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“這張新冠防控指導(dǎo)宣傳單太好啦！它給我家孫女薛紫凝居家隔離治療提供了巨大的幫助，我們按照上面的流程指導(dǎo)就行啦！”12月23日下午3點多鐘，江蘇省射陽縣長蕩鎮(zhèn)西廈社區(qū)二組居民薛春接過鎮(zhèn)疫情服務(wù)團隊隊員、社區(qū)衛(wèi)生室室長孫穎鋒手中的新冠防控指導(dǎo)宣傳單高興地說。當(dāng)天下午，孫穎鋒還和長蕩鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療科主任劉連坤一道，分別來到本社區(qū)董金鋒、黃禮林等老人家進行心理疏導(dǎo)和疫情防控知識宣傳。
“當(dāng)您自己有發(fā)熱、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）覺減退、腹瀉等癥狀時，你就立即戴口罩到健康小屋請工作人員幫助進行單人單管采樣。另外，發(fā)現(xiàn)家人陽性后，不要恐慌……”長蕩鎮(zhèn)三合村疫情服務(wù)團隊隊員，鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨床醫(yī)生楊劍波，村衛(wèi)生室工作人員朱友春兩人來到老人陳志英家時不但宣傳疫情防控知識，而且還對其進行心理疏導(dǎo)。
“12月22日，我發(fā)現(xiàn)自己核酸檢測陽性后，直接就居家隔離了，也沒儲備什么物資，當(dāng)時心里有點慌，好在村干部周守江和衛(wèi)生室肖志勇室長及時給我送來了防疫健康包和生活服務(wù)卡，讓我生活有保障?！遍L蕩鎮(zhèn)甲侯村村民金海峰感激地說。
長蕩鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長馮利莉說：“對于居家隔離治療的村（居）民，我們鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一使用‘云翼’小程序采集基本信息，建立健康檔案，每天上報體溫、癥狀、訴求等，同時有疫情服務(wù)團隊的工作人員與他們實時溝通，幫助解決困難，盡全力幫助大家。”
而對于老年人等群體，長蕩鎮(zhèn)衛(wèi)生院則是采取了專人對接負責(zé)服務(wù)的方式，傾聽他們的訴求，及時伸出援手。據(jù)長蕩鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨支部書記、院長董正亮介紹，長蕩鎮(zhèn)14個村（社區(qū)）前期安排7個疫情服務(wù)團隊工作人員逐戶走訪，摸排情況，并請醫(yī)護人員上門為行動不便的老年人接種疫苗，老年群體的接種率得到了很大的提升。對于獨居老人、殘疾人、慢性病患者等，他們衛(wèi)生院積極與掛鉤醫(yī)療機構(gòu)合作，明確專人負責(zé)，提供就醫(yī)便利與生活服務(wù)?！案勰仙鐓^(qū)內(nèi)有一位獨居老人就是我在負責(zé)對接照看，我每天都會打電話詢問老人情況，隔幾天上門送物資，他有什么困難也能第一時間聯(lián)系到我。”該院副院長陳智哲說。
另據(jù)了解，為做好本地居家治療人員的管理服務(wù)工作，長蕩鎮(zhèn)專門成立了疫情防控居家治療工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、醫(yī)療救治、物資保障、垃圾清運、健康監(jiān)測、場所消殺、秩序維護、心理援助、應(yīng)急處置9個工作組，24小時實體化運轉(zhuǎn)。
目前，14個村（社區(qū)）根據(jù)實際需要，已成立相應(yīng)的7個疫情服務(wù)團隊，按照屬地管理原則，劃小單元、實行網(wǎng)格化管理，嚴格落實“五包一”制度，統(tǒng)籌各方力量，做好居家管理、上門采樣、物資保障、就醫(yī)送藥、心理疏導(dǎo)、矛盾糾紛調(diào)處等各項工作。截至目前，長蕩鎮(zhèn)疫情服務(wù)團隊已開展服務(wù) 36人，服務(wù) 44人次，其中線下（通過上門服務(wù)或接診）35人次，線上（通過電話或微信等方式）提供咨詢59人次。
下一步，長蕩鎮(zhèn)將通過進一步規(guī)范居家治療工作，確保實現(xiàn)居家人員醫(yī)療救治到位、生活保障到位、心理援助到位等“三個到位”，確保居家治療有序、群眾安康。（記者 張偉偉 通訊員 楊炳 張建忠）