世茂服務天津中心城市的每一位員工都在用汗水和努力踐行物業(yè)人的責任，讓客戶們認可世茂服務之美好是每一個員工的理想。緊跟世茂服務的發(fā)展腳步，員工們也在不斷成長蛻變，憑借專業(yè)的服務品質(zhì)贏得了業(yè)主的贊譽；而不變的是懷揣夢想的初心、是初入公司的激情、是世茂服務人使命般的責任感。
曹景浩：十年一瞬，初心永存
(資料圖)
曹景浩2011年加入世茂服務，目前擔任天津世茂生態(tài)城項目負責人，作為一個入職超過十年的老員工，曹景浩與世茂服務結(jié)下了深厚的情誼。在這里，他與公司共同成長，并與一群志同道合、并肩奮斗的伙伴，取得了行業(yè)內(nèi)矚目的成績，創(chuàng)造了一個又一個里程碑。
曹景浩所負責的天津世茂生態(tài)城項目作為城市公司重點打造的標桿示范項目，多次列為政府有關(guān)部門參觀、考察的優(yōu)秀社區(qū)代表。項目多年榮獲“天津市安靜居住社區(qū)”、“三星級綠色社區(qū)”、“年度先進社區(qū)”等各類獎項。此外，在他負責天津住宅片區(qū)時，其所轄的天津世茂御龍灣合盈園、世茂生態(tài)城玖熙苑及鯤貝園、茂悅府臻園項目分別獲得市優(yōu)項目稱號。
“要想將物業(yè)管理工作做好，最重要的就是執(zhí)著精神，必須要有不達目標誓不罷休的精神；同時在對待業(yè)主訴求上，則必須要學會換位思考，將業(yè)主的事當作自家的事，才能處理得讓業(yè)主滿意?！辈芫昂剖侨绱苏f的，也是如此做的。他用鍥而不舍的執(zhí)著精神為生態(tài)城項目爭取了政府140萬的社區(qū)升級改造資金；也憑借推心置腹地與業(yè)主溝通、為業(yè)主著想的服務精神，實現(xiàn)了天津世茂合盈園項目零違建的目標。
2017年，曹景浩當時就任合盈園項目經(jīng)理，彼時項目首批交付198套聯(lián)排別墅，為了維護小區(qū)良好的現(xiàn)場品質(zhì)，曹景浩全力配合綜合執(zhí)法嚴格制止違章搭建行為。也有部分業(yè)主對此事一開始并不配合，曹景浩連同綜合執(zhí)法工作人員對業(yè)主進行溝通協(xié)調(diào)，多次拜訪闡明情理，獲得了業(yè)主們的普遍配合。最終合盈園項目成為當時咸水沽鎮(zhèn)唯一一個零違建的項目，綜合執(zhí)法部門多次將合盈園作為治理違建標桿項目安排其他物企參觀。
曹景浩從事物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)有15年的時間，他親身經(jīng)歷了行業(yè)從單一化到多元化變革的進程。尤其是在世茂服務他感受更為明顯，他看到世茂服務從主要承接自身盤、住宅盤，到逐步擴展外拓，不斷承接公建、學校等多元化業(yè)態(tài)項目?？梢哉f，曹景浩在世茂服務的十年，經(jīng)歷了公司從發(fā)展壯大到香港上市的全過程，他感嘆世茂服務發(fā)展之迅速、改革之創(chuàng)新。作為一名身在其中的員工，他既有自豪感又有緊迫感，未來，他將堅定而有信心地追隨公司發(fā)展腳步，奔赴夢想的彼岸。
林旭：如四月陽光，和煦暖人心
林旭2022年6月成為大連旅順世茂寰海城的一名管家。她之前一直在商業(yè)物業(yè)擔任管家和前臺工作，加入世茂服務后才開始接觸到住宅物業(yè)，但這位新晉的世茂服務人角色轉(zhuǎn)變十分迅速。她第一時間熟悉業(yè)主，了解客情，增加業(yè)主粘性；工作起來細心周全、隨和熱情，讓業(yè)主十分滿意。
2號樓里居住著一位獨居老人，是林旭近期格外關(guān)注的一位業(yè)主，由于其兒女忙于工作無法陪伴身側(cè)，老人素是獨來獨往。管家林旭多次見到老人獨自在園區(qū)公園內(nèi)散步，綠化道上老人獨行的身影讓林旭記在了心上。遇見老人的次數(shù)一多起來，熱心的林旭就主動擔任起了“物業(yè)閨女”的角色。趁著每日的巡樓，林旭特意上門探望老人，與老人嘮嘮家常，臨走時順便帶走老人門口的垃圾，盡可能地做一些力所能及的事情幫助業(yè)主。每逢項目周末組織社區(qū)活動，林旭就特意邀請老人參加，并在活動當天拍攝老人與他人互動、笑容滿面的照片，還不忘將照片也分享給老人的兒女。老人的兒女們非常感動，經(jīng)常說：“我們相信世茂，買對了房子，有林旭這樣的管家，老人住在這里我們更放心了。”
9月14日，臺風“梅花”登陸了東北地區(qū)，這對于遼寧來說是本世紀的首次臺風登陸。隨著“梅花”的到來，遼寧多地區(qū)掀起強降雨和強對流天氣，大連首當其沖。當天下午伴隨著暴雨和狂風，很多業(yè)主早早回家躲避極端的惡劣天氣。管家林旭因擔心空置房出現(xiàn)漏雨等問題，特意前往并逐戶檢查門窗。在檢查后返回物業(yè)服務中心的途中，林旭在園區(qū)遇到一位女業(yè)主，左手不僅抱著孩子還撐著雨傘，右手拎著一個超市的購物袋，里面依稀還可以看到各種蔬菜、水果。此時風中都夾帶著雨水，女業(yè)主手中的傘隨著風吹不斷擺動，孩子的半邊衣袖已經(jīng)濕透，女業(yè)主也累得走走停停。林旭見狀馬上上前接過女業(yè)主的雨傘和超市的購物袋，為女業(yè)主和孩子撐起了雨傘，將母女倆送回了單元門。業(yè)主十分感謝林旭，感謝這位雨中撐傘的同行者。
巡樓是林旭每日都會進行的重要工作，每天大約需要3個小時的時間，林旭會逐層檢查所負責網(wǎng)格的樓道衛(wèi)生、公區(qū)用電設備，除了樓道內(nèi)的檢查，單元樓地面的巡視林旭也每日嚴格執(zhí)行。9月16日，林旭在網(wǎng)格巡查時，發(fā)現(xiàn)一位小朋友在路邊騎自行車，不小心撞到路邊臺階而跌倒。小朋友因為疼痛哭得很傷心，家長又不在跟前，林旭見狀馬上上前抱起小朋友，并親切地安慰，耐心地鼓勵。在林旭詼諧幽默的話語中，小朋友成功被逗樂同時也忘記了哭泣。林旭擔心繼續(xù)留下小朋友獨自玩耍再出現(xiàn)類似的意外，故一直留在孩子身邊陪伴，直到家長從超市購物歸來，林旭才放心地離開。在這位小朋友眼中，那天下午的林旭就像個溫暖的“守護神”，在自己遭遇挫折時從天而降，給予他安心的守護。
林旭雖然入職也僅僅三個多月的時間，但她已經(jīng)用行動證明自己就是一名有擔當?shù)氖烂杖?，不論是同事還是業(yè)主總會夸獎林旭，說她就像四月的陽光，溫暖和煦。林旭自己卻說：“我們從事物業(yè)服務行業(yè)，一定要用好情緒和好心態(tài)去感染、照亮周圍人，做一個積極的閃光者。”
每一份努力，終將匯聚成奔涌前行的大江大河；每個世茂服務人在本職崗位上銳意進取、苦干實干，終將凝聚起公司發(fā)展的澎湃力量。正是有無數(shù)像曹景浩、林旭這樣的優(yōu)秀員工在平凡崗位上持續(xù)力耕不輟、發(fā)光發(fā)熱，才換來了服務的一次次完善升級、企業(yè)的一次次跨越騰飛?！暗皖^有堅定的腳步，抬頭有清晰的遠方?！泵恳晃皇烂杖硕紝⒂肋h追逐夢想，賦能美好生活和城市升級。
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文章來源:中房網(wǎng)