“有了這個(gè)充電樁專用電源，以后在家門口就能給新能源汽車充電了，昨天剛申請(qǐng)，沒想到你們效率這么高！”11月13日，家住福建安溪縣城廂鎮(zhèn)碼頭村的許金川安裝好了自己的“專屬”充電樁，對(duì)前來裝表接電的國網(wǎng)安溪縣供電公司城廂鎮(zhèn)供電所工作人員連聲贊嘆。
加快充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是服務(wù)“雙碳”、助力鄉(xiāng)村振興等國家重大戰(zhàn)略，推動(dòng)綠色發(fā)展的重要舉措。隨著電動(dòng)汽車社會(huì)保有量增加，快速接樁、便捷充電、服務(wù)提質(zhì)成為廣大“車主”的訴求，國網(wǎng)安溪縣供電公司不斷完善城鄉(xiāng)一體化充電服務(wù)，探索與車企、小區(qū)物業(yè)聯(lián)動(dòng)，推出更加省時(shí)、省心、省錢的個(gè)性化服務(wù)方案，為新能源汽車快速發(fā)展保駕護(hù)航。
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關(guān)口前移開通“綠色通道”
“您可以下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP，同步辦理充電樁的報(bào)裝業(yè)務(wù)，我們將為您提供從購車到接電‘一站式’全流程服務(wù)?！?1月10日，該公司工作人員主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦履茉雌嚱?jīng)銷商聯(lián)絡(luò)，對(duì)前來咨詢的“意向客戶”介紹接樁辦電流程，打消客戶普遍存在的“充電難”疑慮。
充電是否方便？接樁難不難？充電貴不貴？這是群眾在選擇購買新能源汽車時(shí)最關(guān)心的問題。為助力新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，充分挖掘“潛在市場(chǎng)”，該公司前移服務(wù)關(guān)口，在安溪縣13家新能源汽車經(jīng)銷商展示“購車攻略”，通過“一幅‘充電地圖’、一份辦電流程、一張電費(fèi)明細(xì)”讓購車客戶提前了解供電配套服務(wù)。自10月份以來，該公司累計(jì)發(fā)放新能源汽車辦電資料300余份，推廣“一站式”辦電96單。
為更好地服務(wù)小區(qū)居民充電樁報(bào)裝，該公司持續(xù)深化“雙長(zhǎng)融合”機(jī)制，由供電網(wǎng)格長(zhǎng)聯(lián)合小區(qū)樓長(zhǎng)開通“充電樁報(bào)裝綠色通道”。網(wǎng)格長(zhǎng)批量獲取小區(qū)內(nèi)車位信息和安裝許可方式，避免同一小區(qū)內(nèi)電動(dòng)汽車客戶重復(fù)往返物業(yè)開具登記材料，有效減少車主跑腿次數(shù)，并為報(bào)裝用戶提供“網(wǎng)上辦、零證辦、一鏈辦”接電服務(wù)，切實(shí)打通充電樁安裝“最后一公里”。
優(yōu)化布局織密“充電網(wǎng)絡(luò)”
“充電樁建設(shè)從城區(qū)向鄉(xiāng)村鋪展，更能促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，為我們鄉(xiāng)村振興發(fā)展道路增添了一抹綠色！”11月7日，該公司湖上鄉(xiāng)供電所負(fù)責(zé)人丁磊主動(dòng)對(duì)接鄉(xiāng)政府溝通充電樁建設(shè)位置，以群眾實(shí)際需求出發(fā)，此次樁址優(yōu)先選定在鄉(xiāng)政府旁的人民廣場(chǎng)，湖上鄉(xiāng)黨委書記吳清遠(yuǎn)滿懷期待。
踐行“雙碳”目標(biāo)，綠色低碳出行的理念不僅成為了城市新風(fēng)尚，更要滲透進(jìn)鄉(xiāng)村。為加快補(bǔ)齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電基礎(chǔ)設(shè)施短板，自今年3月以來，國網(wǎng)安溪縣供電公司正式啟動(dòng)“鄉(xiāng)村振興”充電設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，并納入該公司紀(jì)委政治監(jiān)督重點(diǎn)，先后推動(dòng)安溪縣尚卿鄉(xiāng)、虎邱鎮(zhèn)、西坪鎮(zhèn)等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成首臺(tái)充電樁建設(shè)，總投資約53.1萬元，目前另有2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電樁在建設(shè)中，通過民生工程落地為村民帶去“看得見”的幸福感。
以提供普惠服務(wù)、提升民生福祉為目標(biāo)，該公司從逐步改造、優(yōu)化布局、政企聯(lián)動(dòng)、提前規(guī)劃4個(gè)維度出發(fā)，不斷完善城鄉(xiāng)充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該公司對(duì)電動(dòng)汽車充電站項(xiàng)目投資建設(shè)供配電設(shè)施至客戶紅線，自2019年以來，已有18個(gè)社會(huì)充電站投運(yùn)，累計(jì)投資配套設(shè)施約184萬元。下階段，該公司將繼續(xù)加大“鄉(xiāng)村振興”充電設(shè)施建設(shè)，預(yù)計(jì)于2023年實(shí)現(xiàn)充電樁“鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋”。
資源聯(lián)動(dòng)點(diǎn)燃“綠色引擎”
充電樁不僅要建設(shè)好，更要管理好、服務(wù)好。從構(gòu)建城市“2公里充電圈”延伸到鄉(xiāng)村充電網(wǎng)絡(luò)，意味著對(duì)供電保障、充電服務(wù)、充電安全等方面工作提出了更高要求。為更好地提高客戶的充電體驗(yàn)，該公司全面加強(qiáng)充電設(shè)施運(yùn)行維護(hù)，利用國網(wǎng)智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和24小時(shí)客服電話，常態(tài)化開展“7*24小時(shí)”監(jiān)控、搶修、客戶服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注充電站運(yùn)行情況，確保充電樁安全穩(wěn)定運(yùn)行。
“國網(wǎng)充電站在活動(dòng)期間，充電費(fèi)用是日常的8折，一公里算下來只要0.16元，特別劃算！”11月11日，電動(dòng)網(wǎng)約車司機(jī)許師傅在紅星美凱龍充電站完成充電后開心地和同行朋友們分享。
自今年7月份以來，該公司向當(dāng)?shù)爻鲎廛?、物流等多家公司大力推廣“e充電”APP充電優(yōu)惠活動(dòng)，以真金白銀的實(shí)惠助力綠色低碳出行，減輕網(wǎng)約車充電成本，提高國網(wǎng)運(yùn)營(yíng)充電樁的客戶黏性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至10月30日，安溪區(qū)域國網(wǎng)運(yùn)營(yíng)充電樁年充電量達(dá)165.08萬千瓦時(shí)，充電量創(chuàng)本區(qū)域歷史新高，非零低電量樁占比達(dá)100%。
下階段，國網(wǎng)安溪縣供電公司將深入踐行綠色發(fā)展理念，持續(xù)完善充電設(shè)施體系，提升充電服務(wù)水平，為電動(dòng)汽車車主提供兜底、普惠的充電服務(wù)，點(diǎn)燃服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)民生福祉擴(kuò)容提質(zhì)的“綠色引擎”。（記者 黃長(zhǎng)秋 通訊員 李錦萍 林潔）