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近年來,江西省吉安市安??h洲湖鎮(zhèn)積極探索創(chuàng)新社會治理體系,以黨建引領(lǐng)、力量協(xié)同為主抓手,高質(zhì)量打造“黨委書記熱線”基層治理平臺,架起黨群干群“連心橋”,貫通鎮(zhèn)域治理“最后一公里”,健全基層矛盾化解機制,全面提升信訪問題源頭治理效能。
熱線連民心,服務(wù)群眾有“溫度”。洲湖鎮(zhèn)開通“黨委書記熱線”專用號碼,構(gòu)建“黨委書記主抓、班子成員領(lǐng)銜、工作專班推進、部門協(xié)同聯(lián)動”工作新格局,形成有專用號碼、有專人接聽、有專班跟進、有專案調(diào)度、有專題反饋的運行模式。
機制解民憂,化解矛盾有“速度”。洲湖鎮(zhèn)建立健全三大機制(即高速受理、高位推動、高效辦結(jié))、六項流程(即接聽接待、受理登記、分流交辦、核查處理、結(jié)果反饋、整理歸檔),形成“能上能下、快辦速辦”扁平化工作機制,推動各類信訪矛盾糾紛及時調(diào)處,高效化解。
專班紓民困,攻堅積案有“力度”。洲湖鎮(zhèn)建立熱線工作專班,整合鎮(zhèn)人大代表聯(lián)絡(luò)站、新時代文明實踐所、司法所、紅色鄉(xiāng)賢調(diào)解、融調(diào)解中心、綜合執(zhí)法局、法庭等力量資源,采取現(xiàn)場辦公、說事評理等各項務(wù)實舉措化解矛盾糾紛和信訪積案。截至今年6月,洲湖鎮(zhèn)共收集各類事項143件,辦結(jié)率和群眾認可度均為100%。(記者 付曦地 通訊員 劉立行)