小事連著民心，大事連著民生，不管是大事還是小事，是急事還是難事，玉門市黨員干部都將群眾的事用心放在心上，用勁扛在肩上，用力落實到行動上。
“大字號”便民條
在甘肅省玉門市玉門鎮(zhèn)政務(wù)（便民）服務(wù)中心，工作人員蔣文玲正在拿著一張打印好的“大字號”的便民條，細(xì)心地給張志仁老人講解怎樣進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證。“有這個條條，以后認(rèn)證就不用等兒子回來了，我自己不會了拿出來照著操作，簡單多了?！睆堉救市呛堑卣f。
(相關(guān)資料圖)
自2022年開始執(zhí)行一年兩次養(yǎng)老認(rèn)證政策，諸多孩子不在身邊或者不愿麻煩子女的老年人陷入了新的“困境”。蔣文玲說：“老人們使用手機(jī)嘗試養(yǎng)老認(rèn)證，學(xué)了忘、忘了再到我們這來學(xué)，幾番折騰跑了不少路不說，很多老人也表示經(jīng)常麻煩工作人員，他們會不好意思?！庇谑鞘Y文玲便和同事們一起制作了“大字號”的便民條，清楚地標(biāo)注好認(rèn)證程序。對于不識字行動不便的老人，玉門鎮(zhèn)政務(wù)（便民）服務(wù)中心的工作人員還會上門去幫忙認(rèn)證。
二月二剃“龍頭”
2月21日是農(nóng)歷二月二，有剃“龍頭”的習(xí)俗，和往年一樣，不少老人來到玉門鎮(zhèn)南門大院免費理發(fā)，志愿者們精湛嫻熟的手藝和熱情周到的服務(wù)讓老人們連連稱贊。
南門村一組鄧挺發(fā)老人常年都在玉門鎮(zhèn)愛心理發(fā)室理發(fā)，“志愿者們定時定點都會來給我們理發(fā)，錢也不用花，理得還挺好，不用我們再到城里理發(fā)了?！编囃Πl(fā)老人說。
從2021年開始，玉門鎮(zhèn)開設(shè)了“愛心理發(fā)室”，組織志愿每月為60歲老人們集中理發(fā)，像“二月二”“老人節(jié)”這種傳統(tǒng)節(jié)日時還會為他們單獨安排理發(fā)。
熨燙干凈的棉襖
“這棉襖他們洗得干干凈凈，燙的展展的，看起來跟新的一樣，穿上也暖和得很。”玉門鎮(zhèn)低保戶楊秀珍說。“我們將捐贈來的八九成新的衣物進(jìn)行清洗、熨燙、編號、整理入庫，隨時發(fā)放給有需要的群眾?！惫ぷ魅藛T何海燕說。
近年來，玉門鎮(zhèn)按照上級業(yè)務(wù)部門要求，規(guī)范社會救助流程，簡化審核程序，完善備查資料。在“救急難、保民生”幫扶困難群體服務(wù)方面，積極探索開展“衣舊情深、溫暖人心”衣物捐贈活動，將收集來的衣服整理入庫。
在問到如何識別有需要的人群時，何海燕告訴筆者，他們會在平時辦理業(yè)務(wù)時隨時了解群眾需求，也會定期走訪了解群眾困難。一件被熨干凈的棉襖是一件“小事”也是溫暖人心的“好事”，更體現(xiàn)出工作人員的“用心”。
枝葉總關(guān)情，點滴見初心。玉門鎮(zhèn)打造黨建引領(lǐng)社會治理，從細(xì)節(jié)入手，從群眾關(guān)切開始，不斷創(chuàng)新民生“微實事”工作機(jī)制，聚合優(yōu)質(zhì)資源，解決群眾困難問題，辦好群眾身邊事，以小切口解決大問題，把“微實事”辦到群眾心坎上，通過“微服務(wù)”“微實事”構(gòu)筑共建、共治、共享基層治理新格局，用“微舉措”托起百姓“大民生”。（記者 牛新建 通訊員 韓璇）