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云南省祥云縣政務服務中心始終堅持以“便民、服務、清廉、高效”為宗旨，以“服務群眾是我們的責任，群眾滿意是我們的心愿”為理念，緊緊圍繞“一門、一網(wǎng)、一次”總體目標，積極探索“專班式服務機制—構(gòu)建滿意服務平臺、集中式服務管理—全面提升服務質(zhì)量、套餐式服務聯(lián)動—打造一流服務窗口”的運行模式，以“放管服”改革為抓手，全面落實審批改革舉措，創(chuàng)新工作亮點，簡化辦事程序，全力打造高效便民政務服務環(huán)境，為群眾提供“一站式”服務，實現(xiàn)并聯(lián)審批、規(guī)范化審批、網(wǎng)上審批等，為群眾提供更多便捷化服務，讓群眾“少跑腿、多辦事”，推進全縣行政審批工作再上新臺階。
完善工作機制，推進“一網(wǎng)通辦”。進一步推進政務服務網(wǎng)上服務平臺建設，大力宣傳一部手機辦事通，推進“網(wǎng)上辦”“最多跑一次”，組織全縣42個部門、10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作粘貼海報或擺放易拉寶400多份，在“兩會”期間發(fā)放給參會人大代表、政協(xié)委員2000份“一部手機辦事通”宣傳折頁，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中小學發(fā)放宣傳單2000多份，到工業(yè)園區(qū)粘貼和發(fā)放500多份，向全縣各級各部門工作人員和群眾提供辦事通掃描安裝途徑，引導安裝應用程序，通過辦事通受理辦理事項。
精簡工作環(huán)節(jié)，推進“只進一扇門”。結(jié)合當?shù)貙嶋H，對29個政務服務中心進駐部門重新進行規(guī)范要求，設置主題窗口，優(yōu)化審批流程，精簡辦事環(huán)節(jié)，更新辦事指南。本著“讓群眾只跑一趟”的原則，設置稅務、人力資源和醫(yī)療保障2個分中心，工程建設項目審批、不動產(chǎn)登記、車輛技術(shù)管理、公安出入境管理、公證和法律服務、公積金管理6個主題窗口，中心設置投資審批、社會事務、企業(yè)服務、中介服務、公共資源交易、工程建設項目審批6個綜合服務窗口，為群眾提供方便、快捷的服務。
優(yōu)化工作流程，推進“最多跑一次”。各辦事窗口工作人員認真執(zhí)行中心管理制度，認真遵章辦事，彰顯良好的業(yè)務素質(zhì)和服務形象，開設咨詢接件窗口，提供咨詢指引等多項貼心舉措，為群眾提供免費上網(wǎng)打印、復印服務，增設自助設備，設計了無障礙通道、特殊專用衛(wèi)生間、休息等候區(qū)，在群眾辦事等候區(qū)配備了飲水機、茶水柜、閱覽書報架、書寫臺、便民藥箱、雨傘等便民設施。新增高拍儀、多功能打印機等電子設備，方便群眾查詢、申報辦理事項，把“以人為本、方便群眾、服務基層”的服務理念落到了實處，自覺接受社會監(jiān)督，形成城市新名片。（記者 鄭義 通訊員 陳應國）