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近日，河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣就進一步優(yōu)化營商環(huán)境有效提升市場主體滿意度制定專門工作方案，采取五項措施全面提高市場主體滿意度。
對標一流，拉高標桿。根據(jù)省、市有關(guān)要求，結(jié)合內(nèi)鄉(xiāng)縣營商環(huán)境現(xiàn)狀，內(nèi)鄉(xiāng)縣堅持目標導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，對標國內(nèi)一流，聚焦問題短板，以高效便捷為著力點，改革創(chuàng)新為發(fā)力點，市場主體滿意為落腳點，圍繞服務(wù)企業(yè)全生命周期，扎實開展市場主體滿意度大提升行動。通過澄清市場主體底數(shù)，優(yōu)化中介服務(wù)，完善溝通回訪機制，暢通訴求渠道，加強抽查暗訪和常態(tài)化開展市場主體評議，構(gòu)建精準服務(wù)企業(yè)的“閉環(huán)”工作機制，確保全縣市場主體滿意度取得明顯提升，助推全縣營商環(huán)境整體水平進入省、市先進行列。
突出重點，多措并舉。澄清底數(shù)，內(nèi)鄉(xiāng)縣建立全量企業(yè)和中介機構(gòu)樣本庫，深入開展“萬人助萬企”活動，并針對目前內(nèi)鄉(xiāng)縣所有企業(yè)類市場主體實行包聯(lián)全覆蓋，確保服務(wù)企業(yè)“有事必應(yīng)，無事不擾”，助企紓困企穩(wěn)回升促進各類企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展；對標省、市營商環(huán)境評價各指標樣本企業(yè)選取范圍，各指標牽頭單位對照選取范圍，按照格式認真梳理報送今年以來全量樣本企業(yè)名單，建立省營商環(huán)境評價全量企業(yè)樣本庫；各行業(yè)主管部門結(jié)合日常工作實際，全量梳理本行業(yè)中介機構(gòu)和人員清單，建立中介服務(wù)機構(gòu)和人員信息庫。健全完善專業(yè)中介機構(gòu)服務(wù)聯(lián)絡(luò)機制，定期組織開展培訓(xùn)、交流、解答、指導(dǎo)中介人員業(yè)務(wù)咨詢，收集工作改進意見，暢通投訴舉報渠道；強化全過程精準服務(wù)，開展服務(wù)企業(yè)包聯(lián)回訪。持續(xù)優(yōu)化企業(yè)辦事流程，健全營商環(huán)境問題發(fā)現(xiàn)、處置、回應(yīng)、問責聯(lián)動機制，扎實開展市場主體滿意度民主評議。
提高站位，精心組織。內(nèi)鄉(xiāng)縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門都要把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一號服務(wù)工程”，做到思想上、行動上言行一致、高度重視，聚焦問題短板，深入開展市場主體滿意度提升行動，對照重點任務(wù)，細化工作舉措，建立包聯(lián)監(jiān)管幫扶臺賬，各自盡責提供精準服務(wù)，落實好本領(lǐng)域滿意度提升工作。
壓實責任，務(wù)求實效。內(nèi)鄉(xiāng)縣各牽頭單位和責任單位都嚴格按照“誰主管誰負責”“誰服務(wù)誰負責”“誰分包誰負責”的三個原則，加強對日常工作中，接觸或服務(wù)的市場主體溝通回訪、跟蹤問效，強化對權(quán)力運行的監(jiān)督制約，堅決防止損害企業(yè)利益的問題發(fā)生，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和社會效果。
強化督導(dǎo)，嚴格獎懲。內(nèi)鄉(xiāng)縣委營商辦會同縣效能中心、縣“萬人助萬企”聯(lián)席辦，對各責任單位重點任務(wù)落實情況開展暗訪督查，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時交辦整改；對在市場主體滿意度提升和南陽市市場主體“評議基層站所”工作中落實不力的單位和個人，由縣紀檢監(jiān)委、縣委組織部門依據(jù)有關(guān)問題線索，依紀依規(guī)予以處理；對在2022年度省、市營商環(huán)境評價中牽頭指標滿意度落后的單位，按照“誰失分追誰責”的原則，嚴格兌現(xiàn)落實獎懲工作機制。(記者 李向東 通訊員 周君曉 劉琦超）