作為國內首批專業(yè)健康險公司之一,昆侖健康保險股份有限公司(以下簡稱“昆侖健康保險”)多年來堅持 “以客戶為中心”的服務宗旨不動搖,發(fā)揚 “治未病”健康文化傳統(tǒng)及“五好健康”健康服務理念,助力大健康產業(yè)發(fā)展。2023年6月15日,昆侖健康保險第二屆“愛在三伏 溫暖一冬”健康主題客服節(jié)正式開幕,本屆客服節(jié)活動秉承中醫(yī)“治未病”的傳統(tǒng)保健精髓,活動分為“愛在三伏”和“溫暖一冬”兩個階段,旨在通過發(fā)揮昆侖健康保險資源優(yōu)勢,結合現(xiàn)代預防醫(yī)學的先進理念,向客戶和公眾宣傳疾病預防知識,暢享健康生活。
(活動海報)
在客服節(jié)開幕式上,昆侖健康保險總裁王健強調,昆侖健康保險歷來注重健康文化、健康管理、健康保險,三位一體的有機結合,本次客服節(jié)要發(fā)揚傳統(tǒng),放眼未來,把健康服務的節(jié)點前置,將服務重心放在疾病預防上,這樣可以使客戶獲得更好的健康受益,為社會的健康事業(yè)做出更大的貢獻。
入伏時冬病夏治,立冬時防病養(yǎng)生,主題活動增強疾病預防意識
第二屆“愛在三伏 溫暖一冬”客服節(jié)分為兩個階段進行,順應節(jié)氣的特點,聚焦不同年齡段和職場人群的季節(jié)性疾病,設計了不同主題。其中,“愛在三伏”階段在6月15日-8月31日舉行,活動主題為:
冬病夏治——夏季疾病預防養(yǎng)生主題健康教育抑郁癥及睡眠障礙的預防——心理健康主題教育近視預防、職場屏幕眼傷害及老年白內障的預防——眼睛保健
“溫暖一冬”階段在11月8日- 12月8日舉行,活動主題為:
冬季呼吸道系統(tǒng)保健及流感預防主題教育職場頸椎病、腰椎病預防主題教育冬季心腦血管疾病預防主題教育
客服節(jié)期間,昆侖健康保險專業(yè)健康管理服務團隊將就以上主題向客戶和公眾廣泛開展健康講座,健康沙龍等健康公益活動,并邀請醫(yī)學專家開展線上健康公益直播,讓疾病預防知識和健康生活觀念深入每一位客戶和家庭。
以健康回饋客戶,用愛心溫暖萬家,強化服務支持提高服務品質
據(jù)悉,活動期間昆侖健康保險還將加大力度,提升業(yè)務團隊服務品質,以各分公司為依托,為客戶提供售后便捷服務,優(yōu)化服務流程,如為老年客戶提供“銀發(fā)呵護”適老化服務、增加總經(jīng)理接待日頻次、加強消費者權益保護等等服務項目。通過線上+線下結合,搭建更多與客戶溝通聯(lián)系的橋梁,更好地提供全流程、多場景、有溫度的服務體驗。
第二屆昆侖健康保險“愛在三伏 溫暖一冬”健康主題客服節(jié)第一階段主題活動現(xiàn)已正式開啟。昆侖健康保險將堅持客戶至上的服務理念,發(fā)揚公司健康文化優(yōu)良傳統(tǒng),從客戶實際需求出發(fā),打造高質量客服節(jié)公益講座課程,為客戶的健康生活提供更優(yōu)質的保障。