世茂服務(wù)天津中心城市的每一位員工都在用汗水和努力踐行物業(yè)人的責(zé)任，讓客戶們認(rèn)可世茂服務(wù)之美好是每一個(gè)員工的理想。緊跟世茂服務(wù)的發(fā)展腳步，員工們也在不斷成長(zhǎng)蛻變，憑借專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)贏得了業(yè)主的贊譽(yù)；而不變的是懷揣夢(mèng)想的初心、是初入公司的激情、是世茂服務(wù)人使命般的責(zé)任感。
曹景浩：十年一瞬，初心永存
(資料圖)
曹景浩2011年加入世茂服務(wù)，目前擔(dān)任天津世茂生態(tài)城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，作為一個(gè)入職超過(guò)十年的老員工，曹景浩與世茂服務(wù)結(jié)下了深厚的情誼。在這里，他與公司共同成長(zhǎng)，并與一群志同道合、并肩奮斗的伙伴，取得了行業(yè)內(nèi)矚目的成績(jī)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)里程碑。
曹景浩所負(fù)責(zé)的天津世茂生態(tài)城項(xiàng)目作為城市公司重點(diǎn)打造的標(biāo)桿示范項(xiàng)目，多次列為政府有關(guān)部門(mén)參觀、考察的優(yōu)秀社區(qū)代表。項(xiàng)目多年榮獲“天津市安靜居住社區(qū)”、“三星級(jí)綠色社區(qū)”、“年度先進(jìn)社區(qū)”等各類獎(jiǎng)項(xiàng)。此外，在他負(fù)責(zé)天津住宅片區(qū)時(shí)，其所轄的天津世茂御龍灣合盈園、世茂生態(tài)城玖熙苑及鯤貝園、茂悅府臻園項(xiàng)目分別獲得市優(yōu)項(xiàng)目稱號(hào)。
“要想將物業(yè)管理工作做好，最重要的就是執(zhí)著精神，必須要有不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的精神；同時(shí)在對(duì)待業(yè)主訴求上，則必須要學(xué)會(huì)換位思考，將業(yè)主的事當(dāng)作自家的事，才能處理得讓業(yè)主滿意。”曹景浩是如此說(shuō)的，也是如此做的。他用鍥而不舍的執(zhí)著精神為生態(tài)城項(xiàng)目爭(zhēng)取了政府140萬(wàn)的社區(qū)升級(jí)改造資金；也憑借推心置腹地與業(yè)主溝通、為業(yè)主著想的服務(wù)精神，實(shí)現(xiàn)了天津世茂合盈園項(xiàng)目零違建的目標(biāo)。
2017年，曹景浩當(dāng)時(shí)就任合盈園項(xiàng)目經(jīng)理，彼時(shí)項(xiàng)目首批交付198套聯(lián)排別墅，為了維護(hù)小區(qū)良好的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，曹景浩全力配合綜合執(zhí)法嚴(yán)格制止違章搭建行為。也有部分業(yè)主對(duì)此事一開(kāi)始并不配合，曹景浩連同綜合執(zhí)法工作人員對(duì)業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，多次拜訪闡明情理，獲得了業(yè)主們的普遍配合。最終合盈園項(xiàng)目成為當(dāng)時(shí)咸水沽鎮(zhèn)唯一一個(gè)零違建的項(xiàng)目，綜合執(zhí)法部門(mén)多次將合盈園作為治理違建標(biāo)桿項(xiàng)目安排其他物企參觀。
曹景浩從事物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)有15年的時(shí)間，他親身經(jīng)歷了行業(yè)從單一化到多元化變革的進(jìn)程。尤其是在世茂服務(wù)他感受更為明顯，他看到世茂服務(wù)從主要承接自身盤(pán)、住宅盤(pán)，到逐步擴(kuò)展外拓，不斷承接公建、學(xué)校等多元化業(yè)態(tài)項(xiàng)目?？梢哉f(shuō)，曹景浩在世茂服務(wù)的十年，經(jīng)歷了公司從發(fā)展壯大到香港上市的全過(guò)程，他感嘆世茂服務(wù)發(fā)展之迅速、改革之創(chuàng)新。作為一名身在其中的員工，他既有自豪感又有緊迫感，未來(lái)，他將堅(jiān)定而有信心地追隨公司發(fā)展腳步，奔赴夢(mèng)想的彼岸。
林旭：如四月陽(yáng)光，和煦暖人心
林旭2022年6月成為大連旅順世茂寰海城的一名管家。她之前一直在商業(yè)物業(yè)擔(dān)任管家和前臺(tái)工作，加入世茂服務(wù)后才開(kāi)始接觸到住宅物業(yè)，但這位新晉的世茂服務(wù)人角色轉(zhuǎn)變十分迅速。她第一時(shí)間熟悉業(yè)主，了解客情，增加業(yè)主粘性；工作起來(lái)細(xì)心周全、隨和熱情，讓業(yè)主十分滿意。
2號(hào)樓里居住著一位獨(dú)居老人，是林旭近期格外關(guān)注的一位業(yè)主，由于其兒女忙于工作無(wú)法陪伴身側(cè)，老人素是獨(dú)來(lái)獨(dú)往。管家林旭多次見(jiàn)到老人獨(dú)自在園區(qū)公園內(nèi)散步，綠化道上老人獨(dú)行的身影讓林旭記在了心上。遇見(jiàn)老人的次數(shù)一多起來(lái)，熱心的林旭就主動(dòng)擔(dān)任起了“物業(yè)閨女”的角色。趁著每日的巡樓，林旭特意上門(mén)探望老人，與老人嘮嘮家常，臨走時(shí)順便帶走老人門(mén)口的垃圾，盡可能地做一些力所能及的事情幫助業(yè)主。每逢項(xiàng)目周末組織社區(qū)活動(dòng)，林旭就特意邀請(qǐng)老人參加，并在活動(dòng)當(dāng)天拍攝老人與他人互動(dòng)、笑容滿面的照片，還不忘將照片也分享給老人的兒女。老人的兒女們非常感動(dòng)，經(jīng)常說(shuō)：“我們相信世茂，買(mǎi)對(duì)了房子，有林旭這樣的管家，老人住在這里我們更放心了?！?/p>
9月14日，臺(tái)風(fēng)“梅花”登陸了東北地區(qū)，這對(duì)于遼寧來(lái)說(shuō)是本世紀(jì)的首次臺(tái)風(fēng)登陸。隨著“梅花”的到來(lái)，遼寧多地區(qū)掀起強(qiáng)降雨和強(qiáng)對(duì)流天氣，大連首當(dāng)其沖。當(dāng)天下午伴隨著暴雨和狂風(fēng)，很多業(yè)主早早回家躲避極端的惡劣天氣。管家林旭因擔(dān)心空置房出現(xiàn)漏雨等問(wèn)題，特意前往并逐戶檢查門(mén)窗。在檢查后返回物業(yè)服務(wù)中心的途中，林旭在園區(qū)遇到一位女業(yè)主，左手不僅抱著孩子還撐著雨傘，右手拎著一個(gè)超市的購(gòu)物袋，里面依稀還可以看到各種蔬菜、水果。此時(shí)風(fēng)中都夾帶著雨水，女業(yè)主手中的傘隨著風(fēng)吹不斷擺動(dòng)，孩子的半邊衣袖已經(jīng)濕透，女業(yè)主也累得走走停停。林旭見(jiàn)狀馬上上前接過(guò)女業(yè)主的雨傘和超市的購(gòu)物袋，為女業(yè)主和孩子撐起了雨傘，將母女倆送回了單元門(mén)。業(yè)主十分感謝林旭，感謝這位雨中撐傘的同行者。
巡樓是林旭每日都會(huì)進(jìn)行的重要工作，每天大約需要3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，林旭會(huì)逐層檢查所負(fù)責(zé)網(wǎng)格的樓道衛(wèi)生、公區(qū)用電設(shè)備，除了樓道內(nèi)的檢查，單元樓地面的巡視林旭也每日嚴(yán)格執(zhí)行。9月16日，林旭在網(wǎng)格巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位小朋友在路邊騎自行車，不小心撞到路邊臺(tái)階而跌倒。小朋友因?yàn)樘弁纯薜煤軅?，家長(zhǎng)又不在跟前，林旭見(jiàn)狀馬上上前抱起小朋友，并親切地安慰，耐心地鼓勵(lì)。在林旭詼諧幽默的話語(yǔ)中，小朋友成功被逗樂(lè)同時(shí)也忘記了哭泣。林旭擔(dān)心繼續(xù)留下小朋友獨(dú)自玩耍再出現(xiàn)類似的意外，故一直留在孩子身邊陪伴，直到家長(zhǎng)從超市購(gòu)物歸來(lái)，林旭才放心地離開(kāi)。在這位小朋友眼中，那天下午的林旭就像個(gè)溫暖的“守護(hù)神”，在自己遭遇挫折時(shí)從天而降，給予他安心的守護(hù)。
林旭雖然入職也僅僅三個(gè)多月的時(shí)間，但她已經(jīng)用行動(dòng)證明自己就是一名有擔(dān)當(dāng)?shù)氖烂?wù)人，不論是同事還是業(yè)主總會(huì)夸獎(jiǎng)林旭，說(shuō)她就像四月的陽(yáng)光，溫暖和煦。林旭自己卻說(shuō)：“我們從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)，一定要用好情緒和好心態(tài)去感染、照亮周圍人，做一個(gè)積極的閃光者。”
每一份努力，終將匯聚成奔涌前行的大江大河；每個(gè)世茂服務(wù)人在本職崗位上銳意進(jìn)取、苦干實(shí)干，終將凝聚起公司發(fā)展的澎湃力量。正是有無(wú)數(shù)像曹景浩、林旭這樣的優(yōu)秀員工在平凡崗位上持續(xù)力耕不輟、發(fā)光發(fā)熱，才換來(lái)了服務(wù)的一次次完善升級(jí)、企業(yè)的一次次跨越騰飛?！暗皖^有堅(jiān)定的腳步，抬頭有清晰的遠(yuǎn)方。”每一位世茂服務(wù)人都將永遠(yuǎn)追逐夢(mèng)想，賦能美好生活和城市升級(jí)。
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