉走了，再不會運到小區(qū)里了。這就是店里日常清理的一些果殼、煙頭、廢紙一類的生活垃圾。每天也就一大桶，專門找清運車成本太高了，你看能不跟小區(qū)垃圾歸在一起?！?/font>
了解到商戶的難處，劉海濤就跟物管員商量，讓商戶直接將垃圾桶放到小區(qū)垃圾船旁邊，垃圾回收的時候統(tǒng)一拉走，空桶返回后商戶再拉回使用，這樣雙方都省事方便些。
上午10點，出門的業(yè)主越來越多，劉海濤叫上管家張鮮準備開始一天的業(yè)主拜訪工作。
“今天要拜訪的第一戶業(yè)主，是一位寶媽，年前投訴暖氣不熱，聯(lián)系熱力公司上門進行了多次檢修才解決，最近家里孩子又生病了，我們一起去看看?！?/font>
剛走進業(yè)主家，就明顯感覺到一股暖流。供熱應該是沒啥問題了，但是業(yè)主還是反饋客廳和臥室現(xiàn)在溫差有點明顯，需要再調(diào)試下。“小孩子這幾天生病剛好，我們也不敢讓在房子里亂跑。”張鮮便寬慰業(yè)主，“姐，你也別太緊張，一般客廳是會比臥室熱一些，現(xiàn)在家里整體溫度是比較暖和的。我們也會溝通熱力公司盡快再來看看，溝通好就跟您答復?！?/font>
11點剛過，張鮮又接到了樓下業(yè)主劉建平的?！靶垼惴奖愕轿曳孔觼硐虏?，我給你安排個任務。”原來，這戶業(yè)主房子一直在出租，過兩天租戶就退租了，劉建平就想找物業(yè)到時幫忙收下房，同時也把入戶門密碼重新設置下。張鮮聽后欣然答應，“沒問題，你要還想繼續(xù)往外租，我們也可以幫忙代租?！?/font>
張鮮介紹，為方便業(yè)主，目前幸福印記物業(yè)服務中心已經(jīng)承接了近20戶業(yè)主的代租業(yè)務，從帶看代管，到租戶入住后的社區(qū)備案、水電購買等等，不僅讓業(yè)主放心，也讓租戶住的省心放心。
這是劉海濤平凡的一天，也是碧桂園千萬個物業(yè)人的縮影，正是有了他們的辛勤付出，才守護了幸福生活。
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文章來源:樂居買房