水面之下的反思。
編者按：本文來自微信公眾號(hào) 游戲葡萄（ID：youxiputao），作者：托馬斯之顱，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
【資料圖】
騰訊游戲可能正在醞釀新一輪的改變。
回顧2022年，騰訊其實(shí)過得不錯(cuò)。昨天發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，其游戲業(yè)務(wù)總收入為1707億元，國內(nèi)游戲收入為1239億元，同比下降約4%。在行業(yè)趨勢(shì)下行，新品數(shù)量有限的情況下，這一成績超出了不少人的預(yù)期。
而騰訊在一直強(qiáng)調(diào)的海外市場(chǎng)，也交出了不錯(cuò)的答卷。排除匯率影響及21年Q4 Supercell的相關(guān)調(diào)整，其去年Q4國際市場(chǎng)游戲收入同比增長11%，達(dá)到139億，已占游戲整體業(yè)務(wù)收入的33%。財(cái)報(bào)還特別強(qiáng)調(diào)了《幻塔》（國際版）、《勝利女神：妮姬》等Level Infinite發(fā)行產(chǎn)品的貢獻(xiàn)——據(jù)data.ai數(shù)據(jù)顯示，后者是2022國際移動(dòng)游戲市場(chǎng)新游的TOP 1。
《勝利女神：妮姬》
從各個(gè)角度來看，此前騰訊成立IEG Global、推出國際游戲業(yè)務(wù)品牌Level Infinite等一系列動(dòng)作稱得上成效顯著。但葡萄君也從多處信源了解，在前幾周的員工大會(huì)上，騰訊集團(tuán)COO任宇昕、騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁馬曉軼，以及天美、光子、魔方、北極光的幾位總裁，還是圍繞如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、調(diào)整內(nèi)部研發(fā)邏輯以及考核與分配機(jī)制做了不少討論和反思。
和傳言不同，據(jù)多名騰訊員工回憶，魔方總裁張晗勁并未說過"如果騰訊能出《原神》這樣的游戲，那一定是從魔方出來的"這種狠話，但的確有員工對(duì)他的發(fā)言印象深刻："Enzo（張晗勁）提到一個(gè)點(diǎn)：多大的成功算是成功？小成功能否及時(shí)得到認(rèn)可和尊重？應(yīng)該多給一些空間和時(shí)間，允許團(tuán)隊(duì)基于自身特點(diǎn)，做一些比較創(chuàng)新的，不以大不大評(píng)價(jià)，但從一開始就能自負(fù)盈虧運(yùn)轉(zhuǎn)起來的項(xiàng)目。"
張晗勁的觀點(diǎn)，也暗合了外界對(duì)騰訊的關(guān)切?；仡?022年，騰訊確實(shí)有一些垂類產(chǎn)品的成績可圈可點(diǎn)：《金鏟鏟之戰(zhàn)》《暗區(qū)突圍》《重返帝國》……但它們的成績，還不夠滿足大家對(duì)騰訊的期許。至少游戲行業(yè)，甚至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仍在討論那個(gè)人盡皆知的問題——
"騰訊為什么沒做出原神？"騰訊為什么沒做出原神？這句話外界已經(jīng)說過太多次，但它的潛臺(tái)詞依然有效：過去騰訊幾乎沒有錯(cuò)過任何一個(gè)品類的紅利，但這一次，已有的成功路徑行不通了。
騰訊游戲成功的歷史，可以用「抓機(jī)會(huì)」三個(gè)字概括，其關(guān)鍵在于精準(zhǔn)的眼光、充裕的資源和強(qiáng)大的執(zhí)行力。比如面對(duì)戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技的爆發(fā)，他們能夠在第一時(shí)間拿下《絕地求生》IP，并讓天美和光子同步開發(fā)兩款游戲。
而騰訊要抓的機(jī)會(huì)，當(dāng)然是那些最大的機(jī)會(huì)。畢竟微信與QQ的存在，讓「流量變現(xiàn)」成為最直接的成功思路：抓住一個(gè)大眾玩法，拿下一個(gè)超級(jí)IP，保證基礎(chǔ)品質(zhì)，再通過微創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)……無數(shù)爆款就是這么誕生的。
既然找到了一條如此可靠的成功路徑，騰訊的組織架構(gòu)和各項(xiàng)機(jī)制自然都會(huì)朝它傾斜。然而最近幾年，面對(duì)一些新近崛起的垂直品類，這樣的成功路徑不再百試百靈，甚至成了限制騰訊的枷鎖。
第一，垂直品類往往需要試錯(cuò)和充沛的早期投入，但騰訊游戲的激勵(lì)分配制度，讓這件事變得不太容易。
很多人提起騰訊的成功，都會(huì)聊起2014年IEG的那輪組織架構(gòu)調(diào)整。當(dāng)時(shí)看到《刀塔傳奇》的成功后，高層為了激發(fā)團(tuán)隊(duì)的斗志，成立了天美、光子、魔方、北極光四大工作室群，并會(huì)按照各自的利潤分配獎(jiǎng)金，給做出爆款的團(tuán)隊(duì)不低于外部創(chuàng)業(yè)的回報(bào)。
在機(jī)會(huì)遍地都是的時(shí)代，這一制度調(diào)動(dòng)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性，也讓賽馬成為可能。MOBA、戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技……騰訊贏了不只一次。但問題在于，如果工作室群的利潤下降，那團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金也會(huì)隨之下降，而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)更高的垂類的投入，自然會(huì)受到影響。
一位總監(jiān)級(jí)別的騰訊員工曾向葡萄君感嘆，去年受大環(huán)境的影響，加上內(nèi)部制定的KPI目標(biāo)極高，連最頭部的項(xiàng)目都一度認(rèn)為年終獎(jiǎng)無望。為了保住利潤，各大工作室群只有開源節(jié)流，控制人員編制。畢竟當(dāng)年的開支，都會(huì)反映到當(dāng)年的賬上。
即便在日常環(huán)境下，肯定也是擁有大IP、成熟玩法的高確定性項(xiàng)目更容易獲得資源。一位總經(jīng)理級(jí)別的離職員工舉了個(gè)例子：為了跑通一個(gè)垂類的核心玩法，哪怕只用20個(gè)核心成員進(jìn)行早期探索，但以騰訊的成本，一年的開支可能也要3000萬-4000萬。"老板覺得一年花了幾千萬，但好像沒看到什么東西，那還不如第一年就拿出100個(gè)人，把錢花在肯定能回本的地方。"
第二，垂直品類需要持之以恒的運(yùn)營調(diào)優(yōu)和能力建設(shè)，但在騰訊，大家很難保持這樣的心態(tài)。
原因很簡(jiǎn)單：在微信和QQ的放大器效應(yīng)下，那些頭部項(xiàng)目實(shí)在是太成功，回報(bào)也太大了。即便制作人愿意沉下心來，在上線之后持續(xù)打磨產(chǎn)品，但團(tuán)隊(duì)成員未必能保持良好的心態(tài)。某頭部工作室群?jiǎn)T工就表示，一旦項(xiàng)目成績平平，那大家的獎(jiǎng)金可能還不如在研階段的「大鍋飯」多。
高層也在反思，這種現(xiàn)象使得IEG的品類相對(duì)集中，長線項(xiàng)目較少，無法圍繞某個(gè)品類和核心群體持續(xù)積累能力，等待市場(chǎng)爆發(fā)。
而品類標(biāo)簽的弱化，同樣會(huì)影響市場(chǎng)營銷的打法?！侗缐模盒邱疯F道》可以用「米哈游新旗艦」的關(guān)鍵詞做預(yù)約，但騰訊的流量只能確保新品的知名度，「說服能力不足」，"現(xiàn)在不僅需要告知用戶「有這個(gè)游戲」，更需要說服用戶「這是個(gè)好游戲」。"
聊到這里，文章開頭的問題就不難解答了。騰訊之所以沒做出《原神》，是因?yàn)樗^去的機(jī)制很難像米哈游那樣，在一個(gè)題材或品類還很小眾的時(shí)候開始積累，并持續(xù)傾注巨大的資源。而在行業(yè)高度成熟，用戶品味愈發(fā)刁鉆的當(dāng)下，這一曾經(jīng)不是問題的問題，漸漸成了難以解決的痛點(diǎn)。
那么，騰訊應(yīng)該如何求變？
騰訊如何求變？在葡萄君的采訪中，不少騰訊員工都會(huì)提起一個(gè)問題：公司對(duì)于成功的定義，是不是應(yīng)該變一變了？
正如文章開頭所說，不少高層都認(rèn)為，在現(xiàn)象級(jí)成功越來越罕見的當(dāng)下，大家應(yīng)該更開放地討論「小成」的評(píng)價(jià)體系，甚至更開放地面對(duì)失敗。一旦養(yǎng)成這種氛圍，大家就能嘗試更多的新鮮事物。
想做到這一點(diǎn)，首先要降低大家對(duì)成本的擔(dān)憂。
其實(shí)針對(duì)這個(gè)問題，此前騰訊也嘗試過不少機(jī)制，比如IEG曾啟動(dòng)過一輪代號(hào)「Project D」的招標(biāo)，鼓勵(lì)工作室群研發(fā)創(chuàng)新的戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技產(chǎn)品，并愿意幫助團(tuán)隊(duì)承擔(dān)研發(fā)成本，主要要求只有兩個(gè)字“創(chuàng)新“，北極光的《無限法則》就是在這個(gè)背景下立項(xiàng)的。
《無限法則》
但有員工表示，有時(shí)工作室群會(huì)派出能力相對(duì)有限的團(tuán)隊(duì)投標(biāo)，這違背了這項(xiàng)機(jī)制的初衷。他猜測(cè)高層無法判斷團(tuán)隊(duì)到底是自發(fā)相信這個(gè)方向，還是只想"騙補(bǔ)貼"，因此類似的機(jī)會(huì)已經(jīng)越來越少了。
也許面對(duì)這一問題，只靠上層的補(bǔ)貼、牽引還是治標(biāo)不治本。一名離職中層員工告訴葡萄君，他認(rèn)為公司也許可以改變記賬的方式，例如把前期的研發(fā)投入折算成資本投入，而非當(dāng)年的成本。這樣項(xiàng)目賺錢后，工作室群可以在新項(xiàng)目上投入更多資源。但這一改變的前提，在于公司財(cái)務(wù)制度能否包容類似的調(diào)整。
其次，是加強(qiáng)各個(gè)事業(yè)群之間的聯(lián)動(dòng)，把大家的關(guān)注重點(diǎn)從「抓機(jī)會(huì)」變成「能力建設(shè)」。
曾經(jīng)被外界寄予厚望的「登月項(xiàng)目」就是類似的嘗試。一開始如騰訊高級(jí)副總裁馬曉軼的說法，他們希望通過一代、兩代的產(chǎn)品，用5-8年的時(shí)間，做出和頭部3A產(chǎn)品在同一水準(zhǔn)的游戲。由于目標(biāo)太大，很難把控，高層后來又參考航天項(xiàng)目的規(guī)劃，把大的計(jì)劃分解成不同的模塊，還是公司投入資源，由工作室群自主競(jìng)標(biāo)。
但也有內(nèi)部人士認(rèn)為，做游戲和真正的登月不太一樣——登月有大量硬性指標(biāo)，只要全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就一定可以成功；但游戲是大量工程化的改進(jìn)，并不需要那么多的核心技術(shù)突破，光能做出1萬個(gè)角色同屏也不代表什么。因此如何拆分技術(shù)要點(diǎn)，考核各個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展依然需要探索。
最后，則是在做出垂類之后，如何匹配合適的發(fā)行資源，幫助它們發(fā)揮自己的潛力。
在騰訊的舊有邏輯當(dāng)中，垂類確實(shí)很難獲得太多資源。一名制作人認(rèn)為，騰訊集團(tuán)其他事業(yè)群都在獲取流量，然后拿給IEG變現(xiàn)。在這個(gè)邏輯下，只有由社交驅(qū)動(dòng)，而非玩法驅(qū)動(dòng)的游戲才能高效利用流量。而垂類屬于后者，它的「小成」自然價(jià)值不大。
但過去幾年，一方面，騰訊正在改變資源傾斜的方式，《王牌戰(zhàn)士》《暗區(qū)突圍》這種項(xiàng)目都曾獲得頂級(jí)的宣發(fā)資源；另一方面，極光計(jì)劃和Level Infinite也讓騰訊學(xué)會(huì)了一件事：如果拋開QQ和微信，那該如何做發(fā)行？
昨天由極光計(jì)劃發(fā)行的《桃源深處有人家》還登頂了免費(fèi)榜
從《龍族幻想》《白夜極光》《幻塔》（國際版）《勝利女神：妮姬》《夜族崛起》《戰(zhàn)錘40K：暗潮》等海外產(chǎn)品來看，騰訊已經(jīng)初步形成了從MMO到二次元，從手游到PC/主機(jī)游戲的獨(dú)立發(fā)行打法。在未來，以《暗區(qū)突圍》為代表的不少自研產(chǎn)品，也已經(jīng)把出海當(dāng)作新的重點(diǎn)。
當(dāng)然，這些改變還要經(jīng)歷不斷探索和驗(yàn)證。畢竟對(duì)于一個(gè)龐大且成功的組織來說，任何一點(diǎn)微小的改革都會(huì)面臨巨大的阻力。更何況騰訊還是一家擁有多項(xiàng)業(yè)務(wù)的上市公司。
某公司CEO感慨，上市公司的游戲業(yè)務(wù)總會(huì)面臨幾個(gè)靈魂拷問：是不是先給股東交代，才能做出好游戲？能不能不考慮給股東交代，還能做出好游戲？是不是只有做出好游戲，才能給股東交代？這就是大公司的宿命：戴著重重鐐銬，還要不斷突破自己。
但在員工大會(huì)上，已有高層明確表示，正在考慮改變過去做產(chǎn)品的方法、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和激勵(lì)模式。這說明騰訊不會(huì)因?yàn)殡y度太高，就放棄做正確的事情。
葡萄君也從側(cè)面了解到，幾個(gè)工作室群同樣準(zhǔn)備調(diào)整自己的戰(zhàn)略方向。例如魔方表示不會(huì)追求規(guī)模效應(yīng)，要把射擊、動(dòng)作和RPG做到更深入，獲取新生代用戶對(duì)獨(dú)特體驗(yàn)的捧場(chǎng)；北極光認(rèn)為需要把產(chǎn)品定位、生產(chǎn)風(fēng)格、能力建設(shè)模型逐漸升級(jí)到原創(chuàng)研發(fā)；光子表示基本不會(huì)再做IP類產(chǎn)品，需要加強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)意，將國內(nèi)研發(fā)團(tuán)隊(duì)牽引至全球；天美也將把資源放在最有價(jià)值、最具全球化競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品上，不斷調(diào)整變化——畢竟每幾年市場(chǎng)都會(huì)有巨變，只有如履薄冰地選擇不同路線，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，大家才能生存下來。
結(jié)語放眼過去，騰訊游戲曾經(jīng)經(jīng)歷過數(shù)次大的調(diào)整。2008年，騰訊把程序和美術(shù)從研發(fā)部并入項(xiàng)目組，建立了強(qiáng)調(diào)長期閉環(huán)合作的工作室制度；2014年，他們成立四大自研工作室群，從而抓住了一個(gè)又一個(gè)機(jī)會(huì)；2021年，他們又調(diào)整一次組織架構(gòu)，開始推進(jìn)研運(yùn)一體，一方面加速出海，另一方面嘗試通過能力建設(shè)，推出下一代高勢(shì)能產(chǎn)品。
《王者榮耀》和《和平精英》的存在，總是讓大家有一種錯(cuò)覺：騰訊的成功不費(fèi)吹灰之力。但其實(shí)在歷史上，騰訊游戲曾經(jīng)遭遇過無數(shù)次質(zhì)疑。一位上市公司CEO就感嘆，他很佩服騰訊的自我反思能力："騰訊的問題多嗎？太多了，誰都能說出不少。但每次外界覺得他們快掉隊(duì)了，他們都能及時(shí)調(diào)整過來。"
天美總裁姚曉光在TGDC 2019演講時(shí)的PPT
和2022年不同，如今行業(yè)已經(jīng)開始回暖，騰訊降本增效頗具成效（財(cái)報(bào)顯示Q4總收入成本同比下降4%），公司至少有20款產(chǎn)品獲得了版號(hào)，《Honor of Kings》剛剛登陸巴西市場(chǎng)，且3月8日開服前僅預(yù)注冊(cè)玩家超過200萬……財(cái)報(bào)會(huì)議上，騰訊高管也認(rèn)為去年只是全球游戲市場(chǎng)的過渡期，隨著時(shí)間推移，他們?cè)趪H游戲市場(chǎng)的份額將不斷提升。
在資源和精力重新恢復(fù)，問題也漸漸被定位清楚之后，也許用不了多久，我們就能看到騰訊新的答卷了。
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