(相關(guān)資料圖)
今年以來(lái)，廣西桂林市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷探索煙草零售服務(wù)新模式，全力做好零售客戶(hù)精準(zhǔn)服務(wù)工作，幫助零售客戶(hù)有效增收穩(wěn)就業(yè)，積極助力鄉(xiāng)村振興。
該支部以黨建為引領(lǐng),按照“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、干部擔(dān)責(zé)、黨員爭(zhēng)先”原則,積極組織相關(guān)黨課、黨史學(xué)習(xí)講座、黨業(yè)融合座談會(huì)等活動(dòng)，帶領(lǐng)全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)黨的精神，圍繞直播助農(nóng)模式、鄉(xiāng)村終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)畫(huà)像精準(zhǔn)服務(wù)體系建設(shè)等重點(diǎn)難點(diǎn)業(yè)務(wù)工作組織討論，創(chuàng)新煙草零售服務(wù)模式，積極推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)互建互動(dòng)、深度融合。
抓黨建、促業(yè)務(wù)，桂林市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心積極組織相關(guān)技術(shù)人員深入基層一線，聚焦農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)短板，對(duì)零售終端設(shè)施進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)改造，促進(jìn)線上線下平臺(tái)更好更快地融合，為廣大居民提供更加快速便捷的零售服務(wù)。
“自從加入了咱們這兒農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)之后，我這個(gè)小店就不定時(shí)的有客戶(hù)經(jīng)理和技術(shù)人員前來(lái)幫助維護(hù)系統(tǒng)，每次升級(jí)過(guò)后都會(huì)手把手教學(xué)。而且，線上社區(qū)團(tuán)購(gòu)的客戶(hù)越來(lái)越多了，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理指導(dǎo)我建的‘劉大哥優(yōu)購(gòu)群’就可以線上接龍?zhí)崆跋聠?，我再也不用?dān)心進(jìn)貨太多銷(xiāo)售不出去了，你別看我這小小的店鋪，現(xiàn)在可是能養(yǎng)活一家子呢！”靈川縣大圩鎮(zhèn)零售客戶(hù)劉興玉激動(dòng)地?cái)⑹鼋K端升級(jí)改造帶來(lái)的變化。
隨著消費(fèi)者的消費(fèi)形式趨于及時(shí)性和碎片化發(fā)展，在終端升級(jí)改造之后，如何精準(zhǔn)滿(mǎn)足100米以?xún)?nèi)的近場(chǎng)消費(fèi)需求就成了新的難題。為此，該黨支部特地成立了研究小組，以近場(chǎng)零售經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)零售終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)以及探索24小時(shí)便民售賣(mài)商品模式。在提高硬件技術(shù)投入的同時(shí)，聯(lián)合科研院所致力于探索“桂香草”智慧新零售應(yīng)用與研究,引入手持智慧零售終端，方便中小型零售戶(hù)便捷收銀及管理店鋪。在保障消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全前提下，通過(guò)用戶(hù)大數(shù)據(jù)分析確定近場(chǎng)零售趨勢(shì)，以用戶(hù)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)零售服務(wù)，從而滿(mǎn)足不同場(chǎng)景多元化的消費(fèi)需求，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。（記者 朱柳蓉 通訊員 元志紅）