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甘肅省禮縣在新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)工作中，不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，延伸志愿服務(wù)半徑，打造“蘭倉(cāng)驛站”志愿服務(wù)品牌。從政務(wù)服務(wù)、城市服務(wù)和鄉(xiāng)村服務(wù)三個(gè)層面，設(shè)立蘭倉(cāng)客商驛站、蘭倉(cāng)愛心驛站和蘭倉(cāng)幸福驛站，通過(guò)“項(xiàng)目化”運(yùn)作、“專業(yè)化”服務(wù)、“品牌化”引領(lǐng)，推動(dòng)禮縣志愿服務(wù)工作更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
項(xiàng)目化運(yùn)作讓文明實(shí)踐“虛功實(shí)做”
禮縣以為企業(yè)和辦事群眾創(chuàng)造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境和一站式便捷辦事流程為切入點(diǎn)，集中推動(dòng)“蘭倉(cāng)客商驛站”項(xiàng)目建設(shè)。在“政務(wù)服務(wù)中心”“電商中心”“縣人社局智慧就業(yè)超市”等政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，集中搭建商務(wù)洽談、政務(wù)咨詢、便民辦事、群眾休息等優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)板塊，設(shè)立圖書角和便民角，為企業(yè)和辦事群眾提供便利貼心服務(wù)。積極推動(dòng)各政務(wù)服務(wù)單位打造“蘭倉(cāng)客商驛站”，協(xié)調(diào)各部門力量組成“政務(wù)小蜜蜂”志愿服務(wù)隊(duì)，提供集政務(wù)咨詢、商務(wù)洽談、技術(shù)分析、幫辦代辦于一體的“一站式”辦事場(chǎng)所和服務(wù)機(jī)制；優(yōu)化各窗口服務(wù)能力，設(shè)立“黨員先鋒崗”“文明實(shí)踐崗”，提供一件事一次辦的幫辦服務(wù)，將“政務(wù)服務(wù)小窗口”建設(shè)成為“便民服務(wù)大舞臺(tái)”，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，以優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
專業(yè)化服務(wù)讓文明創(chuàng)建“有里有面”
禮縣將文明單位創(chuàng)建內(nèi)涵外化為各企事業(yè)單位承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)愛心招募，以傳遞一份愛，溫暖一座城為主題，改建閑置的原稅務(wù)大廳為蘭倉(cāng)驛站服務(wù)中心，并以此為圓心，初步建成21家蘭倉(cāng)愛心驛站，分布于金融、通信、商超以及公園等行業(yè)單位和公共區(qū)域，“愛心驛站”的日常服務(wù)和管理由志愿者和愛心商戶提供，每個(gè)愛心驛站根據(jù)服務(wù)對(duì)象定制服務(wù)菜單，為戶外勞動(dòng)者和外出人群提供舒適座椅、愛心貨架、空調(diào)、飲水機(jī)、雨傘、微波爐、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，提供手機(jī)充電、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)飲水等便捷服務(wù)，構(gòu)建起“10分鐘服務(wù)圈”，成為群眾和戶外工作者的暖心家園。“蘭倉(cāng)愛心驛站”的廣泛推廣，也帶動(dòng)越來(lái)越多的企業(yè)和商戶自愿在自己的企業(yè)和門店開設(shè)“愛心驛站”，愛心團(tuán)隊(duì)和志愿者為驛站捐贈(zèng)書籍、飲水設(shè)備，提供法律咨詢、醫(yī)療救助等，為全縣群眾奉獻(xiàn)愛心提供了一個(gè)公益平臺(tái)。
品牌化引領(lǐng)讓鄉(xiāng)風(fēng)文明“見行見效”
禮縣以“蘭倉(cāng)幸福驛站”品牌進(jìn)農(nóng)村，積極構(gòu)建農(nóng)村困難群體幫扶體系，讓農(nóng)村“三留守一特困”人群老有所養(yǎng)、幼有所教、困有所幫。由政府、愛心企業(yè)及愛心人士出資打造幸福食堂、理發(fā)屋、洗衣房、娛樂室，由村兩委和村志愿者共同管理。加強(qiáng)留守兒童關(guān)愛服務(wù)功能，由駐村幫扶隊(duì)、青年志愿者及婦聯(lián)開展生活照顧、親情撫慰、課業(yè)輔導(dǎo)、安全管護(hù)、家庭教育指導(dǎo)等服務(wù)。利用“我們的節(jié)日”組織群眾開展包餃子、包粽子、老人集體生日會(huì)、“六一”微心愿、中秋團(tuán)圓飯等各類關(guān)懷活動(dòng)，通過(guò)生活幫助、情感慰藉、人文關(guān)懷，踐行鄰里互助尊老助老、志愿關(guān)懷的文明行動(dòng)蔚然成風(fēng)，群眾的幸福感不斷提升。（記者 牛新建 通訊員 田瑞萍）