加入AI的釘釘，能有多少種玩法？
編者按：本文來自微信公眾號(hào) 刺猬公社（ID：ciweigongshe），作者：園長(zhǎng)，編輯：石燦，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
(資料圖)
從ChatGPT到Midjourney，從Open AI到 Office 的Copilot，最近這小半年，不論是做圖、寫文章，甚至是做PPT、寫郵件，只要是和人力創(chuàng)作有關(guān)的領(lǐng)域，我們都能夠發(fā)現(xiàn)AIGC的浪潮洶涌，幾乎每周乃至每天，AIGC領(lǐng)域都有新的成果。
面對(duì)AIGC“技術(shù)爆炸”式的飛躍，人們一方面持續(xù)感受著科技進(jìn)步帶來的“推背感”，一方面又為“AI會(huì)不會(huì)取代我”的問題而焦慮重重。而這種擔(dān)心并非沒有道理，就在前不久，一家知名廣告公司宣布“無限期停用”創(chuàng)意設(shè)計(jì)、方案撰寫、文案撰寫等外包支出，為公司全面擁抱AIGC打下基礎(chǔ)。
似乎在一夜之間，職場(chǎng)人的職業(yè)危機(jī)就近在眼前了。高盛的一份預(yù)測(cè)表明，未來平均18％的工作崗位或可由AI完成，約有3億個(gè)全職崗位或?qū)⑹蹵I影響。特別是對(duì)于職場(chǎng)白領(lǐng)，相比AI暫時(shí)無法取代的體力勞動(dòng)崗位，受到的沖擊往往更大。
那么問題來了，在AI技術(shù)大爆炸的時(shí)代，職場(chǎng)人要怎么和AI“共存”，乃至用AI實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)的進(jìn)階呢？在刺猬公社（ID：ciweigongshe）看來，由AI引發(fā)的問題，還得靠AI來解決。
面對(duì)AI，職場(chǎng)人“打不過就加入”19世紀(jì)30年代，當(dāng)法國(guó)藝術(shù)家路易·達(dá)蓋爾第一次將攝影術(shù)展現(xiàn)在人們面前時(shí)，引起了一眾油畫家的職業(yè)恐慌：攝影術(shù)幾小時(shí)能拍出來的作品，油畫家哪怕用上好幾天也畫不出那樣寫實(shí)、精細(xì)的效果。特別是對(duì)于素來具有寫實(shí)傳統(tǒng)的西方油畫界，攝影術(shù)帶來的沖擊更為明顯：一些靠畫肖像為生的油畫家，被照相機(jī)搶走了不少客人。
但很快，油畫家們和照相機(jī)達(dá)成了新的平衡。
比如現(xiàn)實(shí)主義大師米勒就把攝影當(dāng)作繪畫創(chuàng)作的參考，或用之于繪畫教學(xué)；有人登上熱氣球，用相機(jī)拍攝巴黎鳥瞰全景，為畫家提供了全新的角度的創(chuàng)作素材。
那些最先用好攝影術(shù)、擁抱攝影術(shù)的油畫家，有不少成了名噪一時(shí)的大師。他們不僅沒有被新的技術(shù)取代，新技術(shù)反而成了他們精進(jìn)藝術(shù)造詣的絕佳工具。18世紀(jì)三十年代的攝影術(shù)之于當(dāng)時(shí)的油畫家，和今天的AIGC技術(shù)之于職場(chǎng)人頗有異曲同工之處。
面對(duì)AIGC的浪潮，那些初級(jí)工作者往往處于最先被沖擊的一批。比如初級(jí)文案、初級(jí)美術(shù)崗位，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)有限，面對(duì)動(dòng)輒數(shù)百億、數(shù)千億參數(shù)的大語言模型，在經(jīng)驗(yàn)積累上反而處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。一位法律行業(yè)的AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人告訴刺猬公社，即使律師這樣相對(duì)專業(yè)化的崗位，也很難在知識(shí)積累以及同時(shí)工作的效率上與AI直接競(jìng)爭(zhēng)。
還有的美術(shù)、設(shè)計(jì)行業(yè)工作者的AI焦慮更加明顯：“不光被AI吃了飯，還要被AI搶走碗”。
“凡是高頻使用人的領(lǐng)域，都是AI即將代替的領(lǐng)域?！币晃籄I企業(yè)負(fù)責(zé)人向刺猬公社表述過這樣的觀點(diǎn)。而在創(chuàng)作領(lǐng)域，AI是一個(gè)效率倍增器，甚至產(chǎn)生了專門的“提示工程師”（Prompt Engineer）崗位，專職向著AI提問，以增強(qiáng)產(chǎn)出的效率。
被AI替代，還是借助AI實(shí)現(xiàn)更高效的產(chǎn)出？面對(duì)這個(gè)問題，我們不難發(fā)現(xiàn)，在今后，會(huì)不會(huì)使用、能不能用好AI，將快速拉大職場(chǎng)人的效率差距，乃至能否適應(yīng)新的生存環(huán)境。
也就是說，面對(duì)AI，打工人只能“打不過就加入”：積極擁抱AI、把AI從競(jìng)爭(zhēng)者，變成自己能掌握的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
如果AI技術(shù)可以和每天都在用的生產(chǎn)力工具相結(jié)合，讓職場(chǎng)人可以在日常工作中接觸和使用AI，用成熟產(chǎn)品配套AI技術(shù)的模式，將AI能力嵌入職場(chǎng)人的工作流中去，能否幫助職場(chǎng)人降低AI學(xué)習(xí)門檻、更好地適應(yīng)AI時(shí)代呢？
把AI玩出花兒來對(duì)于打工人來說，談到生產(chǎn)力工具，最常用的就是各類辦公產(chǎn)品——協(xié)作文檔、會(huì)議、IM、郵箱等等。國(guó)外，微軟在Office文檔中推出的智能AI助手Copilot，它由大語言模型GPT-4驅(qū)動(dòng)，Office 用戶可以隨時(shí)在Copilot的助力下，實(shí)現(xiàn)文本生成、根據(jù)Word文檔創(chuàng)建 PPT、使用Excel數(shù)據(jù)透視表等功能。
而在國(guó)內(nèi)，可以實(shí)現(xiàn)在線協(xié)作的智能辦公產(chǎn)品，仍處于空白階段。但每個(gè)國(guó)內(nèi)的職場(chǎng)白領(lǐng)，同樣需要一款A(yù)I功能強(qiáng)大、同時(shí)符合本土化職場(chǎng)溝通習(xí)慣的辦公產(chǎn)品。
最近，在大語言模型千問支持下的釘釘，就在文檔、會(huì)議、應(yīng)用和群聊等多個(gè)場(chǎng)景中推出了低門檻、高易用性的AI產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的職場(chǎng)人，終于看到了在協(xié)同辦公產(chǎn)品中用上AI的希望。
釘釘AI生成摘要
在會(huì)議場(chǎng)景中，釘釘視頻會(huì)議可生成實(shí)時(shí)字幕、智能摘要，快速了解之前內(nèi)容，在會(huì)后自動(dòng)生成重點(diǎn)摘要與待辦事項(xiàng)，可以有效降低溝通成本，實(shí)現(xiàn)高效會(huì)議。比如，一場(chǎng)上百人參與的會(huì)議，參與者很容易分神、聽不清，發(fā)言內(nèi)容也較為冗長(zhǎng)，難以整理。但借助釘釘智能會(huì)議，實(shí)時(shí)生成字幕和智能摘要，就有助于提示參會(huì)者及時(shí)了解會(huì)議重點(diǎn)，明確待辦事項(xiàng)和相關(guān)負(fù)責(zé)人，形成會(huì)議閉環(huán)。
更進(jìn)一步，一些線下會(huì)議在進(jìn)行時(shí)，職場(chǎng)人也可以打開釘釘，讓釘釘“旁聽”，實(shí)現(xiàn)會(huì)后自動(dòng)生成摘要、待辦等等，讓釘釘成為每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每場(chǎng)會(huì)議的“智能秘書”、“智能速記員”。
釘釘AI生成文字內(nèi)容
在釘釘?shù)奈臋n和創(chuàng)作場(chǎng)景中，釘釘可以一鍵輸入“/”（魔法棒）智能生成，實(shí)現(xiàn)文章的續(xù)寫、擴(kuò)寫等文案創(chuàng)作功能，或根據(jù)提示詞生成圖片、圖表；在群聊場(chǎng)景中，“/”（魔法棒）可以自動(dòng)生成聊天摘要，幫助用戶快速了解上下文；對(duì)重要事項(xiàng)自動(dòng)生成待辦，清晰顯示重要任務(wù)。
目前，已經(jīng)有不少職場(chǎng)人用ChatGPT等AI工具助力內(nèi)容生產(chǎn)。比如刺猬公社，最近就頻繁使用釘釘文檔等工具，用來檢查錯(cuò)別字、病句；有時(shí)，也會(huì)借助Midjourney等AI生成圖片工具，嘗試制作文章配圖等等。
但更加本土化的釘釘AI工具，對(duì)于生產(chǎn)效率提升的幫助將最為明顯。一個(gè)“/”(魔法棒)，就能在創(chuàng)作場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)對(duì)于文字、圖片等多模態(tài)AI生成，而不是像其他工具那樣，用戶需要頻繁切換不同的產(chǎn)品，多次復(fù)制粘貼，才能最終實(shí)現(xiàn)AI能力的落地。特別是對(duì)于創(chuàng)意型工作而言，只需敲一個(gè)“/”，就可以絲滑地在創(chuàng)意工作流中調(diào)用AI工具，能夠有效減少對(duì)于職場(chǎng)人創(chuàng)新活動(dòng)的干擾。
更讓人期待的是，在應(yīng)用制作場(chǎng)景中，釘釘還可以通過拍照生成低代碼業(yè)務(wù)應(yīng)用：上傳一張功能草圖，不用寫代碼即可生成一款應(yīng)用，還可以在之后的多輪對(duì)話中，對(duì)AI進(jìn)行修改。
釘釘拍照生成應(yīng)用示例
過去幾年，“低代碼”一直是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)。但對(duì)于一些組織來說，“低代碼”仍嫌不夠，仍然存在一定的學(xué)習(xí)和使用門檻，最好是“無代碼”。如今，AI已經(jīng)可以生成應(yīng)用，這就讓開發(fā)成本進(jìn)一步降低。只要用戶會(huì)拍照、會(huì)提出需求，就能成為應(yīng)用的開發(fā)者。
比如，一些細(xì)碎的需求，受限于投入產(chǎn)出比的問題，很難通過組織內(nèi)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)解決。但有了釘釘AI生成應(yīng)用的無代碼工具，需求方可以“萬事不求人”，根據(jù)業(yè)務(wù)需求自行打造應(yīng)用。借助釘釘?shù)腁I生成應(yīng)用的能力，“人人都是開發(fā)者”的時(shí)代也將加速到來。
調(diào)用釘釘AI智能助手
這也相當(dāng)于給每個(gè)職場(chǎng)人都配備了一個(gè)“幾乎全知、相當(dāng)全能”的智能助手，成為職場(chǎng)人最好的“軍師”，而不僅僅是一個(gè)“Copilot（副駕駛）”。
比如，當(dāng)我們讓它進(jìn)行創(chuàng)作，它就是一個(gè)靈動(dòng)且高產(chǎn)的文案寫手、專業(yè)畫家；向它開放數(shù)據(jù)資料、輔助數(shù)據(jù)分析，它將變身一個(gè)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，以空前的速度處理數(shù)據(jù)；可以向它輸入工作中面臨的種種狀況，讓AI化身職業(yè)“參謀”，給出科學(xué)合理的建議。
甚至，和同事之間有了沖突，可以向AI公開聊天記錄，讓AI來“評(píng)評(píng)理”，為解決爭(zhēng)端、求同存異提供參考依據(jù)；不知道要怎么回復(fù)客戶，可以把自己的疑慮向AI提問，讓大語言模型找到“高情商回復(fù)”。展望未來，AI工具的應(yīng)用將無處不在，唯一限制職場(chǎng)人的，可能只有想象力和語言組織能力。
AI共富，整頓職場(chǎng)很多人都看到過建筑學(xué)家梁思成、林徽因夫婦用鴨嘴筆手工繪制的中國(guó)古建筑結(jié)構(gòu)圖，那些線條優(yōu)美、結(jié)構(gòu)清晰的圖紙，堪稱工程設(shè)計(jì)與藝術(shù)的結(jié)晶。
沒有CAD時(shí)代的手繪圖稿
但在沒有專業(yè)設(shè)計(jì)軟件輔助的年代，也只有國(guó)寶級(jí)的大師能將這門技藝運(yùn)用得如此爐火純青。如今，在設(shè)計(jì)軟件CAD的輔助下，只要經(jīng)過不長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，小到裝修一間房子，大到設(shè)計(jì)橋梁、工廠，人們都能借助它強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能來輔助、模擬設(shè)計(jì)，更為清晰地展示設(shè)計(jì)對(duì)象的線條和質(zhì)感，大大提升設(shè)計(jì)工作的效率。
這就是來自工具的威力。當(dāng)年的CAD制圖之于設(shè)計(jì)師，恰似現(xiàn)在的AI技術(shù)之于職場(chǎng)人：它改變的不只是一個(gè)人的生產(chǎn)效率和工作方式，還會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)和職場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生積極影響，大大提升職場(chǎng)人的職業(yè)生涯“天花板”。
首先，在普惠式AI工具的助力下，個(gè)人和小微團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有望得到大幅提升。
一方面，人們可以借助AI能力提升效率，幫助人們從繁雜的事務(wù)性工作中解脫，更加專注于業(yè)務(wù)本身。同時(shí)，也有望減少“無效工作”，讓工作回歸到創(chuàng)造價(jià)值本身，幫助打工人重新找到工作的意義感，而不是為了一份工資內(nèi)卷不休。
舉個(gè)經(jīng)常困擾打工人的例子，比如在周報(bào)、日?qǐng)?bào)等場(chǎng)景中，不少人為了讓自己的業(yè)績(jī)被看見，周日要交周報(bào)，周五就開始為之困擾，每周相當(dāng)多的時(shí)間不是用來做業(yè)務(wù)，而是挖空心思，在周報(bào)里沉淀所謂“體系化思考”、“可復(fù)用方法論”。
這種低效的“內(nèi)卷”，一方面容易引起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不和諧，也經(jīng)常讓職場(chǎng)人感覺到意義感缺失。但在協(xié)同辦公系統(tǒng)中AI工具的幫助下，日?qǐng)?bào)、周報(bào)的生成可以更多地借助AI來完成，比如，可以在AI的提示下梳理工作的得失，借助AI的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行復(fù)盤，讓周報(bào)變得更加實(shí)在。
另一方面，AI工具可以幫助人們超越自身，減少學(xué)習(xí)成本、組織團(tuán)隊(duì)成本，做到以前一個(gè)人做不到的事情。
這也正如在CAD工程制圖軟件發(fā)明之前，兩三個(gè)人也很難組成一個(gè)設(shè)計(jì)師工作室，光是畫圖本身就是一件繁重的體力活；有了CAD軟件之后，一位設(shè)計(jì)師除了能做設(shè)計(jì)，還可以兼職做營(yíng)銷，自己就是工作室的主理人。在AI工具的支持下，職場(chǎng)白領(lǐng)同樣可以一人“掌握”多個(gè)工種的技能——繪圖、文案、翻譯，甚至程序，“一個(gè)人就是一支隊(duì)伍”，具備更多獨(dú)當(dāng)一面的能力。
和AI以自然語言對(duì)話，修改應(yīng)用內(nèi)容
對(duì)于職場(chǎng)人來說，釘釘?shù)摹?”(魔法棒)也意味著一種全新的工作方式：人和計(jì)算機(jī)的溝通，回歸到了最接近“人與人溝通”的狀態(tài)，也就是人可以用聊天的方式直接告訴機(jī)器，需要它做什么、怎么做。這就相當(dāng)于，每個(gè)人的背后，都有一個(gè)AI在支持，幫助人更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
從高的層次上看，普惠式的AI工具也將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
釘釘AI能力的背后，是千問大語言模型。前不久，阿里云智能CTO周靖人提到，“所有軟件都值得接入大模型升級(jí)改造，我們將開放千問的能力，幫助每家企業(yè)打造自己的專屬大模型。”在未來，每一個(gè)行業(yè)乃至每一個(gè)企業(yè)都將有一個(gè)專屬的大模型。普惠的AI能力，不僅僅是在應(yīng)用層面，還將向模型層拓展延伸。
當(dāng)大語言模型被進(jìn)一步地廣泛應(yīng)用，可以更加深度地優(yōu)化生產(chǎn)流程，大幅提升客戶體驗(yàn)。比如在電商領(lǐng)域，大語言模型驅(qū)動(dòng)下的智能客服，能夠深刻理解企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，可以24小時(shí)在線與客戶溝通，甚至可以和協(xié)同辦公產(chǎn)品結(jié)合，自動(dòng)總結(jié)、生成用戶反饋清單，并抄送產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門同步解決。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也因?yàn)锳I的加入變得更加可見、可感。
在大模型的輔助分析之下，團(tuán)隊(duì)積累的數(shù)據(jù)也將不再是靜態(tài)的，能夠從更多角度輔助決策，提供參考，更好地推動(dòng)決策的科學(xué)化。因此，普惠式AI所帶來的改變，不僅將作用于職場(chǎng)人，提升職業(yè)生涯“天花板”，更將助力千行百業(yè)新一輪的騰飛。
三四年前，面對(duì)著洶涌的數(shù)據(jù)浪潮，人們?cè)趥鹘y(tǒng)的四大生產(chǎn)要素——土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)之外，將數(shù)據(jù)和信息列入了第五種生產(chǎn)要素。當(dāng)屬于AI的時(shí)代來臨，在刺猬公社看來，繼信息和數(shù)據(jù)之后，AI也必將成為新的、第六種生產(chǎn)要素。
在這個(gè)時(shí)候，對(duì)于每一個(gè)職場(chǎng)人來說，擁抱AI，也就是擁抱生產(chǎn)力，在AI時(shí)代“先富起來”。
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