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日前，云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)服務(wù)小組”在走訪未來方舟東懋中心過程中，了解到樓宇中的企業(yè)由于發(fā)展需要，急需將名下數(shù)家分子公司營業(yè)執(zhí)照變更、辦理食品經(jīng)營許可證等。為此“企業(yè)服務(wù)小組”立即“開單”為企業(yè)“量身”制定解決方案，并主動向企業(yè)推行告知承諾制，積極為企業(yè)準(zhǔn)備辦理事項所需的相應(yīng)材料，全程幫辦，線上為企業(yè)進行材料預(yù)審，協(xié)調(diào)對接相關(guān)職能部門，順利幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)辦理完成。
為進一步激發(fā)市場主體活力，云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)聚焦市場主體，促進市場主體增量提質(zhì)，積極打造全鏈條全要素全周期服務(wù)的“企業(yè)之家”，提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目能力水平。以“企業(yè)之家”為依托，積極發(fā)揮政務(wù)大廳政府職能部門資源集聚、直加強政企互動，為企業(yè)提供資源更集中、形式更多元、渠道更順暢的服務(wù)，讓惠企政策精準(zhǔn)直達市場主體。
圖為云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過成立“企業(yè)服務(wù)小組”，主動向企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)，打破原有窗口“臺前、臺后”服務(wù)模式，讓工作人員走出來、靠前站、主動問、貼心辦，由原有的分散式、等待式變?yōu)楝F(xiàn)在的匯聚式、主動式服務(wù)理念。線下打造“企業(yè)服務(wù)網(wǎng)辦專區(qū)”，配置專人在此區(qū)域開展網(wǎng)辦指導(dǎo)；線上推出“一對一”服務(wù)小組，通過微信、QQ、云座席等方式對企業(yè)開展網(wǎng)辦指導(dǎo)、材料預(yù)審。根據(jù)不同的企業(yè)和群眾個性化需求，提供業(yè)務(wù)咨詢、事前輔導(dǎo)、陪同導(dǎo)辦等精準(zhǔn)服務(wù)，秉持“急事急辦、特事特辦、難事專辦”服務(wù)原則，最大程度讓企業(yè)群眾獲得高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)、高效率的辦事體驗。
自成立“企業(yè)服務(wù)小組”以來，云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以企業(yè)定制服務(wù)為核心，為轄區(qū)企業(yè)的免費幫辦代辦、聯(lián)動各職能部門“一窗通辦”、惠企政策解讀兌現(xiàn)等需求制定解決方案，向企業(yè)提供一站式服務(wù)，實現(xiàn)政策咨詢便捷化、專業(yè)服務(wù)精細(xì)化。此外，還積極組織職能部門進一步梳理涉企基本事項，優(yōu)化涉企事項辦理流程，將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為“一件事”，企業(yè)可通過一張表單，自助選擇所需辦理事項，從而實現(xiàn)一表申請、一次提交、一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)，主動為企業(yè)提供1+N服務(wù)，跑出服務(wù)“加速度”，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。
截至目前，云巖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立企業(yè)服務(wù)小組，向企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)，受理企業(yè)咨詢、解讀相關(guān)政策300余次。提升政務(wù)服務(wù)效能，線上線下雙軌運行，讓企業(yè)辦事不用跑，為70余家企業(yè)提供不見面幫辦代辦服務(wù)，及時解決企業(yè)訴求。
貴州日報天眼新聞記者 江婷婷
編輯 朱登芳
二審 張恒新
三審 孫曉蓉