(資料圖)
新春將至，為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，滿足廣大城鄉(xiāng)居民辭舊迎新兌換新鈔的需求，吉林長白聯(lián)社早統(tǒng)計、早部署，組織轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點開展“換新鈔、過新年”新鈔兌換活動，為客戶架起金融服務(wù)“暖心橋”。
做好廳堂服務(wù)工作。為方便客戶能夠享受便捷兌換服務(wù)，各營業(yè)網(wǎng)點紛紛開辟了快速兌換“綠色通道”，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，主動詢問券別需求，引導(dǎo)客戶到指定窗口進行兌換，進一步提升兌換效率。同時，采取“走出去，請進來”的方式，對轄內(nèi)有需求的客戶提供上門服務(wù)、延伸金融觸角，切實將“我為群眾辦實事”落到實處。
做好對外宣傳工作。各營業(yè)網(wǎng)點利用LED顯示屏、微信朋友圈、發(fā)放宣傳資料等多種渠道開展換新錢宣傳活動，營造良好的節(jié)日氛圍。利用客戶等候時機開展反假幣宣傳，提醒客戶注意識別假幣，引導(dǎo)客戶強化風(fēng)險防范意識，保障財產(chǎn)安全。
做好新鈔調(diào)度工作。為滿足廣大客戶需求，確保客戶能方便、及時兌換到新鈔和零鈔，長白聯(lián)社運營管理部提前合理測算各面值新券需求量，核定出庫計劃，加大對新鈔和零鈔的投放力度，同時加強服務(wù)管理，拒絕現(xiàn)金服務(wù)中“冷、推、拒”等行為，讓客戶感受到服務(wù)的速度和溫度。
活動雖小，真情無限?！皳Q新鈔，過新年”活動正是將美好與祝愿在金融服務(wù)領(lǐng)域里的具體體現(xiàn)。長白聯(lián)社將始終與客戶同行，積極履行社會責(zé)任，秉持客戶至上的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，全力打造讓客戶滿意、客戶放心的暖心銀行。 （記者王天武通訊員李明燕王新燕）
?