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近日，江西省上饒市萬(wàn)年縣的吳子青在萬(wàn)年縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下，終于對(duì)新房被進(jìn)水責(zé)任事項(xiàng)維權(quán)成功。
2017年10月，吳子青在萬(wàn)年縣陳營(yíng)鎮(zhèn)凱旋半島購(gòu)買了一套總價(jià)46.7萬(wàn)元的商品房，2018年底裝修完后一直未入住。2019年2月23日，吳子青接到小區(qū)深華物業(yè)公司人員打來(lái)的電話，說(shuō)吳子青的房子泡水了，讓他立馬趕往房子處，待吳子青趕到家打開門，室內(nèi)一片汪洋大海，所有家具被浸泡。待處理完后，吳子青找到深華物業(yè)公司，希望得到解決，物業(yè)公司當(dāng)場(chǎng)同意賠償5000元經(jīng)濟(jì)損失，吳子青不同意，認(rèn)為與其實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失相差甚遠(yuǎn)。就這樣，深華物業(yè)一拖再拖，時(shí)過(guò)兩年沒(méi)處理。
隨后，吳子青于2021年10月向萬(wàn)年縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，希望能得到妥善解決。萬(wàn)年縣消協(xié)審查了吳子青的投訴內(nèi)容，認(rèn)為符合受理范圍，依法受理。
萬(wàn)年縣消協(xié)對(duì)吳子青的投訴非常重視，曾兩次邀請(qǐng)縣住建局和社區(qū)人員進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解?？墒牵钊A物業(yè)執(zhí)意賠償5000元。在這期間，萬(wàn)年縣消協(xié)也曾向深圳市深華物業(yè)集團(tuán)有限公司發(fā)出《消費(fèi)者投訴調(diào)查、調(diào)解函》，但信函是有去無(wú)回，無(wú)濟(jì)于事。
鑒于此事已拖了3年之久未得到有效解決，萬(wàn)年縣消協(xié)切實(shí)本著維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，決定由秘書長(zhǎng)帶隊(duì)一行4人，前往深圳市深華物業(yè)集團(tuán)公司異地為消費(fèi)者維權(quán)。
2022年6月21日，吳子青隨同萬(wàn)年縣消協(xié)人員來(lái)到深圳市深圳市深華物業(yè)集團(tuán)公司，該集團(tuán)公司總經(jīng)理、市場(chǎng)部總監(jiān)以及公司法務(wù)部律師，就吳先生的房屋漏水責(zé)任事項(xiàng)進(jìn)行了近兩個(gè)多小時(shí)責(zé)任辯論，雙方分歧很大，后由當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶢款^并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處工作人員，五方協(xié)商，終于達(dá)成一致協(xié)議：一次性補(bǔ)償吳子青經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)元。萬(wàn)年縣消協(xié)服務(wù)民生的“關(guān)鍵小事”，是治理能力提升的重要體現(xiàn)。（記者 曾慶華 通訊員 陳影）