【資料圖】
走進(jìn)內(nèi)蒙古烏蘭察布市卓資縣政務(wù)服務(wù)大廳，細(xì)心的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面新增設(shè)了“一件事一次辦”綜合服務(wù)窗口。“一件事一次辦”綜合服務(wù)窗口的增設(shè)，將企業(yè)和群眾需要到各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理的事項(xiàng)，特別是需到多個(gè)部門、需經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化，成為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”(如開辦超市、藥店、火鍋店，領(lǐng)取補(bǔ)貼等)，實(shí)行“一次告知、一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”，線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從審批“一個(gè)事項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)群眾“一件事”全流程辦理，從企業(yè)和群眾辦事到每個(gè)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患伦疃嗯芤淮巍薄?/p>
企業(yè)和群眾可以通過掃描窗口宣傳牌上的二維碼，直接查詢108項(xiàng)事項(xiàng)辦事指南，也可以向窗口工作人員提出申請(qǐng)，由他們進(jìn)行詳細(xì)解答協(xié)助辦理。
不僅如此，卓資縣政務(wù)服務(wù)大廳為了最大程度滿足廣大企業(yè)群眾辦事需求，切實(shí)解決“工作時(shí)間沒空辦”“休息時(shí)間沒處辦”“未辦結(jié)事項(xiàng)再次跑”等問題，還推出預(yù)約延時(shí)服務(wù)制度，如非工作日周六日上午，采取“工作日提前預(yù)約、周六日延時(shí)辦理”方式，提供預(yù)約延時(shí)服務(wù)；工作日上下午下班時(shí)間，凡有企業(yè)群眾正在辦理未辦結(jié)的事項(xiàng)時(shí)，窗口工作人員主動(dòng)延長工作時(shí)間直至事項(xiàng)辦理完畢；縣政務(wù)服務(wù)大廳依托政務(wù)服務(wù)自助終端、網(wǎng)絡(luò)終端在非工作日為企業(yè)、群眾提供自助服務(wù)及網(wǎng)辦事項(xiàng)的延時(shí)服務(wù)。
下一步，卓資縣政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步深化“零跑腿”和“只跑一次”服務(wù)理念，通過事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)辦、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，讓事項(xiàng)在工作人員中流轉(zhuǎn)，極大提高辦事效率，從根源上解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問題，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)提升為民服務(wù)質(zhì)量和效率。（記者 宮立靈 通訊員 孫萬桃）