(資料圖片僅供參考)
2023年春天行動(dòng)的“號(hào)角”吹響以來，鄆城農(nóng)商銀行丁里長(zhǎng)支行始終堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)山東省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路，堅(jiān)持以客戶為中心，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提振精神，拼搏奮進(jìn)，以“忍韌嚴(yán)實(shí)”的工作作風(fēng)，積極開展全員營(yíng)銷，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，喜迎存款“開門紅”，截至1月27日，各項(xiàng)存款余額 13.31億，較年初增長(zhǎng)0.58億。
堅(jiān)持“以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，凝神聚力謀發(fā)展”，激發(fā)全員“活力”。丁里長(zhǎng)支行始終堅(jiān)持“一個(gè)支行就是一個(gè)堡壘，一名員工就是一面旗幟”的理念，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，用黨的理論武裝頭腦，把黨“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨融于工作實(shí)踐中，結(jié)合農(nóng)商銀行核心價(jià)值觀、企業(yè)文化和考核辦法，不斷激發(fā)員工積極性，充分發(fā)揮“主人翁”精神，堅(jiān)持“今天再晚那也是早，明天再早也是晚”的工作理念，起早貪黑，拼搏奮進(jìn)，形成了“你追我趕，爭(zhēng)先恐后創(chuàng)佳績(jī)”的工作氛圍。
堅(jiān)持以“客戶為中心”深層次挖掘客戶需求?？蛻艚?jīng)理走村入戶，田間地頭，走訪群眾，溝通交流，了解客戶需求，把服務(wù)送到客戶家里；內(nèi)勤員工白天柜面和廳堂熱情服務(wù)，晚上加班加點(diǎn)整理資料，電話聯(lián)系親戚朋友和轄區(qū)內(nèi)客戶，大力攬存，共同克難攻艱，送服務(wù)到居民的心坎上，拉近了距離，贏得了客戶的的廣泛好評(píng)。
堅(jiān)持“科學(xué)合理布置廳堂，”煥發(fā)廳堂“生機(jī)”。丁里長(zhǎng)支行根據(jù)客戶在廳堂的活動(dòng)動(dòng)線，通過內(nèi)柱、地貼、櫥窗、墻面等載體的裝飾，宣傳主推存貸款產(chǎn)品，科學(xué)美觀地進(jìn)行了廳堂布置，營(yíng)造了濃厚的營(yíng)銷氣氛；通過綠植、便利物品等物件的擺放，營(yíng)造了溫馨舒適的辦公環(huán)境，煥發(fā)了廳堂的“生機(jī)”。同時(shí)強(qiáng)化廳堂網(wǎng)格化營(yíng)銷，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)布局，將廳堂劃分為若干網(wǎng)格，實(shí)行網(wǎng)格化營(yíng)銷、補(bǔ)位營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，確?？蛻暨M(jìn)入廳堂后，從迎接客戶，到排號(hào)、復(fù)印身份證、引導(dǎo)柜臺(tái)或者智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)，時(shí)時(shí)處處有人跟進(jìn)服務(wù)，傾聽客戶需求，解決客戶疑問，幫助客戶快捷舒心地辦理業(yè)務(wù)，取得了良好的成效，客戶紛紛稱贊“農(nóng)商銀行服務(wù)就是好”！
堅(jiān)持“多渠道宣傳存貸款產(chǎn)品，”暢通交流“途徑”。丁里長(zhǎng)支行重視業(yè)務(wù)宣傳，農(nóng)金員在村委喇叭上宣傳存貸款產(chǎn)品，讓老百姓了解農(nóng)商銀行的惠農(nóng)政策，同時(shí)廳堂等候區(qū)四人以上時(shí)，廳堂服務(wù)人員會(huì)開展廳堂微沙龍活動(dòng)，向客戶介紹產(chǎn)品用途、講解反電信詐騙常識(shí)、講解賬戶的安全使用、反洗錢知識(shí)，借助微信、支付寶等綁卡渠道，開展“手機(jī)銀行動(dòng)戶有禮”“綁卡領(lǐng)立減金”等活動(dòng)，普及金融常識(shí)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)度，讓客戶得到實(shí)惠，取得了良好成效，1月份以來，共開展廳堂活動(dòng)40余次，帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶存款500余萬元，新增手機(jī)銀行192戶。
堅(jiān)持“上門服務(wù)更便捷”，貼心交流零“距離”。丁里長(zhǎng)支行始終堅(jiān)持“潤(rùn)心至上，為您而變”的服務(wù)理念，針對(duì)不同需求的客戶，提供不同的服務(wù)，為老弱病殘?jiān)械热藛T開通綠色服務(wù)通道，抽調(diào)一名客戶經(jīng)理、一名柜員、一名廳堂服務(wù)人員，組成“金融服務(wù)小分隊(duì)”，攜帶銀行小推車和移動(dòng)終端機(jī)，上門為客戶辦理業(yè)務(wù)。一個(gè)電話，上門辦理社?？せ?、密碼掛失、手機(jī)銀行動(dòng)戶等業(yè)務(wù)。同時(shí)利用“移動(dòng)銀行車+移動(dòng)上門服務(wù)”模式，不定期進(jìn)村，讓忙碌的老百姓不出村，就能夠辦理業(yè)務(wù)，打通了銀行服務(wù)的最后一公里，讓群眾切實(shí)感受到，農(nóng)商銀行是自己貼心的零距離銀行。（記者 陳曦 通訊員 李紅梅）