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近年來，吉林省延吉市探索推進(jìn)通過法定途徑分類處理群眾訴求工作，將信訪納入法治化軌道，強化法定職責(zé)、明晰法定途徑、遵循法定程序，形成了有序分流、依法辦理的良好局面。
自新的《信訪工作條例》頒布施行以來，延吉市把開展依法分類處理信訪訴求擺在法治信訪建設(shè)之首，先后出臺《延吉市信訪工作責(zé)任制實施細(xì)則》《延吉市信訪工作規(guī)范》，在“訪訴分離”的基礎(chǔ)上，在延吉市行政體系內(nèi)部進(jìn)一步厘清信訪途徑與調(diào)解、仲裁、行政復(fù)議等其他法定途徑的界限，分類、依法辦理群眾信訪訴求，有效解決了群眾訴求“該找誰”“誰來辦”“怎么辦”的難題。
近日，延吉市一間商場的產(chǎn)權(quán)業(yè)主和經(jīng)營業(yè)主圍繞商場歇業(yè)一事，多次信訪。為及時妥善解決好群眾“急難愁盼”問題，延吉市信訪局按照“訪訴分離”“依法分類”工作方法，多次組織商場管理團隊、信訪業(yè)主代表、市法院、市商務(wù)局、轄區(qū)街道、法律顧問召開協(xié)調(diào)會。一方面，向信訪人釋法明理，引導(dǎo)業(yè)主代表依法依規(guī)維權(quán)，另一方面，充分發(fā)揮“府院聯(lián)動”作用，全程跟進(jìn)積極與法院溝通，協(xié)調(diào)訴訟過程中出現(xiàn)的問題。經(jīng)多方努力，促成這間商場的經(jīng)營團隊與業(yè)主和解，信訪業(yè)主撤回起訴，商場恢復(fù)經(jīng)營，信訪業(yè)主對處理結(jié)果非常滿意，至此這一信訪事項得到解決。
2022年，延吉市經(jīng)引導(dǎo)訴訟、人民調(diào)解、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑處理信訪事項630余件，基層依法及時就地化解矛盾的能力不斷增強，信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率均達(dá)到100%。（記者 王天武 通訊員 南敏）