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今年以來，安徽省蚌埠市固鎮(zhèn)縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，全面推行“四加”工作機(jī)制，采取多種有效措施，化積案、解“難案”、消隱患取得了顯著成效。全縣信訪量同比下降15.58%，其中進(jìn)京訪下降61.53%、赴省訪下降25%，群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度不斷提升。
做實(shí)“黨建+信訪”
固鎮(zhèn)縣為進(jìn)一步強(qiáng)化對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定“黨建+信訪”工作機(jī)制實(shí)施辦法，細(xì)化黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府落實(shí)和基層黨組織作用發(fā)揮等10個方面內(nèi)容，明確信訪工作納入黨建責(zé)任清單和任務(wù)清單，明確信訪工作是“一把手”抓基層黨建必述必評必考內(nèi)容，設(shè)置抓信訪工作指標(biāo)權(quán)重占20%，明確信訪工作作為評價黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要內(nèi)容?？h黨政主要負(fù)責(zé)同志召開信訪問題研判會調(diào)度會14次，接待群眾來訪109人次，批閱群眾來信858件次，整頓信訪突出問題軟弱渙散基層黨組織6個。同時，推行“黨小組+信訪”“黨員+信訪”工作模式，發(fā)揮“一組一會”作用，推動村干部、網(wǎng)格員經(jīng)常性上門走訪，排查化解矛盾糾紛和信訪隱患4126個。
做實(shí)“清單+閉環(huán)”
“感謝黨和政府對我的關(guān)心！之前我因?yàn)橐桓?，對信訪的法律法規(guī)不了解老是上訪，給縣委和政府帶來了很多不必要的麻煩，沒想到縣里如此關(guān)心老百姓的事，把俺的小事當(dāng)成大事來辦，不僅幫俺解決了問題，最重要的是化解了俺多年的心結(jié)，現(xiàn)在我真的感到好慚愧?！边@是來自固鎮(zhèn)縣濠城鎮(zhèn)的一名“老上訪”說的心里話。這位上訪戶幾年前因?yàn)閯趧雍贤凸J(rèn)定等問題，沒能達(dá)到自己的訴求，一直到各級上訪，今年6月份，縣委政法委主要領(lǐng)導(dǎo)親自包保，通過依法施策和真情感化，使這位“老上訪”的事完美解決。
固鎮(zhèn)縣為及時有效，有針對性地化解上訪難題，建立信訪事項(xiàng)辦理“清單+閉環(huán)”工作機(jī)制，將心比心、帶著感情、帶著責(zé)任辦好群眾反映的信訪訴求，清單化推動化解群眾信訪問題，形成信訪事項(xiàng)及時受理、轉(zhuǎn)送、辦理、答復(fù)、回訪、滿意度評價等環(huán)節(jié)工作閉環(huán)。規(guī)范化辦理群眾來信126件和網(wǎng)上信訪事項(xiàng)640件，信訪部門及時受理率99.82%、滿意度94.07%，責(zé)任單位及時受理率99.81%、滿意度 92.51%。
做實(shí)“倒查+問責(zé)”
實(shí)行“倒查+問責(zé)”是固鎮(zhèn)縣做好信訪工作的有效抓手，對因工作不力，不能及時有效合理化解信訪案件的單位或個人，堅(jiān)決實(shí)行倒查問責(zé)。信訪部門堅(jiān)持每周通報網(wǎng)上信訪辦理情況，提示信訪辦理期限，督促責(zé)任單位按質(zhì)按期辦理?？h信訪聯(lián)席會議召集人堅(jiān)持每周調(diào)度重點(diǎn)信訪事項(xiàng)辦理情況，精準(zhǔn)研判施策，高效推動信訪問題化解。成立3個信訪工作督查小組，信訪事項(xiàng)跟蹤問效全覆蓋，提出工作建議14個，因工作作風(fēng)不實(shí)、化解不力通報批評責(zé)任單位9家，倒查問責(zé)23人，其中涉及縣級干部2人、科級干部11人。
做實(shí)“專項(xiàng)整治+系統(tǒng)治理”
找準(zhǔn)重點(diǎn)信訪“癥結(jié)”實(shí)行“靶向解決”化解信訪案件更快捷，工作效率更高，群眾更滿意。為此，固鎮(zhèn)縣堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案、全員上陣、上下聯(lián)動、齊抓共管，開展重點(diǎn)信訪事項(xiàng)化解攻堅(jiān)行動，有效化解中央信聯(lián)辦交辦重復(fù)治理信訪事項(xiàng)80件、省領(lǐng)導(dǎo)接訪事項(xiàng)53件、市信聯(lián)辦交辦重復(fù)治理信訪事項(xiàng)116件。堅(jiān)持抓信訪積案化解，召開縣信訪工作聯(lián)席會議6次，幫扶救助信訪人22名和發(fā)放信訪救助資金69.7萬元，推動化解重點(diǎn)難點(diǎn)信訪問題20件。堅(jiān)持抓復(fù)雜信訪問題化解，建立工作專班，綜合施策，創(chuàng)新方法，采取“三個找準(zhǔn)”工作法成功化解鄰里親屬之間土地糾紛，通過導(dǎo)入司法程序妥善化解千余戶業(yè)主投資某商鋪受損問題，整合資源、部門聯(lián)動成功化解華某某工傷認(rèn)定和生活資助事項(xiàng)，有效推動“事心雙解”。（記者 吳昊）