3月21日，東方財(cái)富交易軟件早間一度宕機(jī)，下午開盤后，有網(wǎng)友反饋，東方財(cái)富軟件再次崩了。
據(jù)財(cái)聯(lián)社報(bào)道，根據(jù)2021年6月4日，證監(jiān)會發(fā)布的《證券期貨業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告與調(diào)查處理辦法》，當(dāng)集中競價(jià)交易系統(tǒng)以外的實(shí)時(shí)交易系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重異常，且故障持續(xù)時(shí)間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續(xù)時(shí)間10分鐘以上的屬于較大事件。
據(jù)悉，同花順去年被罰，就是因?yàn)榻灰桩惓Ｇ闆r未及時(shí)上報(bào)并反饋處置情況。
(相關(guān)資料圖)
與此同時(shí)，同時(shí)多家券商在線發(fā)布搶客消息，歡迎網(wǎng)友到自己交易平臺開戶。
雖然軟件崩了，但東方財(cái)富的股價(jià)卻“波瀾不驚”！
當(dāng)日，東方財(cái)富董秘辦人士回應(yīng)稱，需要與技術(shù)部門確認(rèn)后再具體回復(fù)。
這并不是東方財(cái)富APP第一次出現(xiàn)故障。2022年11月9日早盤期間，有不少投資者反映東方財(cái)富、同花順APP等炒股軟件曾發(fā)生過“崩了”、“顯示的行情不對”等情況，該話題當(dāng)時(shí)也沖上熱搜。
那么，投資者損失誰來承擔(dān)？
交易系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定是券商的生命線，投資者通過交易系統(tǒng)下達(dá)買賣指令，即便是1分鐘的宕機(jī)，也可能給投資者造成損失。
據(jù)中國基金報(bào)援引北京尋真律師事務(wù)所律師王德怡觀點(diǎn)，券商向客戶提供App是一種服務(wù)行為，與投資者之間構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系。如果在相同的時(shí)間段，其他券商的App沒有發(fā)生技術(shù)故障，而某一券商的App發(fā)生宕機(jī)事件，則從邏輯上可以推定這個(gè)券商的App存在較大的軟件缺陷，系服務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或要求，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償投資者因此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。從誠實(shí)信用的商業(yè)原則來講，券商也應(yīng)該主動向客戶認(rèn)錯(cuò)，并給予客戶實(shí)際的賠償。
不過，王德怡也提到，在實(shí)踐操作中，投資者維權(quán)并不容易，存在兩大難點(diǎn)：
首先，投資者由于App宕機(jī)造成的損失在法律上沒有具體明確的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。對某一證券產(chǎn)品的買入賣出，與投資者是否能獲利之間沒有必然的聯(lián)系。在具體的案件當(dāng)中，法庭可以酌情判決券商承擔(dān)一定的賠償責(zé)任；
其次，這種服務(wù)類的合同中，券商通常會在格式條款當(dāng)中對于技術(shù)故障聲明免責(zé)，或設(shè)定賠償?shù)纳舷?。如果沒有明確的合同條款，就應(yīng)該由法官根據(jù)每個(gè)投資者的具體情況酌情判定。
他還強(qiáng)調(diào)，這種宕機(jī)事件給投資者造成經(jīng)濟(jì)損失是客觀存在的，有權(quán)利應(yīng)必有救濟(jì)。但是單個(gè)投資者提起索賠成本太高，可能得不償失。未來制度設(shè)計(jì)中，可以考慮引進(jìn)代表人訴訟制度，通過個(gè)案確定賠償規(guī)則。
來源 | 財(cái)通社綜合自每日經(jīng)濟(jì)新聞、第一財(cái)經(jīng)、中國基金報(bào)、財(cái)聯(lián)社