【題記】家電行業(yè)這幾年變化最大的莫過(guò)于流通格局，商流業(yè)態(tài)從代理專營(yíng)到連鎖賣場(chǎng)，從線下實(shí)體門(mén)店到線上平臺(tái)電商，再到自營(yíng)、個(gè)性電商，加上內(nèi)容電商和直播電商的興起，商流模式變化眼花繚亂，令人目不暇接。
【資料圖】
昊博||撰文
不知道大家有沒(méi)有看到，現(xiàn)在的短視頻和直播紅利似乎不再火爆，包括618這樣的線上大促也不像前幾年那么吸引人，而線下門(mén)店也沒(méi)有像有些人預(yù)期的回轉(zhuǎn)重新旺盛。似乎所有的商流渠道回歸于平衡狀態(tài)。
事實(shí)確實(shí)如此，在渠道碎片化過(guò)程中，家電流通業(yè)態(tài)正在悄然發(fā)生著質(zhì)的變化。這十多年是國(guó)內(nèi)家電渠道變革最大的十年，從傳統(tǒng)渠道到家的大連鎖賣場(chǎng)，從線下實(shí)體店到線上平臺(tái)，從社交營(yíng)銷的直播帶貨到新興起勢(shì)的內(nèi)容電商。唯一的不變就是不斷在變。
很多人以為，線上渠道和社交營(yíng)銷的崛起是因?yàn)橐咔?，一旦疫情結(jié)束線上自然會(huì)回歸線下，理由是線上購(gòu)物沒(méi)有體驗(yàn)感。但疫情現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束，不過(guò)線上雖然不如疫情期間那么火，但線下也沒(méi)有因此而回歸。
看來(lái)，疫情確實(shí)改變了人們的行為方式，線上為代表的電商，直播帶貨代表的社交營(yíng)銷，并沒(méi)有因?yàn)橐咔榻Y(jié)束而重回線下實(shí)體店，反倒形成了線上互聯(lián)網(wǎng)電商、線下實(shí)體門(mén)店、內(nèi)容興趣為代表的新型交易模式相互依托相互配合的新格局。如人氣正旺的張琦提出的——天網(wǎng)、地網(wǎng)和人網(wǎng)成為新的商業(yè)流通格局。
在張琦看來(lái)，天地人網(wǎng)分別指的是：天網(wǎng)可以理解為互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，就是傳播速度快、能夠突破區(qū)域的局限。地網(wǎng)就是線下的場(chǎng)景。線下門(mén)店能給顧客提供有溫度的“體驗(yàn)”、“社交”、“交付”的場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)更好的客戶轉(zhuǎn)化。人網(wǎng)就是經(jīng)營(yíng)人群。對(duì)準(zhǔn)確的客戶群體進(jìn)行研究，先找準(zhǔn)他們的需求，再提供更準(zhǔn)確的產(chǎn)品。
但有一點(diǎn)值得注意，現(xiàn)在渠道格局已經(jīng)與當(dāng)年穩(wěn)定相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間不一樣，渠道不斷會(huì)有新的業(yè)態(tài)出現(xiàn)，打破原有的行業(yè)格局?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代變化快的特點(diǎn)在商流格局變化上體現(xiàn)得淋漓盡致。過(guò)去代理制實(shí)施了近30年，連鎖賣場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷也都有10多年，而現(xiàn)在像社交內(nèi)容電視紅利期也就是三年左右的光景。
雖然現(xiàn)在說(shuō)短視頻和直播紅利已不再還為時(shí)過(guò)早，但不爭(zhēng)的事實(shí)是短視頻和直播紅利已步入常態(tài)，不再像這幾年處于爆發(fā)期時(shí)那么耀眼，能夠平穩(wěn)維持生長(zhǎng)生存已不易，再要重現(xiàn)增長(zhǎng)期的輝煌已是不可能。
而很多人層期待線下實(shí)體店回歸，但現(xiàn)實(shí)顯然沒(méi)有給這個(gè)面子。雖然，天網(wǎng)發(fā)展也遇到瓶頸難以繼續(xù)高增長(zhǎng)，但是短視頻和直播等新興的社交渠道又在搶奪渠道份額。目前已經(jīng)形成新的渠道格局。
否則像孟羽童，如果直播能夠展現(xiàn)其能力和價(jià)值，她也不會(huì)剛?cè)肼氝@么短時(shí)間就離職或者被開(kāi)除，應(yīng)該正是發(fā)揮她能力最好的時(shí)候。但大勢(shì)已去，誰(shuí)都不會(huì)逆潮流而動(dòng)，停留在已經(jīng)開(kāi)始逐級(jí)回落的行業(yè)，豈不是傻嗎？
實(shí)際上，今年以來(lái)，關(guān)于主播被降薪、裁員的消息不時(shí)傳出。此前就有報(bào)道稱，杭州的大部分帶貨主播遭遇降薪潮，去年主播月薪資平均在1.2萬(wàn)元左右，今年則普遍降到了8000元以下，兼職帶貨主播的薪資更是砍半，一些頭部主播，薪資也從年薪千萬(wàn)降到年薪百萬(wàn)。
業(yè)內(nèi)人士看得很清楚，直播帶貨行業(yè)的紅利期已經(jīng)逐漸消退，網(wǎng)紅達(dá)人直播的話語(yǔ)權(quán)近年來(lái)在不斷弱化，主播連同MCN機(jī)構(gòu)，也就是各類主播經(jīng)紀(jì)及運(yùn)營(yíng)公司都面臨著行業(yè)洗牌。過(guò)去家電企業(yè)尋求直播還要坑位費(fèi)，現(xiàn)在沒(méi)有坑位費(fèi)家電企業(yè)也都無(wú)人問(wèn)津。
很多人把實(shí)體店回歸看成是新零售，其實(shí)并不準(zhǔn)確。根本就不再有實(shí)體店回歸一說(shuō)，只是線上線下商流渠道的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)重新劃分而已。線下實(shí)體門(mén)店不會(huì)消失，但主要是以體驗(yàn)新產(chǎn)品、新技術(shù)，為用戶展示品牌的實(shí)力和能力。線上門(mén)店作為用戶輕松購(gòu)物的渠道，未來(lái)承擔(dān)的責(zé)任更大，就是與用戶溝通交流最終下單的平臺(tái)。對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，未來(lái)重要的是經(jīng)營(yíng)好人群，人心向背決定了企業(yè)的興衰。
可見(jiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代由于通訊、信息、物流的高度發(fā)達(dá)，加上用戶行為方式的改變，新的商流格局再次形成，即：天網(wǎng)、地網(wǎng)＋人網(wǎng)已經(jīng)形成，這就是當(dāng)前家電商流渠道的新格局，廠商只有去主動(dòng)擁抱和適應(yīng)，沒(méi)有任何抵觸和違逆的理由。
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