把資本主義倒過來的游戲。
編者按：本文來自微信公眾號(hào)筆記俠（ID：Notesman），作者：聶敏，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
(相關(guān)資料圖)
2023年，拼多多在海外殺瘋了。
上線不到4個(gè)月，拼多多海外版Temu，就已成為美國下載量最高的購物APP。
此后，連續(xù)坐穩(wěn)下載量頭把交椅，不僅分走了TikTok、Shein的市場風(fēng)頭，更將亞馬遜和沃爾瑪?shù)入娚叹揞^甩在身后。
2月初，在“美國春晚”超級(jí)碗，砸下千萬美元的廣告，“像億萬富翁一樣買買買（shop like a billionaire）”,如同登上中國春晚的“拼多多，拼的多，省的多”一樣，魔性又洗腦。
下載Temu的新用戶可享7折優(yōu)惠、90天免費(fèi)退貨；邀請(qǐng)6位新用戶，即可100%獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)等。
還是熟悉的配方，熟悉的味道。
與拼多多一脈相承的美版APP——Temu，這一次，成功卷到了電商發(fā)源地美國。
與之相對(duì)的，是拼多多股價(jià)重新迎來了一波小高峰。
要知道，在創(chuàng)始人黃崢于最高點(diǎn)功成身退后，拼多多幾乎就此失去了“砍一刀”的魔力，不僅陷入增長乏力的困局，股價(jià)也開始了漫長的下跌之路。
但如今，拼多多卷到國外，在海外成功復(fù)制了美版Temu，這至少說明：
“低價(jià)、拼團(tuán)、砍一刀”這套玩法，跨越了文化、地域和時(shí)間的限制，在國外依然奏效。
能在美國電商巨頭環(huán)伺中，依然殺出重圍，拼多多究竟憑什么？明知道是一場設(shè)計(jì)人性的游戲，為什么就讓人無法拒絕呢？拼多多的玩法，有值得借鑒的地方嗎？
一、“把資本主義倒過來”要分析一家公司，就要了解它的起源和創(chuàng)立動(dòng)機(jī)。
而拼多多的創(chuàng)立，很有意思。
它是由兩個(gè)項(xiàng)目合并而來——一個(gè)是社交電商“拼好貨”，另一個(gè)是游戲孵化項(xiàng)目“拼多多”。
所以，從創(chuàng)立之初，拼多多就具備了社交和游戲化基因。
而放在更大的時(shí)代背景中，2015 年誕生的拼多多，抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之后巨大的市場需求。
中國移動(dòng)剛換上4G，數(shù)億人通過智能手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)。
微信又與阿里形成隔絕生態(tài)，下沉市場的價(jià)值，第一次被看見。
拼多多發(fā)現(xiàn)，借助微信龐大的生態(tài)流量，在電商上添加社交和游戲?qū)傩?，可以吸引更多的人參與進(jìn)來。
于是，拉人拼團(tuán)、砍一刀等玩法，瞬間釋放了魔力。
拼多多的用戶量，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)極速增長。
但只有社交和游戲玩法，沒有極具性價(jià)比的產(chǎn)品，也難以留住用戶。
這個(gè)時(shí)候，拼多多的一個(gè)決定，就基本上反映出這家公司的底色——引入淘寶放棄的低價(jià)白牌商家。
2003 年，剛成立的淘寶為了吸引中小商家，以免費(fèi)開店策略，得以快速崛起。
但五年后，淘寶開始做品牌升級(jí)，大量引入品牌入駐，同時(shí)提高了技術(shù)服務(wù)年費(fèi)與違約保證金。
一眾缺乏競爭力的中小商戶憤而 “出淘”，上萬人組成了 “反淘寶聯(lián)盟”。
2014 年，阿里上市后，淘寶品牌化進(jìn)一步加速。
大額提高的平臺(tái)廣告費(fèi)，讓眾多中小商家不堪其重。
于是，拼多多抓住了空隙。
這些曾經(jīng)被淘寶“忽視”中小商家，以及它們手中相對(duì)低價(jià)、款式豐富的白牌貨，在拼多多找到了棲息和用武之地。
再加上大額的百億補(bǔ)貼，低價(jià)補(bǔ)貼等流量打法，拼多多乘勢(shì)而起。
2017年全年成交金額（GMV）為1412億元。
這是什么概念？京東達(dá)到這個(gè)交易額花費(fèi)了6年，而拼多多只用了2年。
解決完供需兩端的問題，拼多多開始了更極致的探索。
創(chuàng)始人黃崢，甚至產(chǎn)生了瘋狂的構(gòu)想——“把資本主義倒過來”。
而思考的起源，正是來自于對(duì)巴菲特投資的感悟。
黃崢認(rèn)為，保險(xiǎn)，其實(shí)是資本主義的極致體現(xiàn)。
因?yàn)椤案蝗恕庇匈Y本、錢多，因此抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)；“窮人”錢少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。于是“窮人”需要向“富人”購買這種抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
雖說，保險(xiǎn)確實(shí)是很多人需要的，也給了“窮人”更穩(wěn)定的生活，和更安定的心情。
但是來講終歸，保險(xiǎn)這種產(chǎn)品，只是在法律保障其復(fù)利合法性的情況下，進(jìn)一步放大了資本的力量，即富的人越富，窮的人越窮。
而巴菲特正是把資本和復(fù)利游戲，玩到極致的資本家。
這也進(jìn)而引發(fā)了，黃崢的一個(gè)瘋狂的構(gòu)想：有沒有一種保險(xiǎn)產(chǎn)品或者機(jī)制，是可以從“窮人”賣向“富人”，讓財(cái)富分配更均勻一些呢？
黃崢將這種設(shè)想，定義為“把資本主義倒過來”。
比如，“窮人”聯(lián)合起來向“富人”訂購冬天的羽絨服，聯(lián)合定制的情況下，廠商是極有可能按30%的折扣賣給他們的，因?yàn)楣S獲得了批量定制的確定性，這種確定性可以轉(zhuǎn)變?yōu)?，利用生產(chǎn)計(jì)劃低谷進(jìn)行生產(chǎn)的便利，也可以轉(zhuǎn)化為采購原材料時(shí)的篤定。
仔細(xì)一想，這聽起來是不是很像拼多多的廣告語，“拼的多，省的多”。
其實(shí)，這正是拼多多設(shè)計(jì)的底層邏輯。
去掉中間商，讓廠商與消費(fèi)者直接線上交易，利用拼團(tuán)機(jī)制，將廠家薄利多銷的意愿持續(xù)放大，從而產(chǎn)生了更低價(jià)的產(chǎn)品。
因此，拼多多的核心，在于不斷地吸引更多的人流量，加入拼團(tuán)砍價(jià)，從而以低價(jià)—人流—拼團(tuán)—低價(jià)，保證商業(yè)模式循環(huán)。
因此，在外界都在吐槽拼多多段位低、low的時(shí)候，黃崢反嗆道，“既然都看得懂拼多多，為什么你做不到？”
所以，如果你只看到了低價(jià)和拼團(tuán)邏輯，其實(shí)有點(diǎn)低估拼多多的真實(shí)設(shè)計(jì)價(jià)值，但如果，你只看到了利好五環(huán)外的消費(fèi)者需求，其實(shí)又高估了拼多多的底線和邊界感。
這就要聊到拼多多的第二層打法。
二、打法：清晰定位&極致效率我們知道，拼多多2015年創(chuàng)立時(shí)，阿里和京東兩大電商寡頭，已經(jīng)完成了原始城池的瓜分和盤踞。從規(guī)模和實(shí)力上，更是有著不可逾越的優(yōu)勢(shì)和壁壘。
然而，就是在這樣一個(gè)看似定局的牌面上，拼多多硬是劈開了一條捷徑，市值甚至一度超越阿里和京東。
用黃崢自己的話來說，“田忌賽馬，能在整體資源劣勢(shì)的情況下創(chuàng)造出局部的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而有機(jī)會(huì)獲得整個(gè)‘戰(zhàn)役’的勝利?！?/p>
回到拼多多本身，如何反超多強(qiáng)？
打法上主要體現(xiàn)在：一是清晰的價(jià)格定位；二是以低成本，撬動(dòng)極致效率。
1.清晰的價(jià)格定位
對(duì)于拼多多的定位，外界固有的印象是：五環(huán)外消費(fèi)群體。
靠著“超低價(jià)+社交砍價(jià)”，拼多多以“病毒式”營銷，迅速搶占了三四線下沉市場，幾乎將中國最后一批網(wǎng)民進(jìn)行了“電商化”。
就連前阿里巴巴CEO、嘉御基金創(chuàng)始人衛(wèi)哲曾表示，因?yàn)槠炊喽啵郧熬芙^用電商的母親也開始網(wǎng)上購物。
衛(wèi)哲認(rèn)為，拼多多的貢獻(xiàn)在于“用社交的方法把中國最后一些（不用電商）人群拉上了電商的舞臺(tái)?！?/p>
這話對(duì)，但也不全對(duì)。
五環(huán)內(nèi)消費(fèi)者就真的不用拼多多嗎？
喜歡低價(jià)、實(shí)惠，幾乎是所有人的本能。
真實(shí)的情況應(yīng)該是，拼多多以低價(jià)策略，瞄準(zhǔn)了所有消費(fèi)者。
除了確實(shí)滿足普通大眾老百姓們便宜、實(shí)惠的消費(fèi)觀，喜歡精致、品味生活的都市l(wèi)ady們，難道真的不會(huì)上拼多多購買9.9元拖鞋和一次性懶人抹布（廚房用紙）嗎？
所以，拼多多的搜索規(guī)則是，“貨找人”而非“人找貨”。
拼多多平臺(tái)一頭是消費(fèi)者，一頭是制造商，決定商品銷量和品牌認(rèn)知的不再是傳統(tǒng)電商平臺(tái)的競價(jià)排名和營銷，而是用戶的真實(shí)需求。
傳統(tǒng)電商是集中式算法，一款新的產(chǎn)品要投入市場，需要大量燒錢開車（購買直通車）來提高搜索排名，但是拼多多算法體系，一款新產(chǎn)品只要能捕捉到用戶需求，一夜之家就能“成名”。
所以，以低價(jià)切中了多元消費(fèi)者的多元化需求，幾乎能貫穿所有消費(fèi)群體，打破人群定位和圈層競爭。
比京東更接地氣兒，比淘寶更具性價(jià)比，這也是拼多多能快速破局的關(guān)鍵。
2.以低成本，撬動(dòng)極致效率
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)競爭，不僅是跑馬圈地的競爭，也是速度和效率的比拼。
還是那句話：天下武功，唯快不破。
更何況是在兩大電商巨頭的眼皮子底下，不夠快，可能早被拍死在襁褓中。
而速度和效率，從哪里來？
在這里，我們先看幾組數(shù)據(jù)：
① 從0到7.88億用戶，在互聯(lián)網(wǎng)電商賽道成為世界用戶規(guī)模最大的電商平臺(tái)，拼多多只用了6年時(shí)間。
② 中信建投在研報(bào)中表示，阿里、京東2017年單位獲客成本分別為227元和226元，拼多多2017年獲客成本在10元以下。
③ 拼多多市值超越阿里時(shí)，員工只有9762人，對(duì)比阿里卻有254941人。
可以說，拼多多以極低的人力和成本杠桿，撬動(dòng)了阿里幾十年才干到的事兒。
一方面，借助中國電商幾十年培養(yǎng)出來的線上消費(fèi)習(xí)慣，以及成熟的快遞業(yè)基礎(chǔ)，拼多多才有了輕量化運(yùn)營的條件：只搭建平臺(tái)，鏈接商家和消費(fèi)者，做好供應(yīng)鏈篩選和平臺(tái)監(jiān)管職責(zé)。
另一方面，在于拼多多作為平臺(tái)型電商，幾乎對(duì)商家、消費(fèi)者和自家員工都做了極致試探。
比如，被消費(fèi)者津津樂道的9.9全國包郵，可能會(huì)讓薄利多銷的商家，承擔(dān)很多偏遠(yuǎn)地區(qū)高昂的郵費(fèi)；7天無理由退貨，放大消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，主打便宜低價(jià)卻不一定保質(zhì)的商家，可能要承擔(dān)高額的退單率。
今年3月份，拼多多出現(xiàn)的“炸店”事件，就是許多中小商家們以消費(fèi)者身份，短時(shí)間在拼多多自營店內(nèi)批量下單，又迅速申請(qǐng)退單及 “僅退款不退貨” 以宣泄不滿。
比如，微信流量+社交玩法助力，實(shí)現(xiàn)高速增長很合理，但讓人不勝其煩的“砍一刀”，卻始終砍不到最后。
再比如，拼多多員工薪資是行業(yè)平均的2-3倍，但加班量幾乎是全行業(yè)最高，追求效率的連軸轉(zhuǎn)工作節(jié)奏，突破了很多員工的心里防線，求職軟件脈脈上嘈聲一片。
所以，極致的效率背后，往往是極致的失衡。
三、核心戰(zhàn)術(shù)：精準(zhǔn)拿捏人心紅利我們知道，京東和淘寶用戶增長是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來的，但拼多多幾乎是以病毒式傳播，實(shí)現(xiàn)了用戶的極速增長。
這也是拼多多的獲客成本，遠(yuǎn)低同行的主要原因。
就像此次征戰(zhàn)海外市場的Temu，除了延續(xù)了以往大額補(bǔ)貼、折扣等流量打法，“拼團(tuán)、砍一刀”的玩法同樣奏效。
而這一切，可以追溯到拼多多的游戲化基因。
而游戲，恰恰是對(duì)人性和心理的極致拿捏。
人是感情豐富的，可以對(duì)現(xiàn)實(shí)中的事物產(chǎn)生自我判斷的。
但很多時(shí)候，我們的判斷并非自己“由內(nèi)而外”的自發(fā)產(chǎn)生，而是經(jīng)過外界誘導(dǎo)因素激發(fā)。
而拼多多的游戲設(shè)計(jì)，正是利用人性本質(zhì)，通過布局相應(yīng)的場景，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，也稱為心理學(xué)營銷。
拼多多對(duì)人心紅利的精準(zhǔn)拿捏，主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：
1.誘導(dǎo)
“你有拼多多么？幫我點(diǎn)個(gè)拼多多鏈接吧？”
“是朋友就幫我砍一刀！”
你是否經(jīng)常會(huì)受到這樣請(qǐng)求的困擾。
而拼多多主打的社交電商，一般都是親朋好友的請(qǐng)求，又不好意思拒絕。
但只要你點(diǎn)擊拼多多鏈接，就會(huì)看到拼多多給你發(fā)了一個(gè)大紅包。
在底部有一條小線激勵(lì)著你：
如果您累計(jì)100元，可以提取微信零錢。
對(duì)于如何積累，拼多多也支招：“和朋友分享，再拿一筆錢?！?/p>
不知不覺中，拼多多就在誘導(dǎo)你一起加入。
2.貪婪
滿足人們占便宜的心理。
有時(shí)候我們買東西并不是因?yàn)橄胭I，而是能撿到便宜。拼多多拋出的“砍價(jià)免費(fèi)拿”、“天天領(lǐng)現(xiàn)金”，無比契合人們貪便宜的心理。
到不費(fèi)吹灰之力，得來的大額紅包，你拒絕得了“到手”的誘惑嗎？
只需要?jiǎng)觿?dòng)手指分享，每次朋友點(diǎn)擊，他都能幫你增加幾元錢。
于是，又開始更努力地往前走，甚至分享更多好友，希望更多助力。
3.損失厭惡
人類心理偏差是人們往往無法忽視沉沒成本。
如果錢或時(shí)間精力已經(jīng)花了，并且無法收回，這些付出就是沉沒成本，意思是消失的成本。
所以，你的砍價(jià)已經(jīng)還差10幾塊錢就可拿到商品時(shí)，如果你不邀請(qǐng)好友助力，那你將面臨損失這個(gè)紅包的風(fēng)險(xiǎn)。
和金錢損失帶來的”羊毛沒薅到的痛苦“相比，你很容易忽視掉分享鏈接給好友的時(shí)間成本等隱性成本。
尤其是，只看到拼多多“已經(jīng)砍到99.9%”的提醒，讓人感覺到自己與免費(fèi)的商品差距越來越小。
沉沒成本的數(shù)量越大，支付時(shí)間越近，也就越難以關(guān)閉它。
4.右腦成交
這是營銷時(shí)最常見的手法之一，人的右腦是感性，左腦是邏輯。
營銷常用手法是進(jìn)攻右腦，造成沖動(dòng)，從而促進(jìn)成交。
利用時(shí)間的緊迫性給消費(fèi)者制造稀缺感，引發(fā)人即時(shí)做決定。
用戶對(duì)某產(chǎn)品有意圖，但并不一定會(huì)想購買，只有當(dāng)用戶的腎上腺素被激發(fā)時(shí)，短時(shí)間內(nèi)，迫使用戶做出購買決策。拼多多設(shè)計(jì)的倒計(jì)時(shí)拿商品，心機(jī)可見一斑。
比如，拼多多設(shè)計(jì)的紅包倒計(jì)時(shí)，如果不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)下單交付，紅包取消。
總結(jié)相比于阿里的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，京東的老黃牛精神，拼多多的成長路徑，完全選擇了更取巧的方式。
而黃崢極致的實(shí)用主義，也跟我們中國所奉行的中庸、儒家文化，如華為一般的擔(dān)當(dāng)、責(zé)任、苦難中前行等企業(yè)精神，完全不是一種類型。
相比于我們傳統(tǒng)印象中的企業(yè)家精神，強(qiáng)調(diào)擔(dān)當(dāng)和作為，拼多多太懂得討巧，顯得太聰明、也太機(jī)靈。
然而，過猶不及，尤其是背后這種算計(jì)人性，拿捏人心的運(yùn)營邏輯，也讓拼多多所面對(duì)的詬病和爭議也從未斷過。
根據(jù)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，2月末至3月末，拼多多應(yīng)用的日活躍用戶從 3.86 億降至 3.52 億，再度被淘寶超過。
可見，拼多多比其它公司體驗(yàn)了更快的極致增長，但也很快地正在觸及自己的臨界點(diǎn)。
畢竟，再有趣的游戲也有讓人厭倦的一天。
參考資料：
1.《拼多多的臨界點(diǎn)時(shí)刻：當(dāng)極致方法論開始失效》，晚點(diǎn)latePost;
2.《拼多多在美國殺瘋了》，功夫財(cái)經(jīng)。
*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場。