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新春將至，為扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，滿足廣大城鄉(xiāng)居民辭舊迎新兌換新鈔的需求，吉林長(zhǎng)白聯(lián)社早統(tǒng)計(jì)、早部署，組織轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“換新鈔、過新年”新鈔兌換活動(dòng)，為客戶架起金融服務(wù)“暖心橋”。
做好廳堂服務(wù)工作。為方便客戶能夠享受便捷兌換服務(wù)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)紛紛開辟了快速兌換“綠色通道”，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，主動(dòng)詢問券別需求，引導(dǎo)客戶到指定窗口進(jìn)行兌換，進(jìn)一步提升兌換效率。同時(shí)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，對(duì)轄內(nèi)有需求的客戶提供上門服務(wù)、延伸金融觸角，切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。
做好對(duì)外宣傳工作。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用LED顯示屏、微信朋友圈、發(fā)放宣傳資料等多種渠道開展換新錢宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍。利用客戶等候時(shí)機(jī)開展反假幣宣傳，提醒客戶注意識(shí)別假幣，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保障財(cái)產(chǎn)安全。
做好新鈔調(diào)度工作。為滿足廣大客戶需求，確?？蛻裟芊奖?、及時(shí)兌換到新鈔和零鈔，長(zhǎng)白聯(lián)社運(yùn)營(yíng)管理部提前合理測(cè)算各面值新券需求量，核定出庫計(jì)劃，加大對(duì)新鈔和零鈔的投放力度，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)管理，拒絕現(xiàn)金服務(wù)中“冷、推、拒”等行為，讓客戶感受到服務(wù)的速度和溫度。
活動(dòng)雖小，真情無限。“換新鈔，過新年”活動(dòng)正是將美好與祝愿在金融服務(wù)領(lǐng)域里的具體體現(xiàn)。長(zhǎng)白聯(lián)社將始終與客戶同行，積極履行社會(huì)責(zé)任，秉持客戶至上的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，全力打造讓客戶滿意、客戶放心的暖心銀行。 （記者王天武通訊員李明燕王新燕）
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