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為滿足客戶多元化經(jīng)營管理服務需求，充分發(fā)揮金融科技在服務實體經(jīng)濟、防控金融風險、深化金融改革“三大任務”中的賦能作用，工行深圳市分行巧用金融科技力量，從金融生態(tài)建設視角出發(fā)，創(chuàng)新推出綜合性服務平臺——“金融生態(tài)服務平臺”。該平臺通過提供智能貼心、便捷高效的線上線下一體化、多元化服務供給，實現(xiàn)“金融+非金融”綜合服務、“金融+行業(yè)”解決方案、“企業(yè)+員工”聯(lián)動服務、“金融安全+創(chuàng)新科技”應用賦能。充分滿足企事業(yè)單位在日常經(jīng)營管理、信息化建設、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方面的多項需求，切實幫助企業(yè)降低管理成本、提升管理效率，助力高質(zhì)量發(fā)展。
“金融生態(tài)服務平臺”目前提供多項云服務、智慧場景建設服務、金融API輸出服務，是同業(yè)首創(chuàng)能夠為客戶提供一攬子服務選擇的平臺，產(chǎn)品與服務供給滿足企事業(yè)單位多部門（人力、財務、黨務、工會、后勤等）需求，同時為企事業(yè)單位員工提供基于微信等便捷渠道的移動端服務，實現(xiàn)“統(tǒng)一入口、統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一權(quán)限、個性化定制”的全新體驗。此外，基礎服務費用全免、提供個性化定制服務也屬同業(yè)首創(chuàng)，切實讓利于企，解決長期困擾企業(yè)的需要從不同渠道采購不同信息化系統(tǒng)、升級維護費用高、供應商服務不到位等問題。該行可以根據(jù)客戶需求提供個性化定制服務，打造專屬企業(yè)B端、員工C端服務界面，同時可將服務輸出到企業(yè)自有網(wǎng)站、APP、微信公眾號、信息系統(tǒng)，滿足企業(yè)高效、便捷管理需求。
據(jù)悉，該平臺上線不到一年時間，服務客戶范圍已涵蓋政務、交通、文體、旅游、教育、制造業(yè)等十余個行業(yè)，服務超2000戶對公客戶，約百萬個人客戶。其中“企業(yè)管家云”服務為企業(yè)提供全方位、一體化的“人事管理+財務管理+薪稅費控+票據(jù)融資”解決方案，切實幫助企業(yè)將提質(zhì)、增效、降本落到實處?！爸腔弁＼嚒薄爸腔坌@”等場景成功服務政府部門和教育機構(gòu)，助力提升高效協(xié)同的數(shù)字化治理能力。工行深圳市分行通過打出“云服務”“智慧場景”等系列組合拳，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)賦能，高質(zhì)高效推進數(shù)字中國建設和發(fā)展。
隨著產(chǎn)業(yè)與數(shù)字科技逐步融合，各個企業(yè)不斷重塑著自身的經(jīng)營方式和競爭生態(tài)，向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化方向轉(zhuǎn)型。工行深圳市分行主動適配社會經(jīng)濟發(fā)展運行規(guī)律和變化，加速推進金融科技創(chuàng)新和應用，圍繞工行總行GBC戰(zhàn)略部署，先行先試布局金融生態(tài)建設，專門組建金融生態(tài)中心，秉承“內(nèi)融外聚”服務理念，將工商銀行各項“金融+非金融”服務供給積極連接市場、連接場景、連接客戶，與所有合作伙伴一起共享服務、共創(chuàng)價值，形成相互聯(lián)系、相互依存、你中有我、我中有你的客戶共同體，努力構(gòu)建一個以客戶為中心的開放、共享、共贏金融生態(tài)體系，以全方位服務助力實體經(jīng)濟發(fā)展，持續(xù)為客戶創(chuàng)造新價值，為工行品牌影響力和市場競爭力書寫新的篇章。（通訊員：賴劍威 曹洋）