讓“全球年輕人吃好喝好”,并不容易。
編者按:本文來(lái)自微信公眾號(hào) 天下網(wǎng)商 (ID:txws_txws),作者:朱之叢,編輯:李丹超,創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載,頭圖來(lái)源圖蟲(chóng)創(chuàng)意。
“萬(wàn)店之王”蜜雪冰城又陷入“雇傭童工”質(zhì)疑。
目前,蜜雪冰城相關(guān)門(mén)店負(fù)責(zé)人做出回應(yīng):門(mén)店收留了一名無(wú)家可歸的15歲輟學(xué)女生,“當(dāng)時(shí)確實(shí)錯(cuò)了。”天眼查App顯示,涉事門(mén)店已被監(jiān)管部門(mén)處以1.25萬(wàn)元罰款。
此前,因篡改開(kāi)封食材日期、茶飲中出現(xiàn)異物等,蜜雪冰城也屢遭曝光和質(zhì)疑。
4元一杯檸檬水,3元一支冰淇淋,憑借價(jià)格低廉的茶飲,蜜雪冰城成功吸引了一眾年輕擁躉。2021年“你愛(ài)我,我愛(ài)你,蜜雪冰城甜蜜蜜”的宣傳歌,更是以其土氣又“魔性”的旋律席卷網(wǎng)絡(luò),成為一代洗腦神曲。
這個(gè)自帶熱點(diǎn)的品牌,從不掩飾自己在下沉市場(chǎng)攻城略地的野心。
2021年,蜜雪冰城擬在A股上市,在河南證監(jiān)局進(jìn)行輔導(dǎo)備案。也是在這一年,有媒體報(bào)道蜜雪冰城門(mén)店數(shù)量突破2萬(wàn)家,它幾乎用一年多時(shí)間完成了過(guò)去20年開(kāi)店量的總和。
近期受人關(guān)注的擴(kuò)張信息是2022年2月26日,蜜雪冰城新加坡、馬來(lái)西亞首店開(kāi)業(yè)。海外門(mén)店數(shù)量的上升和地域的延展,也似乎在回應(yīng)其創(chuàng)始人張紅超“仍在加速的雄心”:“兩美元,讓全球人民吃好喝好?!?/p>
然而,前所未有的擴(kuò)張速度之下,現(xiàn)制茶飲的食品安全、監(jiān)管部門(mén)的多次行政處罰、門(mén)店過(guò)于密集導(dǎo)致的單店盈利能力堪憂,都成了蜜雪冰城管理中無(wú)法回避的難題。
“甜蜜蜜”的奶茶杯里,暗藏著蜜雪冰城的機(jī)遇和隱憂。
熱搜:很多,有好有壞
蜜雪冰城是微博熱搜區(qū)的“??汀保贿^(guò)站在聚光燈下,它的一些問(wèn)題也會(huì)迅速引起關(guān)注。
在“雇傭童工”事件之前,蜜雪冰城不止一次因“食品安全問(wèn)題”沖上熱搜。2021年,有媒體曝光蜜雪冰城位于鄭州、濟(jì)南、武漢的3家門(mén)店存在篡改開(kāi)封食材日期,使用隔夜冰淇淋奶漿、茶湯等衛(wèi)生問(wèn)題和隱患。隨后,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)上千家蜜雪冰城門(mén)店展開(kāi)排查。
此外,蜜雪冰城也曾因茶飲中出現(xiàn)小蟲(chóng)等異物,屢次遭到消費(fèi)者的曝光和質(zhì)疑。
但這家發(fā)源于上世紀(jì)末的茶飲品牌,依舊以其頑強(qiáng)的生命力存活下來(lái),并在三四線城市的商業(yè)街發(fā)展壯大。1997年,河南人張紅超創(chuàng)立“寒流刨冰”,兩年后改名“蜜雪冰城”。2006年,他抓住“彩虹帽冰淇淋”的熱潮大打“低價(jià)牌”,蜜雪冰城一戰(zhàn)成名。
2006年,蜜雪冰城首次推出1元1支冰淇淋(圖源 蜜雪冰城官網(wǎng))
廉價(jià)、親民、接地氣,蜜雪冰城一躍進(jìn)入大眾視野。2007年,蜜雪冰城放開(kāi)加盟模式,同年加盟店即發(fā)展至26家。
在線下消費(fèi)遇冷的后疫情時(shí)代,蜜雪冰城卻一路開(kāi)足馬力,擴(kuò)張新店。2016年,蜜雪冰城門(mén)店數(shù)量達(dá)到2500家;2021年,這個(gè)數(shù)字突破2萬(wàn)家,有媒體形容它“用一年多時(shí)間完成之前20年的開(kāi)店總量”。
這股擴(kuò)張的勢(shì)頭一路翻涌到海外。從2018年起,蜜雪冰城把門(mén)店開(kāi)到了越南、印尼、新加坡、菲律賓、澳大利亞等7個(gè)國(guó)家。不同于國(guó)內(nèi)的是,這些海外門(mén)店多數(shù)選址于當(dāng)?shù)刈饨鸢嘿F的繁華地帶,以期強(qiáng)化品牌影響力。
蜜雪冰城能成功打入東南亞市場(chǎng),除了當(dāng)?shù)貧夂蜓谉?、口味偏甜等客觀因素外,也離不開(kāi)它賴以存身的一張王牌:低價(jià)。
價(jià)格:很低,也很內(nèi)卷
蜜雪冰城吸引顧客的“法寶”有很多,價(jià)格是最直觀的因素。
3元一支的冰淇淋,4元一杯的檸檬水,常規(guī)奶茶標(biāo)價(jià)不過(guò)6元-7元。就連其他茶飲店動(dòng)輒賣到20多元一杯的楊枝甘露,在蜜雪冰城也只要8元錢(qián)。
生鮮電商喘了一口氣生鮮電商喘了一口氣,絕處逢生還是回光返照?也許從張紅超研發(fā)出一元一支的“彩虹帽冰淇淋”起,“低價(jià)”就刻進(jìn)了蜜雪冰城的DNA。
對(duì)“薄利多銷”的執(zhí)著,也紋絲不動(dòng)地復(fù)刻到其他衍生品類上:2017年,蜜雪冰城子品牌“幸運(yùn)咖”低調(diào)入局,主打“縣城和小鎮(zhèn)的平價(jià)咖啡”,美式、拿鐵的單杯價(jià)格低至5元。
和動(dòng)輒20多元一杯的喜茶、奈雪的茶相比,蜜雪冰城無(wú)疑處在價(jià)格鄙視鏈的底端。其口味平平無(wú)奇,成分多為奶粉、糖漿勾兌,但憑借足夠低廉的價(jià)格,它還是受到了大量“學(xué)生黨”的歡迎。以杭州主城區(qū)為例,除熱門(mén)商圈外,蜜雪冰城門(mén)店還密集分布在下沙、紫金港等大學(xué)生生活區(qū)。
價(jià)格敏感型消費(fèi)者的“奶茶自由”,撐起了源源不斷的營(yíng)收。蜜雪冰城號(hào)稱“每年賣出13億杯奶茶”,折算下來(lái),平均一天能賣350萬(wàn)杯。
蜜雪冰城官方網(wǎng)站
極低的客單價(jià),不僅對(duì)成本把控提出了高要求,也在收緊眾多加盟商的生存空間。
蜜雪冰城官網(wǎng)顯示,縣級(jí)城市、地級(jí)城市、省會(huì)城市每年加盟費(fèi)分別為7000元、9000元和11000元,除加盟費(fèi)外,開(kāi)店還需要合同履約保證金、品牌管理費(fèi)、茶飲制作設(shè)備等其他費(fèi)用。粗略計(jì)算,即使在縣城開(kāi)店,第一年投入的成本也要40萬(wàn)左右。
《天下網(wǎng)商》在杭州奶茶店聚集的太平門(mén)直街采訪時(shí)了解到,開(kāi)一家蜜雪冰城門(mén)店的前期硬件成本不低,例如冰淇淋機(jī),是相比其他奶茶店需要額外增加的投入,但受到客單價(jià)低的影響,需要更高的流水、更大的單量才能實(shí)現(xiàn)盈利。
一位加盟商曾在接受媒體采訪時(shí)表示:“蜜雪的價(jià)格,加盟商要是想賺錢(qián),日均流水不能低于一萬(wàn),低于一萬(wàn)就是虧?!?/p>
加盟費(fèi)雖不高,但蜜雪冰城把門(mén)店的原材料和供應(yīng)鏈牢牢攥在手里,許多加盟商對(duì)此頗有微詞。在一些競(jìng)爭(zhēng)激烈的縣城里,蜜雪冰城甚至取消了500米內(nèi)只能開(kāi)一家店的限制,放任加盟商在近距離內(nèi)“短兵相接”,導(dǎo)致單店盈利能力堪憂。
也難怪有人說(shuō),蜜雪冰城賣的產(chǎn)品不是茶飲,而是門(mén)店。它從眾多加盟商手中收取原輔料費(fèi)用,大到設(shè)備、裝修,小到包裝袋、吸管,這部分生意占到了集團(tuán)總利潤(rùn)的40%,真應(yīng)了那句“加盟商賣個(gè)熱鬧,總部掙原料錢(qián)”。
2020年,蜜雪冰城全年利潤(rùn)達(dá)到8億元,這可以說(shuō)是上萬(wàn)名加盟商“卷”出來(lái)的辛苦錢(qián)。
營(yíng)銷:很俗,但很有效
和茶顏悅色、喜茶等品牌一樣,蜜雪冰城也乘著互聯(lián)網(wǎng)化的東風(fēng),在電商端發(fā)力。
打開(kāi)蜜雪冰城天貓官方旗艦店,除了茶包等常規(guī)商品,還有咖啡、零食、毛絨玩具、盲盒等其他茶飲品牌較少涉足的類目。在一款毛絨玩偶的問(wèn)答區(qū),有消費(fèi)者調(diào)侃:“可以買(mǎi)回來(lái)揍一頓嗎?”粉絲則護(hù)主心切:“人家那么可愛(ài),干嘛欺負(fù)人家!”
這家被普遍認(rèn)為“出身寒微”的茶飲企業(yè),意外地精通營(yíng)銷。
2021年,一段魔性的歌曲“你愛(ài)我,我愛(ài)你,蜜雪冰城甜蜜蜜”風(fēng)靡大街小巷,引發(fā)大量網(wǎng)友追捧,外語(yǔ)版、說(shuō)唱版、京劇版,改編和惡搞作品層出不窮。蜜雪冰城吉祥物、憨態(tài)可掬的“雪王”IP從此深入人心。
其背后的營(yíng)銷公司“華與華”,也在當(dāng)年短暫出了一次圈。這家擅長(zhǎng)面向村鎮(zhèn)青年制造“熱?!钡膹V告商,被譽(yù)為上海灘的“土味營(yíng)銷之王”。
bilibili上的蜜雪冰城MV“二創(chuàng)”(圖源:b站)
破圈之際,蜜雪冰城終于站上了沖刺IPO的起跑線。
2021年1月,蜜雪冰城拿下20億元Pre-IPO輪融資。10月,蜜雪冰城宣布正在接受廣發(fā)證券輔導(dǎo),擬于近期在A股上市,估值約200億元。
當(dāng)然,這家風(fēng)光無(wú)限的下沉市場(chǎng)王者,并不能就此高枕無(wú)憂:喜茶、奈雪對(duì)三四線市場(chǎng)的爭(zhēng)奪,古茗、書(shū)亦燒仙草等中腰部品牌的涌入,始終是蜜雪冰城需要應(yīng)對(duì)的隱憂。時(shí)有發(fā)生的食品安全隱患、“雇傭童工”等突發(fā)事件,更是為IPO的未來(lái)籠罩了一層陰影。
2021年下半年,張紅超曾在蜜雪冰城內(nèi)部提出一個(gè)目標(biāo):“兩美元,讓全球人民吃好喝好?!?/p>
這也就意味著,在不放棄低價(jià)戰(zhàn)略的前提下,蜜雪冰城將進(jìn)一步加速品類多元化、深挖品牌護(hù)城河。為了實(shí)現(xiàn)這句豪言,蜜雪冰城不僅加速開(kāi)店、擴(kuò)展供應(yīng)鏈,還把觸角延伸到咖啡、精釀、小吃店、便利店等多種業(yè)態(tài)上。
在滿足了小鎮(zhèn)青年的“奶茶自由”后,下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)在何處,如何平衡其一直倡導(dǎo)的“高質(zhì)平價(jià)”,都是這個(gè)“百億茶飲帝國(guó)”需要求解的問(wèn)題。