·“它（谷歌）的設(shè)計目的都是‘讓你點擊一個鏈接’?！痹撠?zé)谷歌廣告業(yè)務(wù)的斯里達爾·拉馬斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）說，來自ChatGPT等系統(tǒng)的生成性搜索將“以巨大的方式”顛覆谷歌的傳統(tǒng)搜索業(yè)務(wù)。
·OpenAI正在開發(fā)一個名為WebGPT的系統(tǒng)，它希望能對搜索查詢做出更準確的回答，其中還包括來源引證。ChatGPT和WebGPT的組合可以成為一個強大的谷歌的替代品。
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【編者按】聊天機器人ChatGPT近日火遍全球，以文本對話形式回答網(wǎng)民各種奇奇怪怪的問題，不僅會聊天，還可以寫代碼、寫論文甚至看病。許多專家認為，ChatGPT不僅僅是一個聊天機器人，而可能是現(xiàn)有搜索引擎的顛覆者。
谷歌公司顫抖了嗎？其實多年以來，谷歌一直主張：搜索的未來是一種對話。在去年的I/O開發(fā)者大會上，他們演示了兩個“開創(chuàng)性”的人工智能系統(tǒng)——LaMDA和MUM。谷歌多年來顯然一直在考慮，對話形式的搜索可能是其核心產(chǎn)品的一個重大轉(zhuǎn)變。谷歌工程師還發(fā)表過一篇題為 “重新思考搜索”的研究論文并提出問題：現(xiàn)在是否是時候用直接提供答案的人工智能語言模型，來取代通過網(wǎng)頁排名提供信息的“經(jīng)典”搜索引擎？
也許谷歌需要仔細掂量。曾負責(zé)谷歌廣告業(yè)務(wù)的前高管斯里達爾·拉馬斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）告訴彭博社專欄作家帕米·奧爾森（Parmy Olson），ChatGPT最終可能會對谷歌的廣告業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅，而這是谷歌賴以生存的商業(yè)模式。這也是全世界“經(jīng)典”搜索引擎公司需要思考的問題。
以下為帕米·奧爾森12月7日發(fā)表的觀點文章《谷歌面臨來自ChatGPT的嚴重威脅》。
本周，OpenAI的一個新聊天機器人在互聯(lián)網(wǎng)上掀起了一場風(fēng)暴，詩歌、劇本和作文的答案截圖被氣喘吁吁的技術(shù)專家們貼滿了整個Twitter。雖然底層技術(shù)已經(jīng)存在了幾年，但這是OpenAI第一次將其強大的語言生成系統(tǒng)（稱為GPT-3）帶給大眾，促使人類競相向它發(fā)出最具創(chuàng)造性的指令除了噱頭性的演示，一些人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)ChatGPT的實際用途，包括程序員用它來起草代碼或發(fā)現(xiàn)錯誤。但是，該系統(tǒng)最大的用途可能是，為我們目前向世界上最強大的搜索引擎提出的查詢提供卓越的答案，從而給谷歌帶來財務(wù)災(zāi)難。
谷歌的工作方式是抓取數(shù)十億網(wǎng)頁，對這些內(nèi)容進行索引，然后按照最相關(guān)的答案進行排名，然后吐出一個鏈接列表，供人們點擊瀏覽。ChatGPT為苦惱的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供了更誘人的東西：基于它自己的搜索和對信息的綜合，提供單一的答案。ChatGPT已經(jīng)在數(shù)以百萬計的網(wǎng)站上進行了訓(xùn)練，不僅能收集到類似人類對話的技巧，還能收集到信息本身，只要這些信息是在2021年底前在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的。
我翻閱了過去一個月自己的谷歌搜索歷史，并將我的18個谷歌查詢放入ChatGPT，對答案進行整理。然后，我又回頭通過谷歌查詢了一次，以刷新我的記憶。最后的結(jié)果是，根據(jù)我的判斷，18個例子中的13個，ChatGPT的答案比谷歌的答案更有用。
“有用”當(dāng)然是主觀的。我說的這個詞是什么意思？在這種情況下，答案是清晰和全面的。關(guān)于感恩節(jié)期間做南瓜餅用煉乳還是用淡奶更好的問題，ChatGPT給出了詳細的（雖然略顯啰嗦）答案，解釋了煉乳如何能使南瓜餅更甜。谷歌主要提供了一系列我必須點擊的食譜鏈接，但沒有明確的答案。
這凸顯了ChatGPT對谷歌下一步的主要威脅。它提供了一個單一的、即時的回應(yīng)，不需要進一步掃描其他網(wǎng)站。用硅谷的話說，這是一種“無摩擦”的體驗，當(dāng)在線消費者絕大多數(shù)都喜歡快速和容易使用的服務(wù)時，這就成了一種“圣杯”。
谷歌確實有自己的版本，對一些查詢進行總結(jié)性回答，但它們是對排名最高的網(wǎng)頁的匯編，通常很簡短。它還有自己專有的語言模型，稱為LaMDA，該系統(tǒng)好到被該公司的一位工程師認為是有生命的。
那么，為什么谷歌不像ChatGPT那樣生成自己的單一查詢答案呢？因為任何阻止人們掃描搜索結(jié)果的做法都會損害谷歌的商業(yè)模式，即讓人們點擊廣告。根據(jù)彭博社匯編的數(shù)據(jù)，Alphabet公司（谷歌母公司）2021年2576億美元的收入中約有81%來自廣告，其中大部分是谷歌的點擊付費廣告。
“它的設(shè)計目的都是‘讓你點擊一個鏈接’。”2013年至2018年負責(zé)谷歌廣告和商務(wù)業(yè)務(wù)的斯里達爾·拉馬斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）說，來自ChatGPT等系統(tǒng)的生成性搜索將“以巨大的方式”顛覆谷歌的傳統(tǒng)搜索業(yè)務(wù)。
“這只是一個更好的體驗?！彼a充說，“谷歌搜索的目標是讓你點擊鏈接，最好是廣告，而頁面上所有其他文本只是填充物?！崩R斯瓦米在2019年與他人共同創(chuàng)辦了一個名為Neeva的訂閱式搜索引擎，該公司計劃在未來幾個月內(nèi)推出自己的生成式搜索功能。
ChatGPT并沒有透露其信息的來源。事實上，它的創(chuàng)造者很有可能不知道它是如何產(chǎn)生答案的。這導(dǎo)致了它最大的弱點之一，有時答案是完全錯誤的。
程序員問答網(wǎng)站Stack Overflow 12月5日暫時禁止其用戶分享來自ChatGPT的建議，稱該系統(tǒng)發(fā)布的數(shù)千個答案往往不正確。
我自己的經(jīng)驗證明了這一點。當(dāng)我把我12歲女兒的英語作文問題輸入系統(tǒng)時，它提供了一個冗長而雄辯的分析，聽起來很有權(quán)威。但答案也是錯誤百出，例如，說一個文學(xué)人物的父母已經(jīng)去世，但他們并沒有。
這個缺陷令人不安的是，這些不準確的地方很難被發(fā)現(xiàn)，特別是當(dāng)ChatGPT聽起來如此自信時。根據(jù)Stack Overflow的說法，該系統(tǒng)的答案“通?？雌饋砜赡苁呛玫摹?。而OpenAI自己也承認，這些答案往往聽起來很有道理。OpenAI最初將ChatGPT訓(xùn)練得更加謹慎，但結(jié)果它拒絕回答一些明明有能力回答的問題。現(xiàn)在又往另一個方向發(fā)展，答案就像一個大學(xué)兄弟會的學(xué)生在不學(xué)習(xí)后虛張聲勢地完成一篇論文，流利地說著胡言亂語。
目前還不清楚ChatGPT的錯誤有多普遍。在Twitter上流傳的一個估計是，2%到5%的錯誤率，可能更多。這將使互聯(lián)網(wǎng)用戶對使用ChatGPT獲取重要信息保持警惕。谷歌的另一個優(yōu)勢是：它主要靠產(chǎn)品的交易性搜索和其他網(wǎng)站的導(dǎo)航性搜索賺錢，比如人們在Facebook或YouTube里用谷歌的引擎來搜索，這些類型的查詢在2022年的谷歌搜索前100名中占了很多。只要ChatGPT不提供其他網(wǎng)站的鏈接，它就不會太深入地侵占谷歌的地盤。
但這兩個問題都可能隨著時間的推移而演變。隨著OpenAI將其模型的訓(xùn)練擴展到網(wǎng)絡(luò)的更多部分，ChatGPT可能會變得更加準確。為此，OpenAI正在開發(fā)一個名為WebGPT的系統(tǒng)，它希望能對搜索查詢做出更準確的回答，其中還包括來源引證。ChatGPT和WebGPT的組合可以成為一個強大的谷歌的替代品。而且ChatGPT已經(jīng)比OpenAI的早期系統(tǒng)給出了更準確的答案。
ChatGPT在大約五天內(nèi)積累了100萬用戶。這是一個非凡的里程碑。Instagram花了2.5個月才達到這個數(shù)字，而Facebook則花了10個月。OpenAI沒有公開說明其未來的應(yīng)用，但如果新的聊天機器人開始分享其他網(wǎng)站的鏈接，特別是那些賣東西的網(wǎng)站，這對谷歌來說可能意味著真正的危險。