近年來，隨著電商的興起，消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)模式趨于多樣化，實(shí)體店不再是唯一的選擇。生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購、即時零售等新消費(fèi)方式的興起對傳統(tǒng)商超帶來極大沖擊，導(dǎo)致福州市場乃至全國范圍內(nèi)的一些傳統(tǒng)商超不得不關(guān)店歇業(yè)。專家認(rèn)為，面對疫情影響和電商沖擊，傳統(tǒng)商超應(yīng)通過及時轉(zhuǎn)型來積極應(yīng)對。
近年來，福州市場上的傳統(tǒng)大型商超有不少不得不關(guān)店。家樂福福州寶龍店內(nèi)，不少貨架已經(jīng)清空，市民在挑選貨架上所剩不多的打折商品。
多家大型商超停業(yè)
6月10日，中國商報記者來到福建省福州市家樂福寶龍店，入口處張貼的公告顯示，家樂福福州寶龍店自2007年4月16日開業(yè)至今已營業(yè)15年?，F(xiàn)因公司業(yè)務(wù)調(diào)整原因，家樂福福州寶龍店將于2022年6月30日正式停止對外營業(yè)。公告旁還貼著一張退卡公告，表示持有該店購物卡的客戶需盡量在6月30日前進(jìn)行消費(fèi)或到店辦理退卡、退款手續(xù)。公告的落款日期為2022年6月1日。
走進(jìn)商場，記者看到室內(nèi)懸掛著“大清倉全場5折起”的標(biāo)語，許多貨架已空空如也，不少市民在挑選貨架上所剩不多的打折商品。“開了十幾年的超市突然宣布要關(guān)店，真是太可惜了，以后少了一個購物的好去處。”市民陳先生告訴中國商報記者，他就住在附近，每次購物的首選就是家樂福。
問及關(guān)店原因，商場工作人員告訴記者并不清楚。隨后，記者電話聯(lián)系福州家樂福商業(yè)有限公司，對方表示，家樂福寶龍店關(guān)店是因?yàn)樽饧s到期，后續(xù)會繼續(xù)關(guān)注福州市場以決定是否開拓新店。據(jù)了解，家樂福福州寶龍店營業(yè)時間已超過15年，該門店的停業(yè)或許意味著家樂福將暫時退出福州市場。
2005年11月，家樂福在福州市晉安區(qū)福新路開設(shè)了第一家店(家樂福福新店);2007年4月，家樂福福州寶龍廣場店開業(yè);2021年3月，首家福建家樂福精選店亮相福州蘇寧廣場C區(qū)。然而，2018年，家樂福福新店悄然關(guān)門。今年3月30日，位于蘇寧廣場的家樂福精選店開業(yè)剛滿1周年便宣告“即日起暫停營業(yè)”。
不僅僅是家樂福，近年來，福州市場上的傳統(tǒng)大型商超有不少不得不關(guān)店。
今年2月11日，新華都宣布出售零售業(yè)務(wù)，隨后其在福州的多家門店關(guān)閉。目前新華都在福州僅剩五四路店、中防萬寶城店、寶龍店、大景城店、上街店5家門店。
今年2月24日，已經(jīng)營業(yè)20 年的沃爾瑪福州東街店因合約到期不續(xù)租正式閉店。3月31日，沃爾瑪福州花開富貴店也停止?fàn)I業(yè)。目前沃爾瑪在福州還有9家門店和1家山姆會員店。
今年 5月16日，冠超市福州陽光奧體店宣布停業(yè)。據(jù)悉，冠超市1999年于福州創(chuàng)立，經(jīng)過20多年的發(fā)展，冠超市已在福建、廣西、云南三省布局50多家門店，成為中國快速消費(fèi)品連鎖百強(qiáng)企業(yè)。
加速拓展線上渠道
受到線上購物的沖擊，我國傳統(tǒng)商超行業(yè)的銷售增速大幅下滑，加上不斷上漲的人工成本、房租費(fèi)用，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的重組、淘汰不斷。許多大型商超面對沖擊開始試水線上。
同樣經(jīng)歷了關(guān)店、虧損等風(fēng)波的永輝超市，去年5月在福州開了倉儲店后，目前已完成了50余家倉儲店的升級改造，對周邊地區(qū)整體銷售水平的提升作用顯著。
除了全面推進(jìn)線上線下全渠道融合外，永輝超市還以科技為抓手，驅(qū)動數(shù)字化場景落地，提升組織效率。作為“科技永輝”戰(zhàn)略的重要落地舉措之一，永輝超市技術(shù)團(tuán)隊自主研發(fā)的全鏈路零售數(shù)字化系統(tǒng)YHDOS，已在福建、四川、北京、上海、重慶等地進(jìn)行了規(guī)模性的投入使用。該系統(tǒng)接入的門店涉及永輝旗下所有業(yè)態(tài)及倉儲店形式的業(yè)務(wù)，達(dá)成了全場景覆蓋的目標(biāo)。
據(jù)悉，YHDOS系統(tǒng)預(yù)計在2022年內(nèi)覆蓋全國門店，目前已進(jìn)入大范圍推廣階段。同時，永輝還將在全國推廣門店數(shù)字化用工體系，在系統(tǒng)全線打通、全國門店跑通后，永輝全國范圍內(nèi)超1000家門店有望在今年內(nèi)獲得30%的人效提升。
今年4月29日，永輝超市發(fā)布了2022年第一季度財報。財報顯示，一季度，永輝超市實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入達(dá)272.43億元，同比增長3.45%;歸母凈利潤達(dá)5.02億元，同比增長2053.54%;扣非后歸母凈利潤達(dá)6.28億元，同比增長263.07%，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
值得關(guān)注的是，2021年，永輝全渠道數(shù)字化零售轉(zhuǎn)型推進(jìn)順利，線上銷售額達(dá)131.3億元，同比增長25.6%，占總收入比重為14.42%。而2022年第一季度，永輝線上業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高質(zhì)量增長，銷售額達(dá)40.4億元，同比增長9.9%。
此外，永輝全渠道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型卓有成效。線下門店方面，2021年，永輝在全國新開75家門店。而2022年第一季度，盡管受疫情影響，但永輝依舊堅持高質(zhì)量拓店，新開門店達(dá)14家。
傳統(tǒng)商超艱難轉(zhuǎn)型，新興線上商超平臺的發(fā)展突飛猛進(jìn)。福州本土起家的生鮮電商樸樸超市是一家30分鐘即時配送的移動互聯(lián)網(wǎng)購物平臺，其在福州大本營滲透率已達(dá)到70%。目前，樸樸超市的前置倉主要集中在福州、廈門、深圳、廣州、武漢、成都6座城市，現(xiàn)有員工數(shù)超過3萬人，2022年逐步開啟全國城市擴(kuò)張。據(jù)悉，樸樸超市2021年的營收超過100億元。
傳統(tǒng)零售路在何方
面對疫情影響和電商的沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)路在何方?福建省商貿(mào)業(yè)聯(lián)合會秘書長黃懷文在接受中國商報記者采訪時表示，傳統(tǒng)商超應(yīng)及時轉(zhuǎn)型，開拓線上銷售渠道，方便消費(fèi)者購物需求，做好送貨上門等服務(wù)。
“一些傳統(tǒng)商超在觀念上沒有創(chuàng)新，沒有及時對商超進(jìn)行提升，還保持著比較傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。但是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在改變，不像過去那樣偏向大型商超一站式的購物?，F(xiàn)在很多消費(fèi)者購物，可能第一時間想到淘寶、京東、拼多多等電商平臺。如果是臨時想買點(diǎn)東西，就是樓下便利店或者社區(qū)生鮮店，就能滿足消費(fèi)者的購物需求。”黃懷文說，“如果想去線下體驗(yàn)，目前福州的商業(yè)綜合體數(shù)量較多，福州鼓樓區(qū)有東百中心、臺江區(qū)有寶龍廣場、倉山區(qū)有愛琴海購物中心、晉安區(qū)有東二環(huán)泰禾廣場等大型商超。”
黃懷文介紹，福州最初引進(jìn)家樂福、沃爾瑪?shù)却笮蜕坛瑫r，都有相應(yīng)優(yōu)惠政策。但優(yōu)惠政策期限過了以后，企業(yè)的經(jīng)營成本隨之提高。加上受到疫情影響，從出門到商場也比較麻煩，此時，消費(fèi)者就會偏向電商服務(wù)到家的購物模式，這就明顯影響到大型商超的經(jīng)營能力。此外，消費(fèi)者如果沒有流動，商超的人流量就會減少，各種吃、喝、玩、樂的配套消費(fèi)也會明顯下降。
“盡管電商對實(shí)體商超有沖擊，但實(shí)體店也有電商無法代替的優(yōu)勢。實(shí)體店的優(yōu)勢在于服務(wù)和體驗(yàn)是可見的、透明的，有跟消費(fèi)者直接面對面接觸的機(jī)會，而這一點(diǎn)是電商很難做到的。”黃懷文建議，實(shí)體店可以通過提升服務(wù)質(zhì)量，積極拓展電商銷售渠道，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢來應(yīng)對競爭。(記者 林茂陽 )