速成接單的話術(shù)為什么永遠(yuǎn)有人信？
編者按：本文來自微信公眾號 鋅刻度（ID：znkedu），作者：孟會緣，編輯：溫之周，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
“你要悄悄學(xué)制作手辦，然后驚艷所有人，現(xiàn)在0元搶16節(jié)課?！?/p>
(資料圖)
就像鋅刻度之前關(guān)注過的配音、后期剪輯、碳排放管理師等培訓(xùn)課一樣，如今培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又為0基礎(chǔ)小白們點亮了一項新的副業(yè)：手辦。
作為穩(wěn)步增長的小眾市場，2020年的手辦市場規(guī)模為37億元。艾瑞咨詢認(rèn)為隨著國潮手辦的興起和潮玩市場整體的帶動，未來幾年中國手辦市場依然保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢，預(yù)計2023年中國手辦市場規(guī)模將突破90億元達(dá)91.2億元。
瞄準(zhǔn)這個看似即將爆發(fā)的行業(yè)，按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的說法，他們只收取幾千元的費(fèi)用，就能將大量新手培訓(xùn)成為手辦達(dá)人。不過鋅刻度發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺、人民網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)留言板，甚至連手辦培訓(xùn)廣告的評論區(qū)，都有越來越多的學(xué)員發(fā)出不滿的聲音，勸退言論不絕于耳。
幾千元是能“致富”還是交了“智商稅”？面對網(wǎng)絡(luò)上的廣泛質(zhì)疑，鋅刻度親身體驗了一番。
體驗：“可分配兼職”成勸人報課一大利器刷到大鵬教育旗下成人手辦培訓(xùn)班的廣告時，“0基礎(chǔ)”“0元試聽”“副業(yè)”等關(guān)鍵詞瞬間激起了鋅刻度的好奇心。
順著廣告留下聯(lián)系方式、加了培訓(xùn)老師的微信、進(jìn)入開班活動福利群......一系列操作已經(jīng)非常熟悉。值得注意的是，加上好友沒多久，簡單地寒暄了幾句過后，培訓(xùn)老師林晚就單刀直入，點出了很多人都非常關(guān)注的問題，“你是想學(xué)習(xí)了當(dāng)個興趣愛好還是當(dāng)個副業(yè)啥的呀？”
這還是鋅刻度第一次不用上課，就能體驗到被老師火速推薦報正式班的感覺。
鋅刻度隨即就“副業(yè)”提問，得到的回復(fù)是這樣的：“現(xiàn)在手辦市場這么火熱，你從大街小巷里的盲盒扭蛋機(jī)就能看出來，包括很多商場里面都是有專門售賣手辦的店，但是其實會的人并不多，咱們好好學(xué)好之后接個訂制單子還是很吃香的。而且兼職都是老師給你分配的，不需要你自己去找?！?/p>
在林晚口中，“可分配兼職”可謂是勸人報課的一大利器。根據(jù)她的解釋，0基礎(chǔ)的學(xué)員，學(xué)20天左右即可完成萌物食玩的學(xué)習(xí)，然后就能先做如小的冰淇淋、雪糕、蛋糕、水果之類的小玩意的兼職，每個月50~100單，一單30~100塊錢，多勞多得。
“一接單客戶會給20%的定金，做完單子之后在交給客戶之前，拍照發(fā)過來讓老師來指導(dǎo)你做最后的精修，然后再交給客戶。”林晚表示，因為他們不僅要保證客戶的利益，也要保證學(xué)員可以掙到錢。
按照林晚的說法，到了學(xué)習(xí)后期，隨著學(xué)員專業(yè)技能的提升，就會接觸Q版、正比、真人轉(zhuǎn)，一個300~800元不等，真人轉(zhuǎn)和正比一單600~800元以上，都是微信、支付寶結(jié)算，“這一些傭金就比較高，每個月賺個4000以上完全不是問題。”說到這里她還再一次強(qiáng)調(diào)，“兼職都是老師推薦給你，不需要你自己去找?！?/p>
此外，林晚還給鋅刻度發(fā)送了多位學(xué)員的接單賺錢聊天截圖，以及來自不同渠道的訂單需求截圖，“每天我們?nèi)豪飼l(fā)單，然后你想接多少，直接找老師登記就可以了，訂單都是來自于我們合作的供公司，還有一些電商平臺、短視頻平臺等等，現(xiàn)在我們公司也是和抖音、微視、淘寶天貓等有合作的?！?/p>
學(xué)員接單案例以及渠道接單需求
在該培訓(xùn)課的“手辦學(xué)院兼職班開班福利活動群”中，鋅刻度還看到班主任黎洪對兼職收入下定了結(jié)論，“正式課兼職班保底收入4000+”這樣的承諾幾乎等同于告訴學(xué)員報班就能回本。因為五六個月左右就能全部學(xué)完的高階課程，減去各種優(yōu)惠力度后的付費(fèi)價格是4599元。
當(dāng)然，如“我們每天都有單子，你隨時可以找我接”這樣的口頭承諾，可能沒有那么穩(wěn)妥，鋅刻度也詢問了林晚是否有合同等保障措施。林晚表示，他們有學(xué)籍簽約，并且有90天的退款期，“這90天你完全能感受到自己能不能學(xué)會，還有咱們兼職能不能接到了。我們這么大的機(jī)構(gòu)，這么多學(xué)員在咱們這里報名，如果連這點兼職都沒辦法保證的話，那早就倒閉了。”
勸退：“千萬別交錢！我都后悔死了”“大鵬教育就是騙子，報名前什么都是可以的，交完費(fèi)之后就不兌現(xiàn)承諾，簡直都是假的，寫進(jìn)合同里也不會兌現(xiàn)的，就是騙你報名的！”抱著“自己淋過雨所以不想讓別人再受騙”的想法，張悅在大鵬教育的某則短視頻廣告評論區(qū)留下了這樣一段話。
張悅告訴鋅刻度，她之前就是信了老師如上述“半個多月就能開始接單賺錢”之類的說法才繳費(fèi)報了名，可現(xiàn)實卻很快將她的信心擊垮，“半個月了沒動靜，說再等等，結(jié)果兩個月了還沒動靜，之后就不搭理我了。然后我才發(fā)現(xiàn)受騙了，可讓退費(fèi)又各種理由不給退。”
按照張悅的說法，不僅此前老師描繪的“錢景”難以實現(xiàn)，就連曾視為最后保障的協(xié)議也沒用，“協(xié)議都是對人家有利的，而且協(xié)議都是兼職不保證，沒用說賺不了錢就退款。”
根據(jù)張悅發(fā)來的協(xié)議條款截圖，鋅刻度看到確實有這樣一則被標(biāo)紅的特別說明，“我們僅在官網(wǎng)展示相關(guān)合作的就業(yè)渠道，但不承諾為您提供相關(guān)全職或兼職的就業(yè)崗位，更不會承諾全職或兼職的就業(yè)崗位薪酬?！?/p>
協(xié)議規(guī)定與老師的承諾相悖
聯(lián)想到老師賣課時承諾的“兼職都是老師推薦給你，不需要你自己去找”“我們每天都有單子，你隨時可以找我接”等話語，再對比原本可以拿來維權(quán)的協(xié)議里提到的“不承諾為您提供相關(guān)全職或兼職的就業(yè)崗位”，或許兩者間的巨大落差才是張悅覺得自己被騙的根本原因。
正如張悅所說，“之前簽協(xié)議都是盲目簽，就聽老師說得能賺錢了，后來才發(fā)現(xiàn)都是坑，簽協(xié)議可能也是為了防止我們找麻煩?！?/p>
實際上，在該廣告的評論區(qū)里，除了張悅的控訴之外，鋅刻度還發(fā)現(xiàn)不少用戶也在講述自己的類似遭遇。如“大鵬教育就是騙子，報名前什么都是可以的，交完費(fèi)之后就不兌現(xiàn)承諾，兼職都是假的，寫進(jìn)合同里也不會兌現(xiàn)”等。
另外，黑貓投訴平臺也有部分用戶發(fā)言聲討：“說學(xué)了20天左右就能做兼職，還能邊做兼職邊還學(xué)費(fèi)，還有額外收入，什么月收入1000到2000元，學(xué)了一個月了才發(fā)現(xiàn)他說的都是騙人的，一個月小白根本不可以做到兼職”等。
甚至就連人民網(wǎng)旗下的領(lǐng)導(dǎo)留言板也不乏多位學(xué)員求助，稱其“違約”“霸王條款”“不給退費(fèi)”等。
為此，鋅刻度曾試圖就上述情況聯(lián)系大鵬教育，但其官網(wǎng)上顯示的“周一至周日24小時在線”的客服熱線一直未能接通。
不過值得留意的是，和鋅刻度同期的某位學(xué)員，曾因大鵬教育在網(wǎng)絡(luò)上的諸多負(fù)面消息在開班福利群中提出過質(zhì)疑，“搜了一下名聲差得可以，都說是騙子公司”，但隨后就被群里的老師以“你是隔壁XX教育的吧”反懟了回去。
有學(xué)員發(fā)出質(zhì)疑，老師回懟表示其來自隔壁競品公司
到底孰是孰非我們并不清楚，但大量用戶投訴的存在正敗壞著大鵬教育的口碑，卻是不爭的事實。
現(xiàn)實：手辦市場的未來由IP和原創(chuàng)定義其實對培訓(xùn)班精準(zhǔn)打擊的很多“0基礎(chǔ)”成年人用戶而言，他們或許此前并不知道，手辦是個舶來品，本意是指沒有涂裝的模型套件。在二次元文化的風(fēng)行下，才逐步演變成通過樹脂、聚氯乙烯、乙烯基苯等材料開模制作，以及涂裝等工序后制成的人物模型。
更重要的是，雖然該行業(yè)正從小眾市場邁向穩(wěn)步增長狀態(tài)，可這并不意味著消費(fèi)者不挑。
從實際情況來看，由于手辦本身制作難度大，高人力投入的特點，其單價相對小高。作為手辦的主要消費(fèi)群體，Z世代在這一市場上的花費(fèi)金額向來不低。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年Z世代手辦年度花費(fèi)金額較高，人均年度手辦開銷為2022元，人均購買手辦約8個。
此前，日系手辦無論是IP還是廠商在中國市場都占據(jù)先導(dǎo)優(yōu)勢，深受Z世代的喜愛和追捧。而隨著越來越多精美的游戲、國漫等IP誕生，以及國內(nèi)手辦行業(yè)在設(shè)計、工藝以及銷售平臺上的不斷創(chuàng)新和拓展，國創(chuàng)IP手辦的市場銷售潛力盡顯。
對手辦行業(yè)相關(guān)從業(yè)者而言，研究Z世代喜好的重要性毋庸置疑。據(jù)《中國Z世代手辦消費(fèi)趨勢研究報告》顯示，Z世代選擇手辦的在線購買平臺的主要考慮因素還是手辦商品的真?zhèn)涡裕醋约菏欠褓徺I的是正品手辦，以及手辦商品的豐富度，比如是否覆蓋熱門動漫IP以及在播動畫。
內(nèi)容據(jù)公開資料整理 圖源：華經(jīng)情報網(wǎng)
即是說，除了傳統(tǒng)的經(jīng)典動漫角色I(xiàn)P衍生手辦、游戲和國漫等IP對應(yīng)的手辦產(chǎn)品、脫離原作IP情感聯(lián)結(jié)的純原創(chuàng)手辦，以及利用新技術(shù)與二次元受眾進(jìn)行交互的虛擬主播的衍生周邊，才是市場消費(fèi)主力軍的審美趨向（愿意花錢購買的對象）。
而這些對應(yīng)的是，有IP周邊產(chǎn)品生產(chǎn)授權(quán)、高超的制作技藝與獨(dú)特風(fēng)格，或者有大熱原型師背書。再來看將“副業(yè)接單賺錢”掛在嘴邊的培訓(xùn)班，其幾個月速成的學(xué)員里有幾個人有條件實現(xiàn)這樣的目標(biāo)？這就難怪有學(xué)員會抱怨手辦培訓(xùn)課是個騙局了。
那些被培訓(xùn)班的話術(shù)和承諾吸引購課的學(xué)員，是時候跳出被“美化”過的行業(yè)未來了。
（林晚、黎洪、張悅為化名。）
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