在廣西防城港市港口區(qū)沙潭江街道新城小龍門街的主干道旁，橙綠相間下的“蘭盛商行”特別顯眼。這個小店是以店主盧日盛和妻子張尾蘭名字最后一個字命名的。如今，蘭盛商行從一個傳統(tǒng)小店蛻變成了當?shù)刂摹熬W(wǎng)紅店”，這其中到底有怎樣的奧秘呢？
小龍門街筆直干道上滿是來來往往的貨運卡車，四周分布攪拌站、玻璃廠、機械設備租賃公司等重型工業(yè)企業(yè)，盧日盛就在這揚起的塵灰和行駛的轟鳴聲中發(fā)現(xiàn)了商機。
(資料圖片)
作為地道的防城港人，盧日盛曾在防城批發(fā)部做業(yè)務員。得益于多年跑業(yè)務的經(jīng)驗，盧日盛結(jié)識了許多商店老板，從他們身上學到了不少經(jīng)營之道。他看到了現(xiàn)有城區(qū)市場的飽和需求局限，決定到工業(yè)園區(qū)、到鄉(xiāng)村市場去試一試，于是把店鋪選在了這里。
剛開張時，蘭盛商行是一個擁有兩間店面的食雜鋪，門頭店招不明顯，如果不是熟客根本不知道這是一家商店。店內(nèi)燈光很暗，店內(nèi)所有商品的陳列雜亂無章，一片凌亂。
“那時我就想著去提升經(jīng)營形象，但又沒找到好辦法?！北R日盛說，“去年防城港煙草的客戶經(jīng)理何有冰在走訪中得知我的想法后征求我的意見，問愿不愿意將店鋪作為農(nóng)網(wǎng)示范終端進行改造升級，我開始有些猶豫，以資金不足為由拒絕了。”
隨著鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略的深入推進，防城港市煙草專賣局（公司）大力推進農(nóng)網(wǎng)終端建設，針對農(nóng)網(wǎng)客戶實行一戶一策、一戶一檔的扶持政策，在店鋪門頭、硬件陳列、系統(tǒng)應用等方面提供支持，幫助農(nóng)村區(qū)域客戶改變經(jīng)營模式，實現(xiàn)盈利提升。2022年年初，客戶經(jīng)理何有冰在市場走訪時又一次向盧日盛提出改造建議。
“何經(jīng)理，就按你說的辦！”聽了何有冰的指導建議，盧日盛和妻子再也不想錯過這次機會。加上隨后到其他農(nóng)網(wǎng)示范店的考察學習，讓盧日盛更加堅定了信心。
學習歸來后，盧日盛的店鋪改造開始了。防城港市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）組建了農(nóng)網(wǎng)終端建設小分隊，從店堂設計、費用預算、裝修效果、店面布局等與盧日盛進行詳細溝通，制定改造方案，店鋪升級改造進行得非常順利。
改造的蘭盛商行煥然一新：橙綠相間的店招、收銀臺、公示欄，獨立的卷煙經(jīng)營區(qū)、飲料區(qū)、小食區(qū)、日雜百貨區(qū)等分類明確、布局合理。
有了硬件設施的全面升級，系統(tǒng)軟件卻讓盧日盛頭疼不已：“何經(jīng)理，我平時用電腦的機會不多，讓我用終端系統(tǒng)管店可真是太難為我了?！?/p>
為了解決盧日盛的困難,煙草客戶經(jīng)理對其進行了一對一的培訓。何經(jīng)理帶著云POS終端管理系統(tǒng)操作手冊到店手把手教會盧日盛如何操作系統(tǒng)。從庫存盤點、商品入庫、銷售統(tǒng)計等幾大模塊逐一講解，并在每個模塊都錄制了分解操作視頻，方便盧日盛過后查看。
“多虧何經(jīng)理啊，沒想到有一天我也能成為一個電腦通！現(xiàn)在我把店里的商品都錄進了系統(tǒng)，每天賣了多少、還剩多少都一目了然，不需要再手工記賬真是太方便了?！北R日盛開心地說道。
春風吹綠一江水，美麗鄉(xiāng)村建設在哪，農(nóng)網(wǎng)建設就跟進到哪的響亮號角不僅要給農(nóng)村客戶帶來嶄新靚麗的店容店貌，也要為他們的經(jīng)營理念和經(jīng)營水平送去新鮮的改變。讓農(nóng)村客戶搭上鄉(xiāng)村振興的快車，實現(xiàn)形象和數(shù)據(jù)的雙賦能。
“自從加入了農(nóng)網(wǎng)終端，有了農(nóng)網(wǎng)示范終端這個招牌后，我發(fā)現(xiàn)來店里消費的顧客多了，一些高端高價位商品明顯比以前賣得好了，利潤有了很大提高，盈利水平實現(xiàn)了翻倍增長。”盧日盛說。
要說生意經(jīng)營門道，和妻子張尾蘭相比，盧日盛自愧不如。
盧日盛妻子張尾蘭是位湖南湘妹子，嘴皮子和眼光一樣火辣。張尾蘭參加了煙草公司組織的終端客戶培訓分享會學到了不少開口推介小技巧,認為可以用到自己的門店經(jīng)營上。
“經(jīng)常嚼檳榔的貨車司機肯定是開長途的，他們說不定會在附近過夜。這時候我一般會給他們推薦洗漱套餐”“有些暢銷的飲料小食補貨不及時，我就給消費者推薦其他等價或者質(zhì)量更優(yōu)的商品，他們大多數(shù)都樂意接受。”如何察言觀色、適時做好同價位替換等等，張尾蘭娓娓道出自己的生意經(jīng)，盧日盛也在一旁頻頻點頭表示認同。自從加入了農(nóng)網(wǎng)終端，蘭盛商行的盈利水平實現(xiàn)了翻倍增長。
“感謝煙草公司的幫助，店里的生意是越來越好了，我們對今后的生意經(jīng)營充滿信心?！北R日盛夫妻臉上洋溢著幸福的笑容。
除了貨品經(jīng)營，蘭盛商行還在店內(nèi)增設了快遞代收服務，解決了附近上班人員不方便收取快遞的問題，同時還在店外支起桌椅，方便過往車輛的駕駛員歇腳。這樣一來，不僅能為消費者創(chuàng)造增值服務，還能帶來潛在的消費需求，為小店引流，增強了消費體驗感，來店里買東西的顧客又增加了不少。
從傳統(tǒng)經(jīng)營向“新零售”數(shù)字化經(jīng)營的轉(zhuǎn)型升級，如今的蘭盛商行煥發(fā)出勃勃生機，成了當?shù)刭徫锃h(huán)境最好、人氣最高的商店，也因此成為當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)終端的“網(wǎng)紅店”，不少同行慕名而來，向夫妻倆取經(jīng)，他們開心地向大家分享自己的“出圈”心得。
蘭盛商行的“出圈”背后，是防城港煙草融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局的主動作為，是深入推進農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營模式變革的積極探索，更是認真踐行“我與客戶共成長”的落地實踐。（記者 朱柳蓉 通訊員 陳楚萱 梁昌燕）