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在云南省普洱市思茅區(qū)南屏鎮(zhèn)曼歇壩村的晨曦中，一個(gè)農(nóng)網(wǎng)小百貨商店里，坐輪椅上的女老板，伸出兩臂，跨過扶手，不急不緩地推動(dòng)著鋼輪，滿懷希望地開始了一天的經(jīng)營。
她叫李秀芳，兩年前丈夫因?yàn)楦伟┤ナ?，唯一的女兒在市區(qū)上高中，眼前這間小小的雜貨鋪就成了她和女兒的主要經(jīng)濟(jì)來源。
自從丈夫去世后，李秀芳的衣食住行就成了大問題。思茅區(qū)煙草專賣局片區(qū)客戶經(jīng)理田梅了解到這一情況后，便經(jīng)常來到曼歇壩與第三誠信互助小組成員一起商議幫助李秀芳解決困難。
在小組長的帶領(lǐng)下，小組成員們經(jīng)常幫行動(dòng)不便的李秀芳跑腿購買生活用品，把新鮮的蔬菜和肉送到她家。小組定期開會(huì)的會(huì)場都選定在李秀芳家，誠信互助小組的關(guān)懷讓她重新?lián)碛辛嗣鎸ι罾щy的勇氣和力量。
看著清冷的家被互助小組把氣氛搞得這么熱鬧，李秀芳的眼眶都濕潤了。她感激地說：“這些年，多虧有了你們大家的幫助，我才覺得獨(dú)自一個(gè)人坐在輪椅上的日子沒有那么難熬，今天遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著大家都走過來，擠在我這小店里開會(huì)，心里面暖乎乎的?！?nbsp;
從最初手把手教零售客戶如何規(guī)范經(jīng)營，到解決零售客戶滿意度問題，在三年的幫扶實(shí)踐中，思茅區(qū)煙草專賣局不斷探索定點(diǎn)幫扶零售客戶的有效途徑和方法，及時(shí)送去關(guān)懷，解決了客戶經(jīng)營中所遇到的許多實(shí)際困難。
由于李秀芳行動(dòng)不便，誠信互助小組成員就經(jīng)常到店面幫她打掃、陳列出樣；對于庫存大、動(dòng)銷慢的貨品大家都會(huì)心照不宣通過購買進(jìn)行消化。經(jīng)常下鄉(xiāng)的客戶經(jīng)理余志華說：“盡管沒有什么剛性需要，但每次去李秀芳家都會(huì)問問，有沒有什么動(dòng)銷比較慢的貨品，基本上都是一股腦的就買回來了。”村子周邊的人們只要路過，也都會(huì)光顧李秀芳的小店。
對李秀芳的幫扶還在于從“魚”到“漁”。李秀芳說：“通過客戶經(jīng)理開展的技能培訓(xùn)，我開始學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)營知識(shí)，現(xiàn)在小店的生意也越來越好，我希望通過學(xué)習(xí)能改變自己的生活現(xiàn)狀，更好地照管孩子和自己。”
一個(gè)人可以走得更快，但一群人才能走得更遠(yuǎn)。三年來，正是因?yàn)橛辛艘蝗喝说膸椭团惆椋钚惴疾诺靡钥朔硇闹?，走上了生活的正軌?/p>
秋天的曼歇壩，陣陣稻香撲鼻而來，人們走過李秀芳的小商店，不時(shí)駐足和她嘮上兩句，她也在不亦樂乎地忙活中，享受著大家真誠的善意和無私幫助的溫暖。(記者 鄭義 通訊員 田梅)