(資料圖片僅供參考)
吉林遼源農(nóng)商銀行積極踐行“金融為民”理念，從網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施配套、工作人員服務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)化等方面全力推進(jìn)適老化現(xiàn)金服務(wù)，切實(shí)提升老年客戶現(xiàn)金服務(wù)便利化程度，不斷增強(qiáng)老年客戶對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感和滿意度。
完善老年化設(shè)施配備。遼源農(nóng)商銀行轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“綠色通道”44個、“愛心窗口”22個、愛心座椅48個，大堂配備點(diǎn)鈔機(jī)22臺、老花鏡68副、輪椅2臺、拐杖22把、醫(yī)療箱22個、雨傘149把。
提升老年化支付便利。遼源農(nóng)商銀行與遼源市公共汽車公司合作，均植入公交系統(tǒng)，為老年人辦理老年公交卡年檢業(yè)務(wù)。同時，進(jìn)一步擴(kuò)大在移動POS和聚合支付收款碼等非現(xiàn)金支付工具上標(biāo)注“不拒收人民幣現(xiàn)金”字樣的覆蓋面。
優(yōu)化老年化服務(wù)流程。一方面，遼源農(nóng)商銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保留傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)辦理渠道，不得簡單以智能機(jī)具辦理代替柜面辦理；另一方面，做好現(xiàn)金服務(wù)工作，不得對外支付損傷券，并做好殘損幣兌換、小面額及硬幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)工作。
持續(xù)開展拒收現(xiàn)金整治。遼源農(nóng)商銀行借助物理網(wǎng)點(diǎn)開展陣地宣傳，通過分發(fā)宣傳折頁海報(bào)、播放室內(nèi)LED屏、舉行廳堂沙龍等方式開展宣傳，還在營業(yè)大廳明顯位置，對外張貼拒收現(xiàn)金監(jiān)督舉報(bào)電話。
“老吾老以及人之老”，遼源農(nóng)商銀行將始終秉承“金融為民”理念，用點(diǎn)滴行動關(guān)愛老年人，提供更周全、更有溫度的金融服務(wù)，守護(hù)最美“夕陽紅”。（記者 王天武 通訊員 王志冰）