行業(yè)動態(tài)
行業(yè)近況
數(shù)字經(jīng)濟時代,數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為重要生產(chǎn)要素進入組織資源范疇,數(shù)字化轉(zhuǎn)型很大程度是衡量金融機構(gòu)高效組織和使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)的能力。2021 年報顯示,上市銀行繼續(xù)加大科技相關(guān)資本、人力投入,加快布局金融國產(chǎn)化替代/數(shù)據(jù)中臺/AI/手機銀行。數(shù)字化轉(zhuǎn)型根本目的在于滿足不斷變化的目標客戶價值需求,因此,客戶體驗相關(guān)數(shù)據(jù)可以成為評估其成效的標準之一。各家銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進度不一,其服務B、C、G、F端客戶能力區(qū)別較大。
評論
紛紛加大科技投入,數(shù)字化轉(zhuǎn)型進度不一。2021 年平安/招行/光大/中信科技投入占營收比較高,平安/招行已達4%以上,同比增速最高為興業(yè)/交通/民生達到20%以上;工行/中信科技人員占比較高,為8.1%/7.7%,興業(yè)銀行2021 年科技人員同比增速達到42%。綜合看,興業(yè)/民生等銀行更加注重科技,相關(guān)資本人力投入增長顯著加快;招行、平安等銀行維持較高投入水平的基礎(chǔ)上,更加關(guān)注組織架構(gòu)調(diào)整能否適應匹配客戶體驗變化的要求。
2021 年,興業(yè)銀行、民生銀行等銀行再度加碼科技戰(zhàn)略:興業(yè)銀行持續(xù)進行集團互聯(lián)互通,壯大“BA(業(yè)務)+SA(系統(tǒng))”隊伍;民生銀行將科技作為走向新型銀行的重要路徑。
布局自下而上,關(guān)注云計算、金融國產(chǎn)化替代、數(shù)據(jù)中臺、AI、手機銀行等重點領(lǐng)域。在基礎(chǔ)設施層面,科技預算充沛的頭部大行,如工行/建行將核心軟件國產(chǎn)化、系統(tǒng)上云,以滿足高并發(fā)業(yè)務需求,醫(yī)療健康:中金醫(yī)藥月度10+7組合:2022年4月組合醫(yī)療健康:中金醫(yī)藥月度10+7組合:2022年4月組合安全可控性更強;在中臺層面,頭部銀行致力于數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺等連接,頭部銀行實現(xiàn)數(shù)據(jù)全面入湖;應用層面,銀行持續(xù)發(fā)力AI平臺和手機銀行,集成語音、圖像識別等AI技術(shù),打造“數(shù)字人”,同時持續(xù)線上的客群經(jīng)營,拓寬獲客場景。
提升客戶體驗和滿足價值訴求是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型目的和成果檢驗標準。C端,以手機銀行零售客戶MAU/披露零售客戶數(shù)量衡量,招行、平安深化率領(lǐng)先其他同業(yè)。2021 年Top20 網(wǎng)上銀行APP MAU同比維持在約20%以上,DAU工行/建行/農(nóng)行/中行/招行五家銀行DAU達千萬量級。手機銀行快速迭代,APP金融場景豐富完善,重點關(guān)注DAU、時長、次數(shù)等粘性指標。另外,科技領(lǐng)先銀行集成已有功能連接B/G/F端,致力于服務目標客戶的運行效率提升,同時獲得商業(yè)回報:招行打造“CBS+”財資管理開放平臺,2021 年“CBS+”財資管理開放平臺服務集團客戶3,815 家,納入管理的成員企業(yè)數(shù)量達14.49 萬家,同比增長41.78%。建設銀行智慧政務則集成功能服務B/C端,截止2021 年末,公司累計與29 個省級政府建立合作關(guān)系。
估值與建議
維持盈利預測與估值不變。
風險
相關(guān)投入不及預期,組織架構(gòu)調(diào)整不及預期,無法匹配數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要。