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“郭先生，我們?cè)谙到y(tǒng)后臺(tái)查詢到您的勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證即將到期，如需辦理延續(xù)，請(qǐng)及時(shí)向?qū)徟鷻C(jī)關(guān)提出延續(xù)申請(qǐng)。”日前，山東省濟(jì)寧祥泰人力資源有限公司負(fù)責(zé)人郭振營(yíng)收到了嘉祥縣行政審批服務(wù)局工作人員的主動(dòng)電話提醒。
“我都不記得許可證快要到期了，真是多虧了你們的電話提醒?！彪S后，郭振營(yíng)在嘉祥縣行政審批服務(wù)局工作人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，網(wǎng)上提交了證照延續(xù)申報(bào)材料并順利領(lǐng)取了電子證照?！斑@種主動(dòng)提醒的方式很暖心，審批速度也非?？?，必須為嘉祥縣的政務(wù)環(huán)境點(diǎn)贊！”辦理延續(xù)后郭振營(yíng)非常高興。
為向企業(yè)群眾提供更周全、更貼心、更主動(dòng)的政務(wù)服務(wù)，嘉祥縣行政審批服務(wù)局建立了“整點(diǎn)報(bào)時(shí)”工作機(jī)制。依托大數(shù)據(jù)和電子證照庫(kù)系統(tǒng)，歸集已有電子證照信息，自動(dòng)生成證照到期時(shí)間和提醒日期，主動(dòng)篩查各類證照即將到期的企業(yè)群體。通過(guò)“兩次預(yù)備鈴”工作方式，在企業(yè)證照到期前2個(gè)月，以短信推送進(jìn)行提醒，證照到期前2周由人工電話二次提醒，一次性告知延續(xù)或換發(fā)證照業(yè)務(wù)辦理流程、辦結(jié)方式及所需申請(qǐng)材料。
嘉祥縣行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)劉光盛介紹，通過(guò)“預(yù)備鈴”工作模式，打破了傳統(tǒng)的坐等辦事企業(yè)群眾上門申請(qǐng)的被動(dòng)服務(wù)方式，站在企業(yè)群眾視角，精準(zhǔn)識(shí)別、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事需求，及時(shí)提醒、主動(dòng)服務(wù)，免去了企業(yè)群眾因工作繁忙而忘記延續(xù)、換發(fā)證照帶來(lái)的煩惱，有效提高了企業(yè)群眾滿意度。
目前，嘉祥縣行政審批服務(wù)局牽頭梳理“整點(diǎn)報(bào)時(shí)”事項(xiàng)清單46項(xiàng)，涉及市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資項(xiàng)目、公共衛(wèi)生、交通運(yùn)輸?shù)?9個(gè)領(lǐng)域。2023年以來(lái)，已通過(guò)短信、電話等形式為全縣400余家市場(chǎng)主體敲響“預(yù)備鈴”600余次。
“下一步，我們將依托政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)和‘無(wú)證明城市’系統(tǒng)，打造‘智能提醒+無(wú)感續(xù)證’新型服務(wù)模式，推動(dòng)到期換證業(yè)務(wù)由群眾申辦向智能免辦、由現(xiàn)場(chǎng)辦理向在線智辦轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)為企業(yè)群眾提供更加便捷、更加高效的政務(wù)服務(wù)?！眲⒐馐⒈硎?。（記者 陳曦 通訊員 李超 張夢(mèng)情）
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