在如此被動(dòng)的情況下，蘋果該如何破局呢？
編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“鳳凰網(wǎng)科技”（ID:ifeng_tech），作者：簫雨，編輯：李司辰，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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蘋果在AI領(lǐng)域的進(jìn)展乏善可陳。
12年前，蘋果公司推出的AI語(yǔ)音助手Siri驚艷了世界。但是現(xiàn)在，在如火如荼的生成式AI競(jìng)爭(zhēng)中，它正危險(xiǎn)地落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
蘋果前高級(jí)營(yíng)銷主管邁克爾·加滕伯格(Michael Gartenberg)日前發(fā)文稱，蘋果以其時(shí)尚的設(shè)計(jì)、尖端的技術(shù)和創(chuàng)新的消費(fèi)產(chǎn)品而著稱，但是談到AI，尤其是Siri，蘋果已經(jīng)從領(lǐng)先者變成了落后者。
在如今的科技行業(yè)，微軟公司憑借其對(duì)OpenAI的投資在AI競(jìng)爭(zhēng)中一飛升天。谷歌也不甘落后，在剛剛結(jié)束的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上打響反擊戰(zhàn)，推出了全新生成式谷歌搜索和大語(yǔ)言模型PaLM 2。
兩家死對(duì)頭都在磨刀霍霍，但是蘋果卻不聲不響，在AI領(lǐng)域的進(jìn)展乏善可陳。
在談到目前火熱的AI競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)似乎并不著急，他強(qiáng)調(diào)的是負(fù)責(zé)任的AI開(kāi)發(fā)。庫(kù)克在第二財(cái)季財(cái)報(bào)電話會(huì)議上稱，AI的潛力“非常有趣”，但他同時(shí)指出，在如何使用這項(xiàng)技術(shù)方面，“深思熟慮和考慮周到非常重要”。
落后的SiriSiri在2011年面世，當(dāng)時(shí)被譽(yù)為AI技術(shù)的一項(xiàng)突破，那時(shí)候確實(shí)如此。然而，多年過(guò)去了，Siri并沒(méi)有發(fā)揮出它的潛力。雖然這項(xiàng)技術(shù)自推出以來(lái)也得到了改進(jìn)，但谷歌和OpenAI在AI上投入的努力已經(jīng)大大超過(guò)了Siri。
Siri受到的最大限制之一是它缺乏自然語(yǔ)言處理能力。Siri很難理解對(duì)話的語(yǔ)境，只能可靠地完成一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，比如設(shè)置提醒或計(jì)時(shí)器。即使經(jīng)過(guò)了這么多年，讓Siri正確回答問(wèn)題或口述文本，并將其發(fā)送給正確的人仍然有可能出錯(cuò)。
圖｜Siri只懂基本命令
相比之下，谷歌助手和OpenAI的ChatGPT(已集成在微軟必應(yīng)和其他微軟應(yīng)用中)擁有先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理能力。這使得它們能夠理解人類語(yǔ)言的細(xì)微差別，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。
例如，當(dāng)要求必應(yīng)聊天說(shuō)出它能做而Siri不能做的事情時(shí)，它說(shuō)出了它如何總結(jié)復(fù)雜的政治局勢(shì)，或者如何與DuckDuckGo等其他搜索引擎一起使用。但是，當(dāng)Siri被問(wèn)到它能做而必應(yīng)聊天做不到的事情時(shí)，它給出的是如何啟動(dòng)必應(yīng)，“打開(kāi)必應(yīng)”。盡管必應(yīng)確實(shí)不能在iPhone上啟動(dòng)，但Siri并沒(méi)有抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。
封閉的生態(tài)Siri的另一個(gè)不足之處是對(duì)于第三方應(yīng)用的整合。Siri只能在蘋果的生態(tài)系統(tǒng)范圍內(nèi)執(zhí)行任務(wù)，而谷歌助手和ChatGPT已經(jīng)與各種各樣的應(yīng)用程序整合，使它們能夠執(zhí)行遠(yuǎn)遠(yuǎn)更多的任務(wù)。
蘋果封閉的生態(tài)系統(tǒng)也限制了Siri可以訪問(wèn)的數(shù)據(jù)量。由于機(jī)器學(xué)習(xí)算法需要大量數(shù)據(jù)才能有效運(yùn)行，數(shù)據(jù)的缺乏使得Siri很難隨著時(shí)間的推移而學(xué)習(xí)和改進(jìn)。雖然人們已經(jīng)在爭(zhēng)論谷歌和OpenAI使用人們數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練他們的AI模型上存在的道德問(wèn)題，但沒(méi)有人反對(duì)一個(gè)事實(shí)：他們對(duì)大量數(shù)據(jù)的訪問(wèn)使得他們能夠不斷提高AI能力。
而且，蘋果在擁抱開(kāi)源技術(shù)方面進(jìn)展緩慢，該技術(shù)對(duì)AI的研發(fā)至關(guān)重要。開(kāi)源技術(shù)允許開(kāi)發(fā)人員展開(kāi)協(xié)作并為AI項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)更快、更有效的開(kāi)發(fā)周期。
圖｜蘋果CEO庫(kù)克
與此同時(shí)，蘋果還擁有悠久的保密文化，包括它的AI項(xiàng)目，這讓它多年來(lái)一直置身于尖端研究的圈子之外。這種情況正在改變，但不明顯。2015年，蘋果沒(méi)有發(fā)表任何關(guān)于AI的研究論文。而現(xiàn)在，它設(shè)置了一個(gè)網(wǎng)站，公開(kāi)分享自2017年以來(lái)發(fā)表的大約370篇論文。盡管如此，谷歌在開(kāi)源領(lǐng)域擁有更悠久的歷史，每年發(fā)表數(shù)百篇AI研究論文。
雖然蘋果也一直在參與像Hugging Face這樣的開(kāi)源技術(shù)社區(qū)，后者是一個(gè)供AI研究人員在那里分享他們用來(lái)訓(xùn)練AI應(yīng)用的模型地方，但蘋果的參與相對(duì)較少。蘋果總共分享了11款模型，而微軟共有245款，谷歌有587款。蘋果對(duì)其他大型AI開(kāi)源項(xiàng)目的貢獻(xiàn)，包括TensorFlow(源自谷歌的一個(gè)項(xiàng)目)和PyTorch(源自臉書)，都是為了讓開(kāi)發(fā)者在Mac上運(yùn)行這些技術(shù)。雖然這很有幫助(尤其是對(duì)于將Mac銷售給AI開(kāi)發(fā)人員而言)，但這并不是開(kāi)源社區(qū)所依賴的那種高度底層級(jí)共享。
據(jù)科技博客The Information上個(gè)月報(bào)道，一些蘋果工程師已經(jīng)離開(kāi)公司，轉(zhuǎn)而從事驅(qū)動(dòng)OpenAI的大語(yǔ)言模型開(kāi)發(fā)，這表明Siri的開(kāi)發(fā)已經(jīng)變得多么停滯和孤立。
如何破局？在如此被動(dòng)的情況下，蘋果該如何破局呢？蘋果前高級(jí)營(yíng)銷主管加滕伯格在文章中給出了三點(diǎn)建議：
1.將Siri的功能擴(kuò)展到基本命令之外：蘋果應(yīng)該投資，加強(qiáng)Siri處理更復(fù)雜任務(wù)的能力，比如預(yù)約、預(yù)訂和點(diǎn)餐；
2.提高Siri的自然語(yǔ)言處理能力：Siri目前的自然語(yǔ)言處理能力不如谷歌助手或ChatGPT先進(jìn)。蘋果可以投資改進(jìn)Siri的語(yǔ)言理解能力，讓用戶更容易與語(yǔ)音助手互動(dòng)；
3.開(kāi)放Siri平臺(tái)：蘋果幾年前就應(yīng)該這么做了。允許非蘋果的軟件與Siri集成，這會(huì)讓Siri更有用得多，鼓勵(lì)更多人使用它，進(jìn)而改進(jìn)Siri。通過(guò)開(kāi)放Siri平臺(tái)，蘋果還可以鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)人員利用Siri的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理能力，開(kāi)發(fā)出更具創(chuàng)新性和復(fù)雜性的應(yīng)用程序。
根據(jù)The Information的報(bào)道，一些內(nèi)部人士表示，蘋果正在著手上述所有功能的開(kāi)發(fā)，并計(jì)劃在未來(lái)的iOS版本中發(fā)布一個(gè)新的、經(jīng)過(guò)改進(jìn)的Siri。蘋果或許在6月份的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)上公布相關(guān)進(jìn)展。
目前來(lái)看，Siri就是這個(gè)水平。蘋果用戶要想在生活中使用更強(qiáng)大的AI，只能到蘋果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里找了。蘋果對(duì)此不予置評(píng)。鳳凰網(wǎng)科技《AI哨所》對(duì)此將持續(xù)關(guān)注。
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