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“黃主任，有位群眾在平臺(tái)反映小區(qū)房屋滲水問題，可這不在我們受理事項(xiàng)范圍之內(nèi)呀?！薄安还茉诓辉谖覀兤脚_(tái)受理范圍內(nèi)，只要咱接到投訴就得辦理。這是群眾信任我們，才在‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)上反映的，我們不能以不在受理事項(xiàng)范圍內(nèi)為理由，推脫群眾的訴求。”這是今年9月中旬發(fā)生在安徽省泗縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室的一幕。
通過與泗縣房管局溝通協(xié)調(diào)，由該局相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)同小區(qū)物業(yè)部門到群眾反映的樓棟現(xiàn)場(chǎng)查看，并督促物業(yè)公司及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，使群眾的煩心事得到了妥善解決。
2021年9月，泗縣被列為小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)32個(gè)試點(diǎn)縣之一。泗縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視，會(huì)同16家縣直單位召開進(jìn)一步明確基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)權(quán)力事項(xiàng)工作會(huì)議。在省、市紀(jì)委監(jiān)委下發(fā)的監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)上，結(jié)合本縣實(shí)際，突出需求導(dǎo)向，聚焦群眾關(guān)切的教育、醫(yī)療、住房、社保、民政等領(lǐng)域事項(xiàng)，討論研判，最終梳理整合出41項(xiàng)小微權(quán)力監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)，確立牽頭責(zé)任部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，相關(guān)責(zé)任部門配合協(xié)助，齊抓共管，形成合力。
今年以來，泗縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)群眾訪問量高達(dá)396萬余人次，群眾注冊(cè)量19.7萬余人次，信息公示量11萬余條，共受理群眾投訴368件（含重復(fù)件），已辦結(jié)364件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意度達(dá)91%。
泗縣紀(jì)委監(jiān)委始終不忘踐行監(jiān)督一點(diǎn)通平臺(tái)建設(shè)初心，將小微權(quán)力曬在陽光之下，打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”，讓群眾監(jiān)督觸手可及。持續(xù)統(tǒng)籌兼顧、全面做好信息公示、宣傳推廣、投訴辦理等工作，一體提升為民服務(wù)能力，著力把小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)打造成一個(gè)好用、實(shí)用、管用的便民平臺(tái)。（記者 吳昊 通訊員 周思鄉(xiāng)）