3月14日，話題#招商證券崩了#沖上熱搜榜。在股市下跌之際，下單系統(tǒng)崩潰成為股民熱議話題。不少用戶表示，“招商證券系統(tǒng)買不了、賣不出、撤不了。”
這不是交易軟件第一次崩潰。在此之前，“同花順崩了”的話題也曾沖上熱搜榜。問題是，交易軟件突然崩潰，給投資者帶來損失，該由誰負責？
千億券商交易系統(tǒng)也“崩了”？
最近的資本市場跌跌不休，“基金跌了”等話題屢上熱搜榜。屋漏偏逢連夜雨，跟股市相關的話題，都是備受關注。
3月14日，“招商證券崩了”也沖上熱搜榜，給投資者添堵。不少用戶表示，“招商證券系統(tǒng)買不了、賣不出、撤不了?！毖劭粗~戶資產(chǎn)從盈利變成虧損，這是不少人當時的真實寫照。
據(jù)悉，對于突然宕機，有招商證券營業(yè)部工作人員表示，“系統(tǒng)出現(xiàn)問題，原因在于深圳總部受疫情影響需居家辦公。技術人員第一時間回到公司進行修復。據(jù)證券日報采訪招商證券工作人員稱，“集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實時傳送至交易所系統(tǒng)，但是由于成交回報處理延遲，部分客戶在客戶端未及時收到成交回報信息，撤單交易受到影響，給客戶帶來的不便，我們深感抱歉。成交回報處理延遲，其他功能正常，所有交易委托都已實時傳送至交易所系統(tǒng)，問題已有所緩解?！?/p>
其實，這不是招商證券第一次發(fā)生此類事故。早在2020年7月，招商證券APP也曾經(jīng)至少宕機15分鐘。不過，當時公司方面回復稱，關注到有客戶反映交易遇到問題，立即進行全面排查，但未發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)問題，系統(tǒng)全天運行平穩(wěn)正常。
此外，據(jù)報道稱，多家深圳券商已提前針對IT等崗位進行了部署，甚至有技術部門人員連夜前往機房駐守，以保障信息系統(tǒng)安全運行。
誰為損失負責？
在資本市場，金融終端的交易系統(tǒng)崩潰，并不少見。2021年10月，“同花順崩了”這一話題，也沖上熱搜榜。同花順隨后表示，因網(wǎng)絡線路出現(xiàn)異常，部分用戶出現(xiàn)登錄異常，造成不便深表歉意。
2021年12月，東北證券也出現(xiàn)交易故障，“東北證券崩了”一度沖上熱搜榜。東北證券隨后回應稱，交易系統(tǒng)部分功能出現(xiàn)短時故障，經(jīng)過緊急處理，故障排除，系統(tǒng)恢復正常。
更早的2019年，華林證券因部分互聯(lián)網(wǎng)渠道交易系統(tǒng)中斷，影響客戶正常業(yè)務的辦理，被監(jiān)管部門出具警示函。
交易軟件屢次“崩上熱搜”，投資者最關切的問題是，因此造成的損失，由誰負責賠償？在新浪證券發(fā)布的一個相關調查中，截至目前，共有2848人參與，其中89%的人認為該由券商承擔損失。
對于當天早晨開盤計劃賣出，卻因交易軟件崩盤無法賣出的情況，能賣出的時候，股價已經(jīng)跌了很多。這里確實存在投資者損失的問題。誰該為這事買單？
有業(yè)內人士認為，如果因為服務器斷網(wǎng)等問題導致?lián)p失，投資者可以通過法律途徑來維權。不過，過程會很麻煩，難點在于取證。就是說，投資者如何證明系統(tǒng)故障與賬戶損失之間存在因果關系。畢竟，僅靠手機截圖，或靠電腦拍圖，可能無法證明系統(tǒng)出問題造成多大損失。