在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)IP改編作品在影視與游戲領(lǐng)域大行其道時(shí)，其周邊產(chǎn)品也在潮流之下悄聲發(fā)展著。而除了官方售賣品外，個(gè)人自制的周邊產(chǎn)品憑借更豐富的產(chǎn)品種類和更優(yōu)惠的價(jià)格，活躍在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的粉絲社群。近日，北京商報(bào)記者接到多位消費(fèi)者投訴稱，個(gè)人出品的文創(chuàng)產(chǎn)品存在著諸多亂象，除了產(chǎn)品質(zhì)量問題外，迷惑粉絲視線以此賺快錢的盜版產(chǎn)品更是層出不窮。且一旦消費(fèi)者尋求盜版方退貨退款時(shí)，又往往很難找到解決渠道，賣家也經(jīng)常就此“失聯(lián)”。
花錢買成盜版
“買了這么久的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)周邊，我也是到今天才發(fā)現(xiàn)原來這里面水這么深。”大學(xué)剛畢業(yè)的寒寒從高中起就是一名網(wǎng)絡(luò)文學(xué)擁躉，出于熱愛，寒寒從2016年開始便在各大網(wǎng)文平臺(tái)充值，并購買網(wǎng)絡(luò)文學(xué)周邊，至今已花費(fèi)了近5000元。然而，最近一次的購買經(jīng)歷卻讓寒寒上當(dāng)受騙。
“前不久我在某網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品的微博超話中關(guān)注到有粉絲開啟團(tuán)購，制作出售主人公漫畫形象的馬口鐵徽章。”預(yù)付了30元定金，并加入到該團(tuán)購的QQ群后，寒寒卻發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)盜版產(chǎn)品。
寒寒所提到的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)周邊，是根據(jù)作品對(duì)主人公所描述的形象進(jìn)行繪制、生產(chǎn)而成的產(chǎn)品，一般主要分為官方授權(quán)工作室出品和個(gè)人出品兩類。其中，個(gè)人出品的周邊不少是部分粉絲自己找畫手約稿，再聯(lián)系工廠制作的。而為了分擔(dān)約稿和工廠打版生產(chǎn)的費(fèi)用，賣家會(huì)在微博等平臺(tái)的評(píng)論區(qū)里發(fā)起團(tuán)購，以分擔(dān)開團(tuán)成本。
但此次寒寒購買的產(chǎn)品則是賣家盜版印刷了官方設(shè)計(jì)的主人公漫畫形象圖，然后制作成周邊向其他粉絲出售。
寒寒氣憤地告訴北京商報(bào)記者，“買周邊本意是用行動(dòng)去支持原創(chuàng)，結(jié)果這次卻被騙了。當(dāng)時(shí)，群里包括我本人在內(nèi)已經(jīng)有23人”。
被騙消費(fèi)者并非個(gè)例
寒寒的遭遇并非個(gè)例。北京商報(bào)記者向數(shù)十名網(wǎng)絡(luò)文學(xué)愛好者進(jìn)行調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，其中九成愛好者愿意為周邊衍生品消費(fèi)，八成左右的消費(fèi)者曾經(jīng)參與過私人開售的周邊衍生品團(tuán)購，并在其中有過不好的消費(fèi)遭遇。
多位購買過個(gè)人出品周邊的網(wǎng)文愛好者向北京商報(bào)記者透露，相較于在支付定金后便迅速發(fā)現(xiàn)異常的寒寒，他們則是在收貨后才發(fā)現(xiàn)周邊并非原創(chuàng)正版，導(dǎo)致自身的損失更重。在這其中，只有一部分人能協(xié)商成功收到退款，還有部分賣家在買方尋求售后時(shí)便銷號(hào)失聯(lián)，從而無處維權(quán)。
值得注意的是，盜版印刷的流程相較于約稿制作簡單許多，不僅省去了少則花費(fèi)數(shù)百元，多則上千元甚至能達(dá)到更高的約稿費(fèi)用，也省去了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、修改、調(diào)整等一系列耗費(fèi)精力的過程，可由工廠直接根據(jù)成品圖進(jìn)行制作，節(jié)省一大筆設(shè)計(jì)費(fèi)。但這樣的產(chǎn)品一方面侵犯了原作品的版權(quán)，也往往具有質(zhì)量問題。
田田便是同樣被騙的消費(fèi)者之一，她表示，此前也是在公開渠道看到了開團(tuán)的信息，先付了定金后續(xù)也向?qū)Ψ浇Y(jié)清余款。但真正拿到手中后才發(fā)現(xiàn)，不僅是盜版產(chǎn)品，產(chǎn)品上還有瑕疵，“剛開始對(duì)方還在線回復(fù)，一聽我說到盜版、瑕疵、退貨幾個(gè)詞，立馬就失聯(lián)了”。
不走平臺(tái)交易難維權(quán)
網(wǎng)文周邊存在著巨大的市場潛力，想要借此機(jī)會(huì)賺快錢牟利的不良商家便相繼出現(xiàn)。網(wǎng)文周邊市場中，個(gè)人出品周邊選擇用社交平臺(tái)或群組進(jìn)行交易的不在少數(shù)，這也在一定程度上增加了維權(quán)難度。
北京商報(bào)記者向北京市市場監(jiān)督管理局工作人員咨詢獲知，寒寒的這筆交易算是一種口頭的約定，維權(quán)有一定難度，但如果涉及大筆金額，可以向有關(guān)部門咨詢投訴，也可以向警方反映，維護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)利益。此外，在這樣的交易中建議消費(fèi)者盡量尋求第三方平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，售后維權(quán)也更有保障。
北京市中聞律師事務(wù)所律師趙虎表示，商品一旦發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，對(duì)方不退不換，可以通過法律手段解決。但這類商品涉及的金額較小，起訴至法院成本較高，還是建議消費(fèi)者盡量通過正規(guī)的途徑來購買這類商品。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，個(gè)人出品的周邊市場現(xiàn)階段主要依靠賣方自律。而周邊的市場需求旺盛，買方群體已經(jīng)形成一定規(guī)模，具有無限的開發(fā)潛力。如果能為買賣雙方搭建起相關(guān)平臺(tái)，將有效助力個(gè)人出品周邊向規(guī)范化方向有序發(fā)展。(北京商報(bào)記者 鄭蕊 實(shí)習(xí)記者 韓昕媛)