選擇世茂服務(wù)是故事的開始，不負(fù)業(yè)主信任則貫穿每個故事的始終。日常生活的貼心關(guān)愛，寒冷冬夜的來回奔波，堅實可靠的安心守護，當(dāng)生活突然中斷，他們挺身而出，奉獻美好的能量，把一切再次拉回正軌。每一個令人難忘的瞬間都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的世茂服務(wù)人在用行動，詮釋自己作為物業(yè)人的選擇。
小區(qū)里最可靠的“暖男”
(資料圖片)
在福州閩侯濱江小區(qū)，你一定可以經(jīng)?？吹揭粋€挺拔的身影，身著工裝皮膚曬的黝黑，見到業(yè)主總是露出憨厚的笑容，主動熱情地與業(yè)主打招呼，他就是福州閩侯濱江秩序維護領(lǐng)班卞良鋒。41歲的卞良鋒在小區(qū)服務(wù)5年了，從剛開始的門崗做起，通過長期的一線服務(wù)工作經(jīng)驗積累，不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)已晉升成為地塊秩序負(fù)責(zé)人。卞良鋒認(rèn)為物業(yè)服務(wù)日常工作中看起來“雞毛蒜皮”的事非常多，但每一項小事，落在業(yè)主頭上，可能就是天大的事。他總是高效響應(yīng)業(yè)主的需求解決各種問題，把“有事兒您找我”常掛嘴邊，業(yè)主們都親戚地稱呼他“鋒哥”。
“電梯維修中，家里老人下樓需要幫忙！”物服中心接到業(yè)主的緊急求助。原來端午節(jié)臨近，24號樓業(yè)主得知孩子在外工作無法來看望他們，商量決定一起回老家和孩子們團聚慶祝節(jié)日。兩位老人著急趕車，當(dāng)天又恰逢電梯維修，只能走樓梯。老人行動不便，正愁著怎么下樓，突然想起熟悉的卞良鋒就向物服中心求助了。
“您別著急，我馬上到！”放下后，卞良鋒立即沖了出去。一路跑到業(yè)主家，征得同意后，決定背老人家下樓。天氣炎熱，背著人從四樓到一樓，有四十余級臺階，卞良鋒累得大汗淋漓。及時把老人送上車后，看到老人家那感激的目光，聽到那一聲聲發(fā)自肺腑的謝謝，卞良鋒覺得這只是舉手之勞，被夸的還有些不好意思。
99年的管家是“老年之友”
23歲的陳進才是福州金融街的一名管家，剛?cè)肼毷烂?個月，面對新的工作環(huán)境和崗位，他內(nèi)心不免有些擔(dān)憂，對自己能否勝任這份工作也有一絲懷疑，不過這種焦慮的情緒很快就煙消云散了。系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)、同事們熱情的“老帶新”，讓他迅速的掌握了當(dāng)管家的各種技能，原來看上去那么平凡的工作也有這么多需要注意的細(xì)節(jié)。作為小區(qū)年紀(jì)最小的管家，陳進才卻有著“老年之友”的稱號，小區(qū)叔叔阿姨家不論什么事兒都愛跟陳進才這個小朋友聊聊，誰家孩子要結(jié)婚了，誰家孫子要高考了，哪位老人行動不便他都能記得清清楚楚，有一些特殊情況的業(yè)主他也都重點關(guān)注著，盡量多提供一些照顧。
A棟樓住著一位從浙江回來的獨居老人，擔(dān)心老人一個人生活不便，陳進才總是特別關(guān)注阿姨的生活情況，每次拿快遞、搬重物都是陳進才的事兒。一次上門陪阿姨聊天時，陳進才發(fā)現(xiàn)房間沒有開空調(diào)，房間十分悶熱，便問起阿姨為什么不開空調(diào)，她說到“空調(diào)對著床吹，吹得頭疼的不行，寧愿熱點忍忍吧”，征得了阿姨的同意，陳進才用家里現(xiàn)成的布遮住了出風(fēng)口以改變空調(diào)風(fēng)向，阿姨連連夸年輕人就是主意多。
付出總是有收獲的，貼心又勤快的陳進才說到，雖然工作不久，但是小區(qū)熟悉的業(yè)主經(jīng)常熱情地招呼他上家里吃飯，十分的親切和熱情。這讓剛步入社會的陳進才倍感溫暖，“每次看到他們熱情的跟我打招呼，我都感覺每天的工作特別有意義，因為他們的認(rèn)可我干的更起勁了”。
“有事就找物業(yè)”已成為世茂服務(wù)業(yè)主的習(xí)慣，也成了世茂服務(wù)與業(yè)主建立信任和溝通最堅實的紐帶。事無大小之分，只要用心去做、真誠待人，每一件小事都是不平凡的大事，每一位認(rèn)真工作的物業(yè)人都是故事的主角。
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文章來源:中房網(wǎng)